Маникюрный салон в г. Сургут

Дано: Мастер маникюра, арендует рабочее место в салоне-красоты в г. Сургуте.

Работу с Екатериной начали во второй половине января.

Страничка в Инстаграм велась не активно. Сториз не выкладывались, посты 1-2 в неделю. активность под постами минимальная лайки в среднем 12-16. Комментариев нет.

Цели:

1 Сделать красивым профиль с внятным описанием

2 Привлечь новую ЦА

3 Расшевелить старых подписчиков

Что мы делали:

Подготовка аккаунта

1 Провели анализ целевой аудитории.

Проанализировала сегодня ваших подписчиков. Вот что получилось.
Ц.А.

Женщины 25-34 года преимущественно с детьми .

Проживают в городе Сургут (р-н УБР, Чехова, Аврора)

Так как в целом женщины с детьми интересы дети-семья, посещают салоны красоты. Следят за здоровьем. Интересуются кулинарией (торты, торты на заказ)

Работают в офисах, важно иметь ухоженный внешний вид. Достаток 50000-80000р.

Мечтают путешествовать за границей.

Важно хорошо выглядеть, для себя и окружающих.

Не надо переживать о смазанном или облупившемся покрытие. Делаю ногти не только красивыми но и здоровыми.
Носятся до 4 недель. Пока я работаю клиент отдыхает.

2 УТП Красота ногтей, прежде всего, в их здоровье. Ломкие, слоящиеся ногти даже после хорошего маникюра не выглядят красиво. Екатерина опытный специалисты по лечению ногтей. Но почему-то не рассказывала об этом. Предлагает различные процедуры по улучшению общего состояния кожи рук и ногтей: выравнивание ногтевой пластины, а так же ее укрепление акрилом, эффективное лечение IBX SYSTEM.

3 Дизайн страницы

Добавили личные фотографии Екатерины. Это оказалось очень хорошим решением т.к. они набирают больше всего лайков. Повысили лояльность ЦА.

Тексты и контент-план

Первое - при помощи текста сформировали экспертный образ. Также закрыли основные возражения и часто задаваемые вопросы . Вторая цель — это коммуникация с клиентами и вовлеченность в диалог.

1 Почему печет гель-лак (Информационный)
2 Маникюр перед маникюром. Всем клиентам посвещается. (Информационный)
3 Как ухаживать за руками после маникюра (Информационный)
4Гарантии (продающий)
7 Нужен ли отдых ногтям (Информационный)
8 10 фактов обо мне (Развлекательный)
9 Тренды 2020 (Продающий)
10 Шутки про маникюр (Развлекательный)
11 Отзыв (продающий)
12 Благодарность клиентам (Продающий)
13 Детский маникюр (Информационный)
14 Как понять, что перед вами профи (продающий)
15 Цвета и цветотип кожи (Информационный)
16 Ужасная косметика. Почему не использую те или иные средства.(продающий)
17 Истории клиентов (развлекательный)
16 Провести эксперимент поставить секундомер и засечь за сколько сделала маникюр (продающий)
17 Мир маникюрных новостей (Развлекательный)
18 Болезни ногтей (Информационный)
19 Что самое сложное в работе мастера маникюра (Продающий)
20 Недобросовестные клиенты (Информацитонный)
21 С чего начала и как все изменилось (Продающий)
22 Ретро маникюр (Развлекательный)
23 Тренд какие товары всегда нужны ногтям (информационный)
24 Почему важно делать маник (Продающий)
25 Есть вай-фай (продающий)
26 Гуру ногтевого сервиса (информационный)
27 Какой маникюр делают звезды шоу бизнеса (развлекательный)
28 Новые технологии в мире маникюра (развлекательный)
29Как менталитет влияет на выбор маникюра
30 Мужской маникюр

Еще один вариант контент-плана

Пятница 3 апреля. Пост экспертный.Маникюр на карантине. Что делать если отросли ногти, а возможности попасть к мастеру нет. Лайфхак по снятию покрытия дома. Рассказать про домашний уход. Попросить подписчиц поделиться, получилось или нет. Что не получилось?

Воскресенье 5 апреля. Пост информационный.Что я делаю в карантин. Как проходит день. Мое отношение к карантину. Выхожу ли на улицу и зачем. Спросить подписчиц, чем они развлекаются на карантине.

