5 НЕОЧЕВИДНЫХ ОШИБОК В ПРОДАЖАХ
Привет! В этом гайде ты найдешь ошибки в продажах на основании моего десятилетнего опыта.
Эта информация для экспертов, которые хотят увеличить доход через социальные сети х2-х10 раз.
Здесь собрана не только теория, но и практические задания, выполнив которые ты точно улучшишь свои продажи. На выполнение каждого задания достаточно выделить 10-15 минут.
Перед тем как расскажу тебе об ошибках, давай познакомимся. Меня зовут Екатерина Мулина @ekmulina, душевный наставник экспертов мягких ниш и помогающих профессий по продажам и стратегиям.
Со мной эксперты увеличивают чеки и доход х5-х10 через создание уникального позиционирования и стратегии.
Моя миссия: быть человеком-проводником, который помогает экспертам увидеть и признать себя как личность и эксперта на основании их уникальности, ведь сила в непохожести
В продажах я уже больше 10 лет, в digital - маркетинге 4 года.
Я поняла как продавать себя как классного специалиста даже без кейсов:
🔺пошла работать флористом только зная то, что мне рассказывала крестная.
🔺 устроилась менеджером бара без опыта.
🔺 когда я стала работать SMM-менеджером, то смогла закрыть 8 клиентов без единого кейса.
🔺делала запуски экспертам еще до первых обучений продюсированию.
Каждый мой успех объединяет один факт - я знаю, что могу дать людям, чем я могу быть им полезна и закрываю их потребности.
В конечном счете, моя сила в симбиозе с уникальностью моих клиентов дает такие результаты:
✅Кратный рост дохода (с 0 до 300к рублей в месяц);
✅Увеличивается вовлеченность и лояльность аудитории;
✅Узкое нишевание и сегментирование ЦА для работы;
✅Забивается запись на несколько месяцев вперед, с помощью одного инструмента;
✅Увеличиваются охваты (с 200-300 до 1000 за 5 дней);
✅Ведение блога и продажи из состояния “Хочу”, а не “Надо”;
✅Осознание своей уникальности;
Присваивание себе результатов своих клиентов;
✅Увеличение чека в 3 и больше раз (с 10к до 30к рублей за один час общения).
В этом практическом гайде я собрала часть своих знаний и своего опыта, чтобы ты могла делать классные кайфовые продажи без выгорания и стресса уже сейчас.
5 неочевидных ошибок продаж
🚫 Продается только процесс, без результата
Я эту ошибку очень хорошо знаю. Сама ее прошла. Когда я продавала свои услуги смм, то мне было очень страшно и я много говорила о том, то же я буду делать. Но клиенту это не нужно, ее все равно, как именно я увеличу охваты и привлеку больше лидов. Ему нужен результат.
Тогда я стала говорить на языке выгод и результатов. ЧТО получит клиент работая со мной и КАК я облегчу ему жизнь.
В итоге, я легко закрыла 8 клиентов из 8 и вышла на свою первую сотку.
🚫Продажа только эмоциональных или твердых результатов
- Состояние решает все. Сначала внутренняя трансформация, а затем все материальное к вам подтянется. Начните с себя
- Все ждут твердых результатов, а у меня их нет, значит я не смогу ничего продать.
Еще есть золотая середина, где эксперт понимает важность внутренних изменений и при этом открыто принимает и говорит о твердых результатах.
Например, коуч Альбина не могла принять те изменения, которые происходили у ее клиентов уже после пары сессий. Ей казалось, что это не ее заслуга. Вот состояние поменялось и мысли - это да, это она помогла. А покупка квартиры мечты - неееет, я тут ни при чем.
Во время стратсессии я подсветила ей этот момент и мы изменили отношение к результатам. Сейчас у нее всегда забита запись на коучинг, она успешно запустили 5 потоков своего курса и только растет.
А ее кейсы всегда про твердые и мягкие результаты.
Прямо сейчас возьми и раздели результаты своего продукта на твердые и эмоциональные и внедряй их в продажи.
Твердые результаты
1.
2.
3.
4.
Эмоциональные результаты
1.
2.
3.
4.
🚫Нет продаж
Да, как бы это странно не звучало, но одна из неочевидных ошибок продаж - это отсутствие самих продаж.
