Чек-лист: что обязательно должно быть в договоре оказания услуг
Договор оказания услуг — один из самых распространенных видов в сфере онлайна. Но лишь у 20% он составлен так, чтобы защитить при спорных ситуациях. Большинство же скачали шаблон из интернете или заказали разработку у непрофильных горе-юристов. И самое ужасно, что понимание этого приходит только тогда, когда "петух в … клюнул».
В этой статье я дам вам перечень обязательных пунктов договора, по которым вы сможете проверить свой договор на "адекватность".
Шапка договора
здесь у вас указана краткая информация о сторонах: наименование и кто кем является
Термины и определения
должны быть перечислены все специфичные термины и их значение конкретно для ваших отношений
Предмет договора
здесь должно быть написано, что у вас за договор, что в общем должна сделать каждая сторона: одна оказать какие-то услуги, вторая — заплатить деньги.
Объем и содержание услуг
здесь должны быть расшифрованы ваши услуги:
если у вас консультации: что за консультации, что в них входит, что вы даете человеку за его деньги
Очень важно не ошибиться и не написать того, что исполнить не сможете, например:
В этом примере ошибка в том, что исполнитель никогда не сможет доказать, что клиент что-то понял, решил или осознал. А значит, любой клиент по этому договору может вернуть полную сумму оплаты даже после оказания ему всех услуг.
Порядок оказания услуг
здесь должен быть указан "пошаговый план" вашей работы
если у вас консультации: место и формат проведения, порядок оказания, частота и так далее
Стоимость и порядок оплаты
думаю из названия и так понятно
Права и обязанности сторон
внимательно перечитайте все ли ваши права и обязанности и права и обязанности вашего клиента перечислены в договоре
"не опаздывать на консультацию", "делать домашку", "предупреждать об отмене", "предоставить информацию" — это тоже то, что нужно отражать в договоре
Ответственность сторон и ограничение ответственности
сюда включено: ответственность за задержку оплаты, ответственность за пропуски, ответственность за разглашение информации; ограничение вашей ответственности за применение информации клиентом (ведь информацию можно применить по-разному, верно?)
Положения об интеллектуальной собственности
этот пункт нужен, если вы даете клиентам какие-то текстовые/ аудио-/ видео-материалы, методички и так далее
пункт должен содержать: перечень материалов, условия использования, штрафы за "кражу"
Порядок разрешения споров и расторжения договора
конечно, мы все надеемся, что нам не придется расторгать договор с клиентом, но в жизни бывает всякое, и порядок действия в ситуации конфликта обязательно нужно устанавливать заранее
Порядок расчета суммы возврата
тоже искренне желаю, чтобы этот пункт вам никогда не пригодился
но именно этот пункт сильно-сильно вам поможет остаться в выигрышном положении, если клиент решит просить вернуть деньги
здесь должен быть четкая схема расчета суммы возврата применительно к разным возможным ситуациям
Положение об электронном документообороте
здесь обычно содержится порядок и формат заключения договора, формат переписок, отправки-получения всей информации касательно договора
Пункт #дополнительно для оферты
Момент акцепта
то есть момент, когда оферта начинает действовать для сторон
На этом статью завершим. Вы можете заняться внедрением того, что мы сейчас обсудили самостоятельно. А можете написать мне https://t.me/e_katerina_spiridonova, чтобы уже наконец-то работать с нормальным договором и раз и навсегда закрыть этот вопрос.
Я разрабатываю только индивидуальные документы, учитывающие абсолютно все нюансы вашей работы с клиентом. Вот что говорят мои клиенты:
Екатерина Спиридонова, юрист по интеллектуальной собственность и товарным знакам
Читать в ТГ: https://t.me/ekalaws