Шаблон воронки для эксперта: больше клиентов с автоматической записью на услугу.
Меня зовут Екатерина Лецик, и я создаю чат-ботов любой сложности, которые помогут вашему бизнесу работать лучше.
В мире, где каждый специалист предлагает много разных услуг, клиентам бывает сложно выбрать. Если они запутаются, могут уйти к другим к конкурентам.
Чтобы этого не случилось, я использую чат-боты. Которые помогают персонализированно предлагать услуги под запрос клиента, а также легко связаться с клиентами и решать их вопросы.
Например, вы - многофункциональный специалист: психолог, коуч, умеете работать с различными техниками, например, с играми, картами и энергиями. Вы даже можете научить, как правильно стоять на гвоздях, и многое другое.
Когда у вас много разных услуг, клиенты могут запутаться. И если им сложно выбрать, они могут уйти к другим. 😰
В этой статье я покажу шаблон эффективной воронки продаж. Она поможет заинтересовать людей, убедить их и, самое главное, привести к записи на ваши услуги.
Я советую внедрить шаблон в чат-бота для этой воронки. Это автоматизирует много работы и поможет вам собирать заявки. Так вы сможете больше времени уделять качеству своих услуг, а не заниматься рутиной.
Использование новых технологий поможет вам выделиться среди конкурентов и даст вам преимущество.
Представьте: вы потратились на рекламу, и в ваш директ приходит много людей с вопросами:
- У вас есть доставка?
- Что такое ваши услуги А, В, и подойдут ли они мне?
- Как мне записаться?
- Сколько это стоит?
- Расскажите подробнее о...
Представьте, что из 1000 человек, увидевших вашу рекламу, 200 решат написать вам. Возможно, вы сможете быстро ответить только 50 из них. Остальным придется ждать. Но важно отвечать быстро, пока люди ещё заинтересованы.
Подумайте, хотите ли вы провести весь день за перепиской с теми, кто может и не купить ничего у вас. Ведь некоторым просто было любопытно, и они задали вопрос, проходя мимо. Но это забирает у вас много энергии.
❗️Чат-бот поможет вам быстро решить эту задачу. Вот как он работает:
Быстрые ответы: чат-бот сразу отвечает на все вопросы клиентов, например, кто вы, что вы предлагаете и как можете помочь.
Выбор лучших запросов: чат-бот отсеивает обычные вопросы и собирает самые важные - от тех, кто действительно хочет что-то заказать. Если у вас есть анкета, бот соберет и отправит вам все ответы.
Общение с клиентами: позже, чат-бот может автоматически отправить вашим клиентам информацию о новых услугах, поздравления с праздниками и пожелания хорошего дня. Это помогает поддерживать хорошие отношения с клиентами.
Структура воронки начинается с привлечения внимания через рекламу в социальных сетях, посты у блогеров и даже QR-коды в видео на YouTube. Вы предлагаете бесплатный материал или информацию, которую клиенты могут получить через вашего бота. После кликнув на ссылку, клиенты попадают прямо в ваш чат-бот.
Приветствие и Знакомство
Когда клиент впервые взаимодействует с вашим чат-ботом, первое впечатление имеет огромное значение. Этот этап – ваша возможность немедленно завоевать его внимание и доверие.
Зрительные образы впечатляют и запоминаются. Используйте креативные и выразительные эмодзи, чтобы оживить диалог.
Добавьте профессионально оформленные баннеры с вашим текстом и фотографией, чтобы чат-бот выглядел эстетично и привлекательно. Это поможет клиенту чувствовать себя, как будто он находится в уютном офисе или переговорной комнате, даже будучи онлайн.
Расскажите, что делает вас уникальным экспертом в вашей области. Будь то ваша уникальная методика, богатый опыт, или впечатляющие результаты клиентов – подчеркните это.
Используйте конкретные факты, цифры и достижения: "Мои клиенты удваивают свою прибыль в среднем за 3 месяца использования моего чат-бота", или "Я работаю с топ-100 компаниями по всему миру".
Эти небольшие детали сделают общение с вашим чат-ботом не просто информативным, но и приятным опытом, который отличает вас от конкурентов и подтверждает вашу экспертность с первых секунд общения.
Ценное Предложение
Этот шаг воронки представляет собой уникальную возможность не только познакомить клиентов с вашей экспертностью, но и демонстрацию готовности идти на встречу их потребностям. Вот как можно этот этап развернуть и структурировать:
Предложение бесплатной ценности:
Сразу же после приветствия предоставьте клиентам бесплатный доступ к чему-то, что отражает глубину вашего знания и ваше желание помочь. Это может быть бесплатная консультация, в которой вы кратко обсудите их потребности и предложите первичные рекомендации, или гайд с полезными советами.
Разработайте интерактивный гайд или вебинар, где пользователи смогут на практике применить ваши знания и увидеть результаты. Включите упражнения или шаги, которые можно выполнить сразу.