Наверно, ты сейчас думаешь, что это и так понятно. Без продаж никто и не будет покупать.
Но неочевидность этой ошибки в том, что продажи - это не только сказать: Продаю! Открыты продажи! Налетай, Покупай!
Ты не продаешь, когда не ставишь Call To Action.
Ты не продаешь, когда забываешь рассказать об услуге.
Ты не продаешь, когда редко говоришь о своих услугах.
Ты не продаешь, когда открыла продажи и пустила все на самотек.
Ты не продаешь, когда не обьясняешь клиентам ценность своей услуги/продукта.
Ты не продаешь, когда заваливаешь людей пользой.
Ты не продаешь, когда решаешь за клиента, что ему это не нужно.
Ты не продаешь, когда не проявляешься.
Ты не продаешь, когда не делаешь исходящий трафик.
Ты не продаешь, когда (тут список можно продолжать бесконечно)
Прямо сейчас открой свой блог или канал в ТГ и проверь есть ли там у тебя продажи. Ты рассказываешь о своих услугах или тебе страшно признаться, что ты открыла продажи своих услуг и набираешь клиентов?
🚫Низкая цена на услугу/продукт
Когда ты ставишь низкий чек ты заведомо привлекаешь не ту ЦА. Тут работает страх - у меня никто не купит. Будто, если ты поставишь цену ниже, то к тебе сразу прибегут толпы клиентов.
Нет, так это не работает.
Арканолог Катя пришла ко мне на консультацию с тем, что у нее не покупали. Продавала она свои прогнозы, предлагала даже за донат услуги и все равно - продаж нет.
Люди могли заплатить 1 рубль и это очень дешево, но они не покупали.
Как видно, тут проблема не в цене. Проблема оказалась в ценности!
Когда мы с ней поработали над ценностью, признанием своих результатов, выгодами клиентов - тогда с меньшими усилиями она быстро продала годовой прогноз за 5600.
💫 Цена за твои услуги/продукты - это то как ты оцениваешь саму себя.
Прямо сейчас, напиши какие у тебя цены на твои услуги и за сколько ты реально их продаешь.
А теперь напиши, как ты себя оцениваешь как эксперт от 0 до 10, где 0 - я слабый эксперт, у меня мало опыта и я не даю результат, а 10 - я крутой сильный эксперт, я знаю как и кому могу помочь и я даю самые быстрые и крутые результаты.
И сравни свое самоощущение с теми ценами, что ты ставишь.
Своим ученикам я всегда даю несколько заданий для постановки реальной цены и их чеки увеличиваются в 5-10 раз и продолжают расти.
🚫После продажи клиент предназначен сам себе
Как ты думаешь, что сделать сложнее и дороже:
1. Привлечь нового клиента и продать ему услугу
2. Сделать вторую продажу тому, кто уже однажды купил
Даю тебе 10секунд подумать.....
Правильный ответ - сложнее всего привлечь нового клиента и сделать первую продажу.
После первой покупки клиент тебе доверяет (даже если это был недорогой продукт) и второй раз он купит уже охотнее.
У тебя есть 20 человек, которые уже у тебя что-то покупали и ты решаешь запустить новый продукт, группу.
Конечно упор идет на новую аудиторию, новых клиентов и из этих 20-ти 5 человек узнали и 2е купили.
Остались еще 15.
Твой чек за продукт 35к.
Даже с небольшой конверсией ты потеряешь 5*35 = 175к рублей.
И это только за один раз!
Представь, насколько ты упускаешь выгоду и сколько теряешь денег каждый раз, забывая про базу.
❗ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Спасибо тебе, за уделённое время! Верю, что ты нашла(-ел) для себя полезное в моем гайде. После выполнения заданий главное внедри это в свою деятельность/
Завершить этот гайд я хочу одной очень классной цитатой моей любимой Джен Синсеро
“Ответы кроются в действиях, а не в размышлениях”
Если тебе не понятно как выполнить какое-то задание или же ты чувствуешь, что у тебя есть еще ошибки в продажах - пиши мне в Телеграм и на бесплатной консультации мы разберём, что тебе мешает уже сейчас продавать и как увеличить твой доход.