«Люблю клиентов я, но странною любовью».  "Билайн"

«Люблю клиентов я, но странною любовью»…💓

⠀

◾️Билайн.🔶

⠀

«Странною» – это слабо сказано. Я бы заменила на «извращённою».

Или употребила не прекрасное слово «люблю», а его современный синоним «имею». В интимном смысле.🔞

⠀

Судите сами: огромный департамент маркетинга ПАО «Вымпелком» в последние годы направил все силы на совершенствование схем массового «ОСЧАСТЛИВЛИВАНИЯ» абонентов Билайна, а именно – отладку механизмов «честного» отъёма средств у зазевавшихся граждан.🕵🏻‍♂️

⠀

И сейчас я вам расскажу, как это работает, на примере нашей бабушки 1940 года рождения.☝🏼

⠀

🔶Как говорится, всё «гениальное» просто.◾️

⠀

Бабка старой закалки, посему запаслива. И у неё ВСЕГДА болтаются на мобильном номере рублей 500-600. Типа заначка на авось.

Вот этот «авось» и не даёт спокойно спать доблестным служителям культа Билайна.

Как так? Деньги? Лежат просто так? Бесхозные, можно сказать. Да они ПЛОХО ЛЕЖАТ! А как хорошо? А хорошо, когда они не у бабуси, а у нас.💸

⠀

Значит, что? Надо их у бабки отобрать. Да так, чтобы нам за это ничего не было.

Шикарная идея для мозгового штурма, не правда ли?

И вот – решение найдено! Не схема, а лялечка. Залюбуешься! Кто это придумал, наверное, сам себя, лопаясь от гордости, до сих пор целует. В ж… или поближе – куда достать удобнее.💋💋

⠀

Это происходит примерно раз в месяц. Звонит наша бабушка и говорит... Впрочем, то, что она скажет, я знаю наизусть и заранее:

⠀

- Лена, деточка. Помоги, пожалуйста! Разберись – куда опять у меня деньги с телефона пропали? Было 620, а осталось 400… Я мало звоню!! Честное слово!! Я не знаю, как так происходит…😱

⠀

- Не волнуйтесь, - отвечаю, - позвоню. Узнаю.👌🏼

⠀

Набираю 0611. Изобретаю новый способ «Как обмануть автоответчик»

(каждый раз новинки!!! Ничего, что качество связи стремится к нулю - зато сюрпризы неиссякаемы! Радовать надо клиента, удивлять)

Дозваниваюсь до оператора. Излагаю проблему.

⠀

- Всё правильно! – Бодро рапортует вежливый юный голос, - у вас на этом номере подключена платная услуга: подписка на викторину «Вопрос-ответ». 15 руб. в день.🎊

⠀

- А зачем вы её подключили?👩🏻

⠀

- Что вы! Мы ничего не подключаем. Это только сам клиент может включить услугу.😯

⠀

- А как?👩🏻

⠀

- Он отвечает на СМС-сообщение – и подписка активируется.📥

⠀

- А кто ему СМС присылает?👩🏻

⠀

- Служба рассылки.📫

⠀

- Зачем?👩🏻

⠀

- Ну, предлагаем… Это развлекательные услуги.🎊

⠀

- Хорошо. А служба рассылки сама решает, кому слать предложения?👩🏻

⠀

- Нет. Это решают маркетологи.👨🏻‍💻

⠀

- То есть ваши маркетологи искренне считают, что полуслепая 80-летняя бабка с кнопочным аппаратом – это ЦА для викторины «Вопрос-ответ?» Вы это серьёзно??👩🏻

⠀

- Нууу… эээ…😯

⠀

- Слушайте, я ежемесячно веду такие беседы и каждый раз Христом богом прошу:

⠀❗️

а) верните, пожалуйста, бабушке сворованные у неё деньги – не позорьтесь и не гробьте бренд;

⠀❗️

б) поставьте ЗАПРЕТ рассылок на этот номер.

⠀❗️

Ну, не видит она!! Понимаете? Не работает в бабушке опция «прочесть СМС»!! Она кнопочки на аппарате с трудом различает! И с гарантией 250% не станет играть с вами в «Вопрос-ответ», «Угадай мелодию» и «Весёлые картинки».

⠀‼️

- ОК. Я данную подписку отключил. И передал вашу заявку руководству.👨🏻‍💻

⠀

- И???👩🏻

⠀

- Ваш вопрос рассмотрят и ответят.👨🏻‍💻

⠀

Ответили: «Деньги не вернём. Всё законно. Запрет на подписки не поставим – нет такой возможности».🤷🏻‍♂️

⠀

ФСЁ.

⠀

Делаю выводы:

⠀✅

1. Клиенты Билайну не нужны. Потому что ни фига ни разу Клиент не прав, оказывается. Даже если прав.

⠀✅✅

2. Мошенники должны сидеть в тюрьме, но они почему-то руководят Билайном. Чую – что-то идёт не так в этом мире…

⠀✅✅✅

3. У Билайновских маркетологов серьёзные проблемы. Либо они тупые (раз не знают, что такое целевая аудитория), либо сознательно пособничают в мошенничестве (коли знают и, просчитав наперёд возможный эффект, рассылают свои подмётные СМС-ки именно тем беспомощным бедолагам, кто может их открыть исключительно по ошибке).

⠀✅✅✅✅

4. Я доверчивая курица⠀

Полтора года назад оформила тариф «Семейный», наивно полагая, что таким образом избавлю своих близких от проблем с оплатой, и заодно закрою вопрос с воровством. Ошибалась.

⠀✅✅✅✅✅

5. Самое гадкое – их можно прижучить. В судебном порядке. Через нарушение закона о правах потребителя и т.п. Я даже знаю, как. Но, блин, за 200-300 руб. ежемесячного убытка КТООО судиться пойдёт?? Это времени, сил и средств в разы больше потратишь… Всё просчитали господа Билайновцы. Молодцы аще. Вашу бы ментальную энергию – да в мирных целях…

⠀❎

Короче, из Билайна мы, естественно, свалим. Как только, так сразу.

⠀⚠️

Главный вопрос: КУДА?? На мне дети, кума и бабуся. Плюс у кумы домашний интернет и телевидение. И всё на этом распрекрасном тарифе «Семейный». Который, к слову, они ещё и повышать умудряются регулярно.

⠀🤦🏻‍♀️

Такие приколисты! Прям так и пишут: готовься, мол, со следующего месяца ты нам должна на 200 руб. больше. Или на 300. Не суть. «С какой», - спрашиваю, - «радости?» «А так. Зато мы вам добавили 5 Гб интернета!» - радостно сообщает очередной оператор.

💬«Мне не надь. Богиня Нахуа против».

💬«А её никто не спрашивает. У нас оферта».

⠀❓

Народ, посоветуйте, пожалуйста! Кто какой связью доволен? Надо ж что-то делать.

⠀❓

P.S. Совет бабушке: «Не ждать, чтоб скоммуниздили побольше, а сразу мне сигнализировать, когда СМС-ки массово валиться начинают», - я уже дала👌😏