May 11, 2019
Продвижение магазина детской одежды в г.Иркутске
ЧТО БЫЛО:
- Аккаунт магазина детской одежды. Работают только на Иркутск и область.
- Шапка не оформлена. К сожалению, первоначальный скрин шапки не сохранился.
- Посты размещались нерегулярно, в ленте профиля повторяющиеся фотографии, эксперименты с цветом и рамками
- Более 7000 подписчиков, среди которых большая часть была накрученных ботов. Предельные цифры по количеству подписок.
- Лайков под постами было мало, комментариев не было вообще
- Сторис практически не выкладывались. Вечных сторис не было
- Отсутствие запросов в Директ и, соответственно, клиентов из Инстаграм.
- В целом сам аккаунт выглядел как каталог или витрина, то есть был забит однообразными постами в стиле «фото товара+цена», которые совсем не гармонировали между собой.
ЦЕЛЬ:
- Полная переупаковка профиля, улучшение визуальной составляющей
- Создание качественного контента и ежедневный постинг
- Привлечение целевой аудитории
- Повышение активности подписчиков
- Создание правильного позиционирования и тем самым повышение уровня доверия ЦА
- Привлечение платежеспособных клиентов из города и области (клиент не рассматривал продажи по РФ, что сужало возможный охват покупателей)
- Повышение узнаваемости бренда
- Увеличение количества заявок и продаж
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ:
- Оформлена безопасность аккаунта по всем параметрам
- Изменен никнейм для более легкого восприятия и запоминания
- Изменено имя профиля, чтобы клиенты могли находить аккаунт по поисковым запросам
- Добавлена активная ссылка на Whats app
- Проанализирована ЦА и составлены три подробных аватара клиентов
- Исходя из этого прописаны геоточки и составлены наборы хештегов
- Составлен контент-план с разными видами постов (продающий, информационный и развлекательный)
В ХОДЕ СОТРУДНИЧЕСТВА БЫЛО СДЕЛАНО :
- Разработана новая шапка профиля с креативным описанием
- Прописан оффер
- Настроены МФ и МЛ по целевой аудитории и конкурентам
- Разработаны несколько скриптов для новых подписчиков. Каждому из них отправляется приветственное сообщение с рассказом о проводимых акциях
- Ряд сложностей был с количеством и качеством предоставляемого фото/видео материала. Личные фото не предоставлялись. У клиента было фото одежды от поставщиков и с модных показов, в которых они принимали участие. Сделать гармоничную ленту в едином стиле было сложно, тем более часто вносились изменения в контент-план в связи с новыми поставками товара, который нужно было срочно анонсировать.
- Ежедневно публиковались несколько сторис. Созданы и разбиты по тематическим рубрикам вечные сторис (Нарядные платья, Школьная форма, Одежда для девочек, Одежда для мальчиков, Акции и скидки, Наши покупатели, Отзывы), с помощью которых у клиента появился быстрый доступ к актуальной информации
- Созданы видео в IGTV
- Отзывы очень помогли повысить доверие и лояльность ЦА, а чтобы получать их ещё больше мы давали скидку за упоминание нас в профиле покупателя.
- Ежедневная публикация постов, которая позволяет регулярно напоминать подписчикам о себе. Каждый пост анонсируется в сторис. Путем анализа определено оптимальное время для постинга
- Разработала стратегию продвижения, включающую в себя историю создания магазина, знакомство с владельцами бизнеса, акцентирование внимания на их экспертности, сертификатах качества. Эти посты собирали много лайков и заинтересованных комментариев.
- Создала рубрику со сказками для детей, которые очень нравились подписчикам.
- Применяли сторителинг и живое общение с аудиторией. Создана активность в комментариях. Это помогло вовлечь в обсуждения подписчиков и повысить доверие к магазину.
ЧТО СТАЛО:
- Значительно выросло количество подписчиков
- Улучшен визуал профиля, разработаны целевые хештеги и создана удобная навигация
- Профиль вышел в ТОП поисковых запросов за счет изменения названия и описания аккаунта
- На третий день работы стали поступать обращения в Директ.
- Открываемость приветственных сообщений составила 90%. Люди активно включаются в диалог, интересуются товарами, размерами
- Развилась активность в профиле и вовлеченность аудитории. Подписчики активно ставят лайки и комментируют посты. Это повысило доверие к магазину и увеличило количество покупателей.
ТАК АККАУНТ ВЫГЛЯДИТ СЕЙЧАС:
Клиент очень довольна сотрудничеством.
Администратор инстаграм Савчук Елена
https://www.instagram.com/elena.movengo/
Telegram @batterfly_s
WhatsApp +7 978 76 34 731