Шпаргалка по коммуникации.
Возможно, мы знакомы давно, а может, ты нашел меня на просторах интернета совсем недавно.
Я дарю тебе маленькую шпаргалку по общению, которая содержит в себе инструменты, помогающие подобрать подход к сложному собеседнику.
Я не буду учить вас чувствовать, не обладаю такими полномочиями, это интимный и индивидуальный процесс.
Однако, чтобы пользоваться инструментами, которые я сейчас дам, договоримся:
Мы прислушиваемся к наблюдениям, чувствам, потребностям и просьбам людей вне зависимости от того, какие слова они выбирают для самовыражения.
Жизнь непредсказуема и иногда, человек, с которым нам необходимо найти общий язык, это наш муж, мама, свекровь или грабитель, который может держать на мушке.
( А чтобы понять про грабителя, и изучить тему глубже, почитайте доктора Маршалла Розенберга и его легендарное Ненасильственное общение. Гайд основан на его работе, хотя здесь присутствуют и мои модернизации).
Повторюсь, я не буду воздействовать на ваши ценности и говорить, что нужно быть добрым ( кому нужно ?), но когда перепробовано все ( и ничего не работает) в ход должны пойти новые инструменты.
Теперь, сложная коммуникация для нас - всего лишь уравнение, где нашей задачей будет вычленить главные составляющие.
Эмоциональный окрас, слова и выражения- это дополнительные незначительные элементы нашего уравнения. Они вторичны.
Вне зависимости от того, что говорят другие, мы слышим только то,
В любой коммуникации людей есть потребности, которые люди выражают, как умеют.
( А умеют они, как правило так себе).
Наша задача вычленить из зашифрованного эмоциональным всплеском послания важное- какое там чувство / эмоция и потребность.
Когда мы слушаем собеседника, мы даем обратную связь, в которой присоединяемся и уточняем правильно ли мы вычленили наши составляющие.
Вопросы могут быть сосредоточены на таких компонентах:
«Это твоя реакция на то, что на прошлой неделе я часто уходил по вечерам?»
2. Что чувствуют другие и какими потребностями вызваны эти чувства:
«Тебе обидно, потому что ты хотел бы большего признания твоих усилий?»
«Ты хочешь, чтобы я объяснил тебе, почему высказался именно таким образом?»
Устанавливая контакт с чувством собеседника - Повторяйте своими словами эмоционально окрашенные сообщения собеседника. (Присоединение).
По ту сторону высказываний, которые нас расстраивают, – всего лишь люди, которые просят, чтобы мы прислушались к их потребностям. (М. Розенберг).
Мы понимаем, что собеседник получил достаточно эмпатии, когда:
1) ощущаем, что напряжение снизилось, или
Так же я изучаю разговорный гипноз и нлп:
Подпишись на мой психологический профиль в запрещенограм:
https://www.instagram.com/electro__psychology
Там больше рилс с приемами гипнотической речи и нлп в коммуникации, которые помогут вам в общении.
Отблагодарить автора гайда донейшн всегда приятно ( и ничуть не обязательно):