Вторник 7 апреля. Вопрос от подписчицы.Чтобы вы изменили в себе. Почему это. Почему это для вас важно. Какую роль это играет в вашей жизни. Чем это может вам помочь.

Четверг 8 апреля. Пост полезный. Ногти и еда.Чтобы ногти были крепче, а кожа рук выглядела молодо и красиво. Какие продукты употреблять.

Суббота 10 апреля. Пост Экспертный.Заусенцы. Причины появления. Почему их нужно удалять. Как правильно избавиться сделать упор на мастер-класс. Обратится к подписчикам с вопросом “доставляют ли дискомфорт заусенцы.”

Понедельник 12 апреля. Пост развлекательный. (снять видео как делаем маникюр)Космический маникюр. Какой он (описание маникюра). Актуален ли сегодня. Техника выполнения пошаговая инструкция. Как сделать дома.

Среда 13 апреля. Пост информационный. Про саморазвитие.Про курс который проходит мастер почему выбрала его. Ощущения нравится или нет (что конкретно). Что это даст. Чему за последнее время научились подписчицы (вопрос).

Пятница 14 апреля. Пост экспертный.Чем отличается стерилизация инструмента от дезинфекции.Весь процесс поэтапно описать. Для чего это делается объяснить. Что это дает. Вывод.

Суббота 15 апреля. Пост развлекательный. Пасха.Как относитесь. Какие планы в этом году.

Воскресенье 16 апреля. Пост информационный. Мой провал.История про то как потерпели неудачу , какой вывод сделали. Работа над ошибками.

Понедельник 17 апреля. Пост развлекательный. Про путешествие.Куда бы вы хотели отправиться прямо сейчас. Почему. Что мешает. Что делаете для того, чтобы это осуществить.

Вторник 18 апреля.Пост экспертный. Как я делаю маникюр сама себе.Делаете маникюр сами или ходите к другому мастеру. Если сами себе то как?

Среда 19 апреля. Пост развлекательный. Что смотреть во время маникюра. Что вы ставите. Почему? Спросить совет у девочек что им больше нравится, например “Орел и решка” или музыкальный канал, или сериал “Великолепный век”
Четверг 20 апреля. Пост информационный. Я 10 лет назад и сегодня.Что изменилось. Довольна ли результатом. Планы на будущее.

Пятница 21 апреля. Пост Информационный. Я мастер и у меня есть правила. Мягко напомнить клиентам о том какие есть правила, и надо уважать друг друга. Можно шутя донести до клиента свою мысль.

Суббота 22 апреля. Мои новинки. Пост продающий.Показать стразики, втирки, блестки коротко о них рассказать. Актуальность сегодня. Что модно, а что нет.

Воскресенье 23 апреля. Пост информационный. Новые техники в маникюре.Рассказать о новинках. Так и так представляете. Как вы к этому относитесь. Спросить что думают клиенты? Воспользовались бы такой техникой?

Понедельник 25 апреля Пост развлекательный.Смешные истории из практики. Как давно это было. Что произошло. Выводы из этой ситуации. Спросить были ли курьезные случаи у подписчиц.

Вторник 26 апреля. Пост ПродающийОтзыв клиентки. Пару строк благодарности, за отзыв.

Среда 28 апреля. Пост экспертный. Чем отличаются фирменные лаки от лаков продающихся в переходе? Почему важно использовать качественный материал. Чем чревато.

Четверг 29 апреля. Пост полезный Витамины которые укрепляют ногти.

Пятница 30 апреля. Пост Развлекательный. Что выбранный дизайн маникюра может рассказать может рассказать о его хозяйке.

Сториз

Клиентка начала снимать себя в сториз, ввели геймификацию для вовлечения. Опросы, тесты, конкурсы вовлекает пользователей, поэтому для клиентов предлагаемая игра становится не давлением ради продаж, а источником положительных эмоций, которые в, свою очередь, повышают лояльность.

Таким образом выросла лояльность и вовлеченность.

Успешно

Каким бы классным не был ваш товар, услуга или блог, он не будет востребован если люди не смогут его найти. Поэтому важно использовать хештеги

Сотрудничество были вынуждены прекратить в связи с Кроновирусом в стране.