Ошибки, которые лишают вас дохода
Есть мелочи, которые не сильно отразятся на вашем доходе. А есть то, что может привести к отсутствию продаж
Про систему продаж рассказывала тут: https://t.me/elebedeva_pro/380
А теперь разберем ошибки на каждом этапе
1 ЭТАП. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УНИКАЛЬНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
- Не заужать нишу. Продолжать быть просто коучем или психологом. Если человеку нужно разобраться во взаимоотношениях с партнером, то между "Психолог Мария" и "Психолог Елена, помогаю построить гармоничные взаимоотношения с партнером" он явно выберет последнего. Продавая всем не продашь никому
- Сформулировать так, что никому не понятно. Слишком много терминов и непонятных слов отпугивают, а не вызывают доверие. Клиент просто не понимает "про что вы"
- Вообще не формулировать ничего. 90% экспертов не могут сформировать кто они, чем занимаются и чем могут помочь, либо делают это невнятно. Дважды в неделю я провожу мастермаинды. И лишь однажды я услышала внятное позиционирование. Какова вероятность, что среди слушателей находятся ваши потенциальные клиенты, либо у них есть знакомые с похожей проблемой? Продажи эксперта напрямую зависят от проявленности. Если ты не можешь сказать кто ты, то и про продажи можешь забыть
2 ЭТАП. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА
- Не описывать своего идеального клиента. В результате возникают вопросы "А где мне искать платежеспособных клиентов?". Продаешь всем подряд и поэтому никому
- Формировать описание клиента слишком общими словами: женщина 35-50 лет, живет в крупном городе, замужем, хочет найти свое предназначение. Если ты не знаешь, что "болит" у клиента и что он на самом деле хочет, то не сможешь создать действительно нужный продукт. И не сможешь его продать
- Не проводить глубинные интервью. Это специальная методология общения с представителем ЦА, когда ты выясняешь все самые болючие места. Человек сам тебе рассказывает, что ему нужно, какой продукт создать и как продать. Магия? Нет, рабочие инструменты)
3 ЭТАП. СОЗДАНИЕ ПРОДУКТА ДЛЯ ПРОДАЖИ
- Продавать только разовые сессии. На них далеко не уедешь. Кейсов не будет, стабильности в графике нет. И самое главное, найти 5 клиентов вдолгосрок за 20к найти намного проще, чем 20 клиентов на консультации за 5к
- Продавать пакеты сессий. Клиент понятия не имеет что ему нужно - 5-10-15 сессий. Он хочет результат, а ты продаешь ему процесс. Клиенту важно решить проблему. И все равно, сколько это сессий.
- Продавать дешевые марафоны. Опять же, найти 33 клиента в марафон за 3к намного сложнее, чем 5 клиентов вдолгосрок за 20к. Напомню, делать это надо ежемесячно
- Создавать свои программы без понимания методологии. Конечно, если ты хочешь лишь срубить бабла, то продолжай. А если действительно хочешь помочь клиентам, тогда программы нужно создавать по правильной структуре. Тогда клиент получит результат
- Не обучаться работе с клиентами. Знаешь почему так мало кейсов у многих экспертов? Потому что все качаются свою экспертность, но забывают про навык "Доведение клиента до результата". Для работы с клиентами нужно знать очень много техник и нюансов. Иначе ваша работа закончится саботажем, нытьем и ничегонеделанием
- Брать ответственность за клиента. За результат отвечает клиент. И как только ты пытаешься вытянуть его из болота, ты забираешь ответственность на себя и тогда про результат точно можно забыть
4 ЭТАП. НАУЧИТЬСЯ ПРОДАВАТЬ
- Не продавать вообще. Ждать, пока клиенты придут. Прими, что ты бизнесмен и сам управляешь своим доходом. Поэтому нужно привлекать клиентов
- Не уметь продавать на бесплатных консультациях. Чтобы перечислить все ошибки проведения БК, с которыми я встречалась - не хватит целой статьи) Перечислю основные: игнорировать скрипт и пропускать этапы скрипта, продавать программу вместо решения проблемы, пытаться продать вместо желания помочь человеку, проводить БК с халявщиками. Навык продажи на БК у вас должен быть. Если срочно нужно будет найти клиентов, БК вас спасут
- Продавать только со сторис и постов и не использовать другие варианты. В таком случае ты теряешь львиную долю продаж
- Не уметь продавать на холодную аудиторию. Продажи только на теплую аудиторию опять же лишают тебя львиной доли продаж
- Использовать лишь один метод продаж. Да, на первом этапе достаточно и БК. Но лучше комбинировать разные варианты. К примеру, сейчас я продаю через мастермаинды, с телеграм-канала и через бесплатные мероприятия
- Состояние, ресурс. Важно помнить, сначала я, потом все остальное. Продажи - это отдача энергии. И если ты пуст, отдать нечего - то и про продажи можно забыть. Сначала восстанавливаемся, выходим в нужное состояние. И только потом идем в продажи
5 ЭТАП. НАУЧИТЬСЯ СОЗДАВАТЬ ПОТОК ЗАЯВОК НА СВОИ УСЛУГИ
- Работать только по сарафанке. Сарафанку нельзя спрогнозировать. А значит у тебя нестабильный доход, который рано или поздно может сойти на 0. И лучше строить систему продаж сейчас, а не когда все рухнет
- Сидеть и ждать, пока клиенты сами напишут. Опять же ты не управляешь своим доходом, не можешь вырасти в доходе и не можешь выстроить стабильный доход
- Работать лишь на теплую аудиторию. Снова урезаешь продажи. Чем больше у тебя вариантов поиска клиентов, тем лучше. Пробуй разные варианты
- Зацикливаться на блоге, бросать все силы туда. И не использовать привлечение холодного трафика
- Рассылки. Тут про ошибки тоже можно говорить бесконечно. Работают они, главное делать все по правилам)
Тут можно начать, но невозможно закончить) Инструменты это не все, важно работать с головой. Если ты хочешь пить чистую воду, сначала нужно вымыть стакан. Иначе в грязном стакане вода тоже станет грязной. Поэтому сначала мы очищаем голову и только потом вкладываем туда инструменты. И тогда будут продажи.
Вариантов проблем множество: страх успеха, страх неудачи, страх денег, страх продаж, стыд продаж, страх написать незнакомцу, страх проявиться, страх назвать цену, очень сильное желание продать, синдром самозванца, мысль что я "недо...".
Можно ли самостоятельно обойти все эти ошибки? Слабо верю) Проще всего пройти этот путь вместе с наставником. С тем, кто проведет вас по минному полю кратчайшей дорогой и обойдет все мины. Именно такой путь выбрали эти эксперты
Всю систему целиком я описывала в этом посте: https://t.me/elebedeva_pro/380