Как через таргет продавать кофе, какао, шоколад и кофеварки Bialetti по всей России

Привет, меня зовут Лена - я специализируюсь на привлечении клиентов через Instagram. Здесь я расскажу, как мы настраивали тестовую рекламную компанию посредством инструментов рекламного кабинета Facebook, для прекрасной девушки Кати - владелицы интернет-магазина cafesa.ru

Немного фактов из рассказа Кати при знакомстве:

• магазин продает кофе, какао, шоколад из Доминиканы, Кубы, Бразилии, Колумбии, а так же итальянские кофеварки Bialetti.
• это семейный бизнес, больше, как хобби
• компания существует 2 года
• ребята работают в соответствии с налоговым кодексом РФ. Заказы можно оплатить только на сайте через он-лайн кассу
• основной принцип: продают только то, что пробовали и употребляют сами
• продукция официально импортированная на территорию России
• доставляют продукцию по всей России, сами живут в Самаре, есть пункт самовывоза

ЦЕЛЬ:

Привлечь клиентов на сайт и в Instagram @cafesa_ru

БЮДЖЕТ НА РЕКЛАМУ:

5000 рублей, в последствии увеличили до 7500 рублей

ЦЕНА ПРОДУКЦИИ:

Шоколад от 160 рублей, кофе от 1400 рублей за кг, гейзерные кофеварки от 2000 рублей

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ:

со 2 по 25 апреля 2019

На момент сотрудничества, Катя уже год вела профиль в Instagram и запускала в нем рекламу через кнопку "Продвигать". С ее слов, результата такая реклама не давала, поэтому можно считать, что таргетированную рекламу запускает впервые. Сайт и профиль Instagram оформлены грамотно и привлекательно.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

В профиль Instagram добавили отзывы, приветственное сообщение, дополнили каталог продукции, убрали ссылку на taplink - оставили ссылку сразу на сайт. На протяжении рекламной компании Катя ежедневно снимала сториз, проводила прямые эфиры, показывала свою продукцию, делилась рецептами, выкладывала посты и общалась со всеми в комментариях и в Директе.

Сайт магазина сделал муж Кати, поэтому, благодаря ему, мы поставили на сайт пиксель Facebook, чтобы отслеживать поведение людей и в дальнейшем таргетировать на них рекламу. Яндекс-метрика уже была подключена.

ТЕСТИРОВАТЬ РЕШИЛИ СРАЗУ ВСЕ ПРИХОДИВШИЕ В ГОЛОВУ ИДЕИ

Начали с того, что Катя собрала базу клиентов, которые ранее делали покупки у них в интернет-магазине: почта и сумма заказа. Получилось около 100 человек, по ним я создала похожие аудитории. Так же в профиле Instagram были собраны активные, качественные "живые" подписчики, по ним я тоже создала похожие аудитории. Размер этих аудиторий меня более, чем устроил.

Facebook сам собирает людей, которые вовлечены в ваши публикации, либо вы загружаете ему собранную базу клиентов, которые уже у вас покупали. Чем качественней и реальней эти люди, тем более качественно алгоритм Facebook найдет похожих на них людей, которые так же заинтересуются вашим товаром.

Дополнительно, по Катиному описанию своих клиентов, я создала аудитории по интересам:

1. Малый и средний бизнес, предпринимательство
2. Любители кофе, с интересами к кофеваркам, кофейному зерну
3. Путешественники, бывавшие на Кубе, в Доминикане, Бразилии, Колумбии
4. Богатые обеспеченные люди с любовью к кофе.

Все аудитории сегментировала по полу, возраст брали от 25 до 55 лет, таргетировались на 15 городов миллиоников в России.

На каждую аудиторию запустили по 6 объявлений с разными вариантами текста и креативов:

Это видео с приготовлением кофе в кофеварке:

Для кофе отдельно фото и видео:

Пробовали запустить на шоколад - выходило дорого, как у вышеперечисленных аудиторий, так и у аудитории с "шоколадными" интересами. Так же пробовали тестировать отзыв о шоколаде с маленькой девочкой на мамскую аудиторию - Facebook плохо крутил и отклик был слабый, хоть в профиле этот пост вызвал хорошую реакцию:

В ходе работы я отключала не работающие объявления, меняла тизеры, корректировала возраст и гео, сработавшие лучше всего.

Из тизеров лучше всего зашли первые три, особенно видео с приготовлением кофе. Тизер со скидками на кофеварки сначала не очень хорошо шел, но потом Facebook его начал хорошо двигать и с него стали приходить клиенты за кофеварками (ред. лично моя мини-цель - продать кофеварки, ибо это гениальная вещь для всех фанатов пить хороший кофе дома - удовлетворена сполна, только тсссс)

Самые работающие аудитории - это похожие, созданные на основе вовлеченных людей в профиле и базы клиентов, предприниматели мужчины и женщины, любители кофе женщины, путешественники мужчины

Самый покупающий возраст - женщины за 50 лет. Они тоже сидят в Instagram и это самые благодарные покупатели. Правда, "выносили мозг" при оформлении заказа, так как пользоваться интернет-магазином не умели. Катя справлялась со всеми.

Самый крупный заказ пришел от женщины из Тольятти - на 10700 рублей.

Нас находили довольно состоятельные люди по всей России. В ходе компании Катя узнавала, откуда о нас узнали и сразу сообщала мне о покупке, а так же рассказывала полную сводку о человеке: кем работает, где живет, сколько лет и т.д. Следила за тем, кто какие объявления лайкает и с какого объявления подписывается. Это сильно помогало работе.

ИТОГИ:

Продали на 45000 рублей, вложили 7500 рублей, причем некоторые все еще в раздумье, а некоторые заказывали уже повторно. Прибавилось 100 целевых подписчиков, которые активничают под постами.

ВЫВоДЫ:

• Качественные подписчики и собранная клиентская база решают!
• Вовлеченность клиента в процесс сильно пов��шает покупательскую способность людей, приходящих с рекламы.
• Необходимо подписываться на тех, кто лайкает и комментирует рекламные посты - это дополнительные касания, которые могут привести подписчиков. Не факт, конечно, бывают лайкают случайно.
• Обязательно, при наличии сайта, перед стартом рекламы подключать к нему Яндекс-метрику, Пиксель и офф-лайн конверсии, добавляет много возможностей, информации для анализа и более детальной настройки.
• Запускать и тестировать сразу огромное количество гипотез с большим количеством объявлений и аудиторий - мероприятие не для слабонервных, можно сойти с ума от анализа.

На данный момент мы продолжаем сотрудничество не только по настройке таргета, но и над профилем - будем работать вместе. Потихоньку хобби превращается в серьезное дело. Катя поучаствовала в местной выставке, приобрела кассу и теперь может рассчитывать людей с наличными. Дело идет в гору.

По части таргета впереди еще много интересного:

1. Протестировать цель "Конверсии" и как работает Пиксель Facebook
2. Протестировать аудиторию на Самару
3. Собрать вовлечнную аудиторию c постов и запустить на них рекламу
4. Запустить ретаргет
5. Подключить оффлайн конверсии
6. Подключить отзывы на сайт и посмотреть как изменится конверсия приходящих на сайт людей. Продумать как побуждать людей покупать через сайт больше.

Отзыв от Кати:

Елена Киселева

Участник закрытого клуба Red Smm (продвижение в соц.сетях)

Сертицифированный специалист по таргетированной рекламе (состою в закрытом чате таргетологов Виталия Комысова)

Контакты для связи:

Instagram @elena.v.kiseleva

What's Up +7 915 481-17-63

Telegram @el_delirium