October 3, 2019

Кейс. Клиент с фишкой

Описание клиент нейл мастер,работает дома,опыт работы 2года.
Исходное состояние аккаунта:
1)Аккаунт открыт был чуть больше года назад
2)Подписчиков 758 : 70% потенциальные клиенты ,30% либо конкуренты,либо тоже из сферы красоты
3)Среднее количество лайков 38
4) Охват за неделю 238
Над этим проектом работала месяц 01.09.2019 по 30.09.2019г

Цель работы: увеличение количество клиентов.
Задачи,которые необходимо было решить для достижение поставленной цели, являются:
1)Улучшить визуал аккаунта
2)Увеличить количество подписчиков и активность страницы
3)Привлечь максимальное количество лидов(потенциальных клиентов)

Клиент и до этого имел опыт работы с администратором инстаграм поэтому аккаунт в общем был оформление правильно.
Были введены рядом изменений в шапке профиля: *)связанные с безопасности аккаунта ,убрали номер телефона.
*)для улучшения восприятия информации добавили смайлики
*)указали "стерильность" так как , когда имеешь дело со специалистом который работает дома первый страх это безопасность выполняемых услуг.

1)После беседы и изучения имеющихся клиентов была выявлена целевая аудитория(ЦА).
2)По выявленной ЦА проводился массфолловинг.
3)Изучив место нахождения квартиры,где представлялись услуги, и хештеги конкурентов, был составлены основные комбинации хештегов.
4)По подписчикам проводилась рассылка, где описывалась акция для новых клиентов.
5)Клиент сама изъявила желание изменить фотобаннер для вечных сторис, и так как это улучшала визуал страницы,новые фотобаннер были использованы.
Посты выставлялись раз в день, фотографии и видео для стортс и постов представлял клиент,причем в хорошем качестве. Контент план составлялся на неделю.

Особенность моего клиента то есть фишка заключалось в том,что Алёна Найл мастер, которая могла работать до 1 а то и 2 часов ночи. Об этом мы указали и в посте знакомства и писали в директ уже потенциальным клиентам.

Целевую аудиторию так же искали с учётом подобной фишки, а именно это работающие молодые женщины,студентки которые ведут активный образ жизни, девушки у которых дневное время занято.Благодаря этому даже применяя минимальные и бесплатные способы продвижения через инстаграм нам быстро удалось собрать базу новых клиентов.

Сложности в основном в том что не рисковали применять программу по массфолловинг, из-за бана, так как единственный способ общения с клиентом был директ.

Первые отклики стали появляться, после массфолловинга и рассылок об акции. В среднем в день было по 3-4 лида из которых реально записывались на услуги 1-2клиента, средняя стоимость чека 1200-1500руб

Статистика аккаунта улучшилась в разы:

Статистика аккаунта улучшилась в разы:
1)Подписчики 971
2) Среднее количество лайков 75
3)Охват 971
4)Показы 17 364

Так в результате работы запись на услуги была заполнена на 10дней вперёд, улучшился визуал страницы, количество подписчиков, активность страницы. Доход клиента из инстаграм за сентябрь месяц составил 53 000руб.

В конце работы был получен положительный отзыв от клиента