Миссия книжного магазина
Зачем книготорговцу придумывать для бизнеса генеральную цель?
Казалось бы, миссия у книжного магазина одна – продавать книги. Но этот бизнес отличается от любого другого тем, что торговец продает не только книгу, но и интеллектуальный труд писателя, его мысли и смыслы. Миссия важна для каждой компании, однако для продажи книг она должна стать неотъемлемой частью бизнес-стратегии.
Под миссией принято считать основную цель организации, смысл ее существования, инструмент для развития. Это одно из основополагающих понятий в бизнесе и стратегическом управлении. Главное ее свойство и отличие от других целей – быть направленной на социум, на блага для него. Это своего рода обещание обществу, которое дает компания.
И конечно, бизнесу, чтобы быть успешным, преуспевающим, социально ориентированным, иметь хорошую репутацию, продвигать свой бренд, нужна миссия. Это те ценности, которые транслирует компания в мир и среди своих клиентов и сотрудников.
По сути, миссия отвечает на вопрос: «Зачем эта компания существует?». Конечно, кто-то ответит: «ради прибыли», но это бизнес-цель, с которой не нужно путать миссию. Последняя – это заявление, в котором генеральная цель соединяется с философией бизнеса.
Миссия помогает сплотить коллектив, внедрить среди сотрудников ценности компании, которые они будут разделять, значит, эффективнее работать, что называется, «вкладывать душу». Она мотивирует работников, помогает им ежедневно решать рабочие задачи. Группа людей, объединенных общей целью, может стать сильной командой и успешнее достигать результата.
В глазах клиентов миссия позволяет создать образ компании, проявить ее уникальность и идеи. Если потребитель разделяет ценности фирмы, то он однозначно лоялен к ней и заинтересован в ее продукте.
Какой может быть миссия книжного магазина?
Если успешно открыть книжный магазин поможет франшиза «Территория» от издательского холдинга «Эксмо-АСТ», то придумать его миссию может только собственник и владелец бизнеса. Никто больше не сможет сформулировать те ценности и цели, которые будут продвигаться среди сотрудников и покупателей.
Открыв книжный магазин по франшизе, можно ориентироваться на позиционирование «Территории», что представляет собой современные удобные городские книжные магазины, интересные широкому кругу покупателей.
Миссия книжного магазина, безусловно, завязана на том, что люди покупают не просто книги, а мысли писателя, вдохновение, смыслы, встречу с прекрасным, удовольствие, озарения, переживания и впечатления. Все это дарует книга.
Кроме того, у книжного магазина своя особая атмосфера, ради которой порой покупатели и приходят в магазин, чтобы стать ее частью. И это тоже можно использовать в формулировке миссии.
Как миссия зависит от размера магазина?
Определение миссии не появляется за один день. Ее нужно искать, постоянно задавая себе вопросы: «Зачем мы работаем?», «Для кого мы существуем?». Для книжного магазина миссия может зависеть от его размера, формата, ассортимента.
По франшизе «Территория» издательский холдинг «Эксмо-АСТ» предлагает несколько форматов: магазин внутри торгового центра, классический street-retail, куда можно войти с улицы, или уютная книжная лавка, совмещенная с кофейней, в стиле «Книги-кофе».
Конечно, в зависимости от выбранного формата можно сформулировать и миссию магазина. Книги и кофе – это скорее про удовольствия, про неспешное чтение приятных книг. Большой книжный магазин площадью около 100 кв.м. – про широкий ассортимент, где каждый читатель найдет произведение по душе. С учетом тематики и жанров продаваемых книг: нон-фикшн, детская, художественная, учебная и так далее – тоже можно формулировать миссию и отталкиваться от них.
Чтобы разработать миссию, необходимо ответить на главные вопросы: ЗАЧЕМ, ДЛЯ КОГО и КАК. Ответы должны быть развернутыми, тщательно продуманными и выверенными.
ЗАЧЕМ существует наш книжный магазин? Почему мы продаем книги? Какие мы продаем книги? Какие ценности транслируем и как они проявляются в работе?
Ответив на этот вопрос, переходим к следующим. ДЛЯ КОГО мы работаем, кто наши покупатели и почему они к нам приходят? Какие потребности мы удовлетворяем и закрываем?
И конечно, КАК мы делаем свою работу и чем отличаемся от других книжных магазинов? Какие цели перед собой ставим и как планируем их достигать?
Когда ответы будут сформулированы, их нужно тщательно обдумать, выкинуть лишнее и обработать, чтобы от текста осталось максимум три-пять предложений. Они должны содержать то самое главное, что будет отличать магазин от конкурентов. В результате получится простая, максимально короткая и ясная мысль, что и будет составлять миссию.
Как открыть книжный магазин, какие возможности предлагает франшиза «Территория», опыт успешных франчайзи, условия и многое другое смотрите на странице проекта.