Стратегия вашего проекта сейчас. 20 действий для работы в кризис.

Эта статья - некий чек-лист, в котором я собрала минимальный план ваших действий в ситуации неопределённости. Не важно: большой у вас проект или маленький, фрилансер вы, эксперт или предприниматель. Это базовый набор шагов для продолжения работы и стабилизации своего положения.

Разберитесь с вашей ЦА и их болями. На сколько ваши текущие предложения актуальны? Что изменилось у вашей аудитории? Выходите на прямой контакт.
Опросите текущих клиентов и тех, кто отвалился: причины, что беспокоит, что думают делать дальше. Многие сейчас в панике просто сворачивают своё дело, хотя это не выход. И возможно именно вы можете им все это донести.
Что сейчас спрашивают у вас клиенты? За какими продуктами обращаются? Какие запросы? Анализируйте. Выйдите на прямой контакт с аудиторией. Не нужно гадать, сомневаетесь - спросите у клиентов, подписчиков и ориентируйтесь на то, как они сейчас себя ощущают, что думают по конкретному вопросу.
Ваша внутренняя опора и ценность. Поймите, чем вы можете быть полезны, кому, в чем ваша главная сила. Выпишите все свои навыки, проанализируйте, какие из них актуальны. Подумайте, как можете сейчас себя усилить.
Если вы работали на конкретной площадке (например, занимались визуалом в Инстаграм), подумайте, где и кому могут еще быть нужны ваши услуги. Почитайте доп литературу, изучите другие площадки. Я не призываю сейчас туда бежать. Просто имейте резерв.
Нам тревожно от неопределенности. Продумайте варианты развития событий и ваши действия в каждом из них. Что если инст закроют? Пишем план пошагово. Что если клиентам перестанут быть нужны мои услуги? Пишем план пошагово. И так по любому вопросу, который волнует.
Клиенты, для которых ваши услуги - часть образа жизни, привычка, в большей степени останутся с вами. Выделите эту категорию и работайте над их лояльностью. Здесь важно, чтобы они не перешли к конкуренту.
Следите за изменениями своего рынка. Подпишитесь на каналы по вашей нише. Какие игроки уходят, какие сегменты клиентов высвобождаются и т.д.
Что раньше клиентов не устраивало? Какие были возражения? Что писали вам в обратной связи. Самое время внедрить и «допилить» своё предложение до идеала
Страшно? Посчитайте, сколько денег вам нужно минимально. И составьте конкретный план действий: как вам эту сумму заработать. Распишите все возможные варианты.
Наведите порядок в расходах проекта: возможно стоит убрать какие-то не особо нужные подписки, например.
Не отказывайтесь от продвижения. Оптимизируйте расходы: применяйте то, что у вас работает эффективнее. Составьте план безбюджетного продвижения: пропишите все возможные идеи и инструменты.
Пересмотрите ваши продукты. Какие сейчас будут актуальны? Какие стоит продавать в первую очередь? Делайте акцент на тех категориях продуктов, которые сейчас более востребованы, вам проще будет продавать.
Ориентируйтесь на повторные продажи. Что можно предложить вашим бывшим клиентам, которые к вам лояльны? Как обеспечить регулярный поток финансов? Постоянные клиенты - ваш ресурс. Они уже лояльны, они уже знают вас. Не придётся тратить на это время и ресурсы.
Усиливайте позиционирование. Отстройтесь от конкурентов, говорите языком результатов для клиента, минимизируйте сомнения клиентов. Донесите, чем вы можете помочь и как это сделаете. Обретите уверенность в том, что делаете.
Ищите информацию. Не сидите «Ой, не знаю что делать». В 2020 году был корона-кризис. Смотрите, как менялось поведение клиентов в вашей нише тогда. В интернете масса статей и исследований. Можно посмотреть и провести параллели.
Премиум сегмент и эконом не так изменят своё поведение, как те, кто находятся посередине. Если вы ориентируетесь как раз на эту категорию: возможно стоит заменить один дорогостоящий продукт на несколько точечных и более емких. Из соображений безопасности части клиентов будет сложно расставаться сразу с большой суммой денег.
Сделайте так, чтобы вас легко можно было найти. Забейте сейчас своё имя, никнейм в поисковик. Смогут ли клиенты быстро найти вас если что? Пусть у вас будут аккаунты на разных площадках (я есть в Тик Ток, Вк, Ютуб, Яндекс Дзен, у меня есть сайт, Телеграм. И если вы забьете в поисковик “Ekaterina Frog” сразу найдёте меня на куче площадок)
Не останавливайте свою деятельность. Не пропадайте с радаров. Чем дольше вы будете на паузе, тем больше клиентов могут просто о вас забыть. Лучше по-минимуму, но быть в поле. Чтобы потом не пришлось заново все выстраивать.
Позаботьтесь о резервных точках контакта с аудиторией. Пусть хотя бы часть людей будет у вас еще где-то помимо 1 соц сети. Не обязательно там разворачивать бурную деятельность и совсем переходить в другое место. Просто пусть у вас будет резерв, чтобы потом не начинать с нуля.

Сколько пунктов из 20 вы уже делаете? Что планируете в первую очередь предпринять? Делитесь в комментариях, задавайте вопросы.