Продвижение мастера микроблейдинга выходного дня

С Юлей мы начали работать, когда на её странице было чуть менее 1000 подписчиков, а посты выкладывались в профиль по мере поступления клиентов. Аккаунт состоял, в основном, из работ до/после без описания и пары-тройки фотографий Юли. Качество работ мне сразу понравилось, поэтому я решила помочь мастеру развить страничку.

Основные мои задачи состояли в "оживлении" аккаунта, увеличении числа подписчиков, отработке возражения клиентов, составлении стратегии развития профиля и, конечно же, в привлечении прибыли из инстаграм. На всё про всё 2 месяца: с 14 июня по 14 августа 2019 года, самый разгар пляжного сезона, но об этом чуть позже.

Первое, на что я обратила внимание, это активность под личными постами. Основная аудитория Юли на начальном этапе работы - это её друзья и знакомые, которые хорошо откликаются на её личные фото. Поэтому было решено убрать "обезличивание" страницы и 30% постов посветить личности самого мастера.

Вторым этапом был проведён анализ конкурентов. "Типовые" страницы с фотографиями бровей до/после, возражениями и акциями. Обратила внимание на то, что все работы, как одна, с "каменными" лицами, и предложила добавить эмоций на страничку. Так в профиле появились видео с довольной клиенткой, а фотография с моделью вышла из карусели с бровями в отдельный пост.

Всего во время сотрудничества проделана следующая работа:

✅Проведён анализ конкурентов, изучение ниши и популярных запросов по ней;

✅Составлен портрет целевой аудитории. В процессе продвижения выделено 2 аватара клиентов по разным возрастным категориям;

✅Оформлен профиль: изменен поисковой запрос, составлен оффер с перечнем работ, разработан дизайн с учётом пожеланий мастера, основные вопросы клиентов, отзывы, зажившие работы, контакты мастера, работы до/после занесены в вечные сториз, добавлена ссылка WhatsApp для связи, информационная рубрика выделена шаблоном для быстрого поиска

✅Составлен контент-план с закрытием болей ЦА, личной информацией мастера и работами. В сториз выкладывадись отзывы, дублировались посты, проводились опросы и выкладывались юморные истории для привлечения интереса подписчиков.

Поиск подписчиков я проводила по конкурентам, смежным нишам, геоточкам мест, популярных в городе и микрорайоне. Отклик от подписок составил 7-10%.

В процессе продвижения использовались реклама в местных новостных пабликах, проведён конкурс ко дню рождения мастера формата: подпишись, поделись в сториз и напиши комментарий. В акции приняли участие 12 человек, из них 1 победитель и 1 участник пришли на процедуру. Далее по сарафанному радио от победительницы записались ещё 2 человека.

Без сложностей в работе не обошлось. Сотрудничество проходило в разгар пляжного сезона и многих потенциальных клиентов попросту не было в городе (ожидаю повышение заинтересованности осенью). Плюс к этому выборку потенциальных подписчиков нужно было выбирать крайне внимательно, потому что человек, выкладывающий пост с курорта Краснодарского края может быть как Краснодарцем (целевым), так и Самарцем, Уфимцем или Москвичом. Приходилось просматривать не только последние посты, но и весенние.

Ещё одна сложность работы в том, что в арсенале мастера всего одна техника микроблейдинга - волосковая. Были запросы на пудровое напыление и татуаж бровей, но они отклонялись из-за отсутствия умений мастера.

Как только повысилась активность профиля, пришёл и первый запрос из инстаграм. После публикации информационного поста "о перекрытии татуажа" (боль клиента) написала давняя подписчица. Люди реагировали на сториз с окошками, шли с местной рекламы и после закрытия очередной боли. Вовлечённость клиентов увеличилась, посещение профиля увеличилось на 712%, взаимодействия с клиентами увеличились почти на 1700%

Ввелись приветственные сообщения с акцией для новых подписчиков. С их помощью удалось повысить отклик. Задействован сервис комментариев, благодаря которому аудитория стала активней оставлять свои комментарии. Аккаунт вышел в топ по хэштегам.

Выводы по работе: Микроблейдинг - это "долгая" услуга, клиент может прийти 1 раз за 1,5 - 2 года, поэтому важно постоянное увеличение числа подписчиков и сарафанное радио, по которому придут новые клиенты. Хорошо работает массфловинг, масслайкинг, комментинг, взаимопиар. Хэштеги в работе не менее важны, с их помощью на страницу удавалось привлечь до 7% посетителей.

Подсчет прибыли исключительно из инстаграм вызвал у клиента затруднения. В клиентах оказались знакомые, знакомые знакомых, новые и старые подписчики. За 2 месяца мастером было заработано около 60000 рублей, из которых порядка 33% привлечено при помощи аккаунта инстаграм.

Мастер работает на 2 города, поэтому часть клиентов только ожидает следующего приезда и открытия новой записи. Впереди девушку ждёт обучение новым техникам, расширение возможностей и новые клиенты из инстаграм.

Мои контакты для связи @ket_petrowa

wa.me/79054069840