Дайджест по каналу Информация с 26 февраля по 3 марта.

Продолжаем:

🟢 Используем тип жалобы 73_1 Нужные дубли (Яндекс) при дублях.

✔️ Ситуация и порядок действий:
1. Вы внесли обращение;
2. После вы заметили, что искусственный интеллект (ИИ) занес неверно. Если вы будете исправлять обращение, получится дубль вашего предыдущего обращения;
3. Перенесите обращение ИИ в 73_1 Нужные дубли (Яндекс).

❗️ Не оставляйте некорректные занесения от ИИ без внимания, пожалуйста.

🟢 Нововведения от 01.03.2024
➡️ Из 33 Продуктовые команды в 06 Розница переехал тип жалобы 33_5 Кассовое оборудование на ТТ.

❗️ Новое название 06_5 Кассовое оборудование на ТТ.

Суть типа не поменялась. Розница на эти обращения отвечать не будет. Сами обращения будут по-прежнему обрабатываться командой кассового оборудования, но т.к. она не является продуктовой командой, то из-за этого ранее статистика 33 типа считалась некорректно.

❗️ в 06_5 типе жалобы (Кассовое оборудование на ТТ) по-прежнему необходимо указывать в обращении торговую точку и корректный признак - Касса или КСО (в зависимости от того, где совершена покупка).

🟢 Телефония CoMagic:
С 29.02.24 регистрация сип линий с IP адресов зарубежных провайдеров станет недоступна. Прохождение звонков на территории РФ с сип-линий, регистрирующихся за ее пределами, запрещено.
❗️ На оборудовании необходимо иметь ip-адрес, привязанный к РФ, чтобы в полной мере пользоваться сервисом.


🟢В Базу знаний TEAMLY необходимо заходить строго по своей почте.

Если вы ранее авторизовались через почту коллеги/друга/родственника — заполните форму для получения личного доступа: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdWRCNASlcL5mxPcIVkGSNQ6Z8EsZgRrHtaTX-iJFYA29s17A/viewform?usp=sf_link
Как пройти регистрацию, написали здесь:
https://docs.google.com/document/d/1eglUof312woQoocEO90xWFVnXuyyQA1CGpYZLRp_lRU/edit

🔄 Также, если при переходе в другой отдел вы изменили почту, сообщите об этом @alicehatterlis. Смена почты происходит без привязки к Тимли, автоматически доступ на другую почту не оформляется, мы делаем это вручную.
❗️ Заново заполнять заявку в Базу знаний при смене почты НЕ нужно. 🟢 Релиз изменений Приложения от 3 марта: ограничение в шторке для бонусов СберСпасибо, редизайн, подписи в Корзине и другое: https://docs.google.com/document/d/1ck5pJ3tXThj2BTwbzwzw-9heFS4fF9WRC6HW2OcQqMM/edit#heading=h.brne6lwesbrr