Если вы проводите онлайн-марафоны или курсы, предложите бесплатный доступ к первым занятиям. Это позволит потенциальным участникам оценить качество и содержание программы без каких-либо обязательств.
Создание такого ценного предложения показывает вашу готовность идти на шаг вперед в помощи клиентам и создает положительное первое впечатление о вашем бренде.
Презентация Услуг
Этот этап – ваша визитная карточка, которая должна демонстрировать всё, что вы можете предложить. Давайте развернём его для наиболее полного и лаконичного представления вашего сервиса:
Начните раздел с краткого описания ваших ключевых услуг.
Опишите проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и расскажите, как каждая из ваших услуг помогает их решать.
Подкрепите описание услуг реальными примерами успеха ваших клиентов. "Один из наших клиентов, владелец интернет-магазина, смог увеличить конверсию на 30% и сократить время на обработку заказов на 50%, используя нашего персонализированного чат-бота."
Эта расширенная презентация услуг даст потенциальным клиентам глубокое понимание того, как вы можете помочь им и чем ваш сервис особенный, укрепляя доверие и убеждая в принятии решения о сотрудничестве с вами.
Отзывы и Рекомендации
Социальные доказательства ваших успехов играют критическую роль в убеждении новых клиентов в надёжности и качестве ваших услуг. Рассмотрим, как можно оптимизировать этот раздел:
Если у вас есть видео- или аудиоотзывы клиентов, создайте галерею или плейлист. Эти форматы воспринимаются более убедительно, так как позволяют посетителям видеть и слышать реальных людей, делящихся своим опытом.
Кроме отзывов клиентов, добавьте рекомендации от партнеров и коллег по отрасли. Это покажет не только вашу способность удовлетворять потребности клиентов, но и вашу репутацию среди профессионалов.
Оформление разнообразия отзывов:
Если у вас есть отзывы на различных платформах, создайте унифицированный доступ. Например, оформите все скриншоты отзывов единообразно и разместите в специальном разделе вашего сайта или в отдельном телеграм-канале, где каждый сможет подписаться и просмотреть их.
Этот шаг позволит показать потенциальным клиентам надежность и авторитетность вашей работы через слова тех, кто уже испытал эффективность ваших услуг, и обеспечит четкую и привлекательную презентацию ваших результатов.
Кейсы
Кейсы — это реальные истории успеха, которые демонстрируют эффективность вашего подхода и результаты работы с клиентами. Они служат доказательством вашего профессионализма и способности достигать конкретных целей.
Эта структура поможет вам более эффективно представить свои кейсы и убедительно продемонстрировать ваш опыт и результаты, укрепляя доверие клиентов и подчеркивая вашу экспертность.
Предложение на Запись
Этот шаг касается непосредственно момента конверсии интереса клиента в действие. Ваша цель — сделать процесс записи максимально простым и понятным.
С эффективно организованной системой записи вы упростите для клиентов процесс обращения за вашими услугами и значительно повысите их удовлетворенность пользовательским опытом, что в конечном итоге может способствовать повышению конверсии и укреплению доверия к вашей экспертности.
Бонус или Специальное Предложение
Введение бонусов или специальных предложений служит отличным стимулом для принятия решения о записи на ваши услуги.
Создание стратегически продуманных бонусов и специальных предложений может значительно усилить вовлеченность клиентов и стимулировать их к более быстрому принятию решений, повышая общую эффективность вашей воронки продаж.
Поддержка и Контакты
Важным элементом взаимодействия с клиентами является обеспечение доступности ваших контактных данных и поддержки.
Предоставление чёткой, структурированной и актуальной информации о вашей поддержке и доступности не только улучшит опыт обслуживания клиентов, но и окажет значительное влияние на их удовлетворенность и лояльность к вашему бренду.
Шаблон воронки разработан для представления экспертности. Он организует путь потенциального клиента от первого знакомства до финального действия — подачи заявки на услугу.
Спасибо за доверие и время, потраченное на чтение статьи. ❤️
Существует множество подходов к созданию воронок продаж, каждый из которых может быть настроен специально для вашего уникального предложения, личного бренда и особенностей трафика. И если вы пока не определились с концепцией лид-магнита, я здесь, чтобы помочь вам его разработать и создать эффективные продающие сценарии.
Я постоянно в курсе последних трендов в области социальных сетей, чат-ботов и инновационных технологий, обучаясь, чтобы предоставлять вам самые актуальные решения.
Работу начинаем с основного: выясним ваши текущие цели и желаемые результаты.
В результате тщательного тестирования и отладки вы получите мощный инструмент, способный экономить вам от 3 до 5 часов каждый день.
Чтобы мы могли начать работу по выстраиванию вашей индивидуальной воронки продаж и плана развития, напишите мне в личные сообщения @Letsik_Ekaterina со словом "ДИАГНОСТИКА".
Желаю вам великолепных результатов и успеха в расширении вашего бизнеса!