ПРАВИЛА РАЗРАБОТКИ ПРОДАЮЩИХ СКРИПТОВ

1. Определите вашу целевую аудиторию - категорию посетителей, которая приносят вам основную часть выручки.

2. Какие действия регулярно совершают ваши клиенты.
Наращивание волос, стрижка, укладка, окрашивание волос, маникюр, педикюр и т.д.

3. Почему человек должен выбрать именно ваш салон?
Составьте перечень преимуществ, которые выгодно отличают ваше заведение от конкурентов:

• Авторская уникальная расстановка капсул/самое безопасное наращивание в мире
• Предлагаем стрижку горячими ножницами, благодаря которой ваши волосы будут выглядеть роскошно
• Используем в работе только препараты известных производителей
• Сделаем эксклюзивную прическу для важного события в вашей жизни

4. Опишите все этапы процесса продаж, начиная со слов приветствия и заканчивая финальным пожеланием.

5. Опишите услуги салона языком выгоды для клиента.
Ответьте сами себе на простой вопрос: «Какие выгоды получит человек, если обратится именно в наш салон/студию?»

6. Поставьте себя на место посетителя, подумайте, какие вопросы могут у него возникнуть. Опираясь на опыт общения с клиентами, пропишите возможные сомнения и пожелания с их стороны.

7. Составьте список часто встречающихся возражений и пропишите убедительные ответы на них. Ни одна из возможных реплик клиента не должна застать нас врасплох.

8. Скрипт продаж для салона красоты/студии должен содержать варианты ответов, которые помогут убедить человека, что именно в вашем салоне его ждет то, что он ищет, - радушный прием, оптимальное сочетание цены и качества.