Как поднять выручку локального салона флористики в 2 раза с помощью SMM без рекламы в 2023 году.
Добрый день!
Я Елена Надубова, digital-маркетолог с практическим опытом SMM-специалиста, таргетолога, контекстолога, специалиста по внутренней и внешней рекламе на Wildberries, продвижению товаров на marketplaces. Увеличиваю доходы компаний и привлекаю качественный трафик для бизнес-аккаунтов в социальных сетях.
Имею успешный опыт продаж товаров и услуг с 2012 года и SMM с 2018 года. Всегда комплексно подхожу к выполнению поставленных задач, углубляюсь в проект и работаю на результат.
Сегодня я поделюсь как без рекламы и платного продвижения привлекаю новых покупателей для локального салона флористики в маленьком г.Орел уже в течение 2,5 лет.
Дано:
Локальный небольшой салон флористики https://instagram.com/zolotoi.buket?igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Продажи всегда шли хорошо, но начиная с 2020 года конкуренты стали "перебивать" клиентов и стала задача напомнить о себе и высоком уровне флористики в маленьком городе, конкуренции которому практически нет.
Задача: привлечь новую аудиторию на авторские дорогие букеты через соц.сеть, сделать из нее "витрину", где можно найти красивый букет и быстро заказать.
Что сделано и какие трудности были:
- Анализ ЦА, конкурентов, контента.
- Прописана SMM-стратегия с учетом пожеланий заказчика.
- Полностью упаковали профиль под целевую аудиторию.
- Почистили аккаунт от ботов и накруток, тем самым повысили внутреннюю статистику профиля и вовлечение - живые подписчики стали чаще видеть аккаунт в рекомендациях.
- На протяжении всего времени сотрудничества тестировали разный контент. Сложность заключалась в том, что заказчик был твердо убежден сделать только "витринный контент" в соц. сети. На мой взгляд это не давало много подписчиков и охвата аккаунта. Сложность состояла в том, чтобы переубедить заказчика снимать другой контент и тестировать разные форматы. Только спустя год работы мы перешли на другой формат контента - добавили моделей, флористов, полезные видео, эстетичные видео, которые стали набирать больше охвата.
- Разработали индивидуальный стиль stories, периодические его меняем.
- Постоянный постинг, смена моделей, добавление новых лиц в ленту, из-за чего мужская ЦА стала активнее подписываться, оставаться в профиле и писать в direct.
- Периодически делаем коллаборации по бартеру с магазинами детской одежды к 1 сентября, студией дизайна для продвижения интерьерных цветов и декора, местными блогерами для продвижения авторских букетов.
- С 2022 года стали развивать Вконтакте https://vk.com/zolotoybuket, первое время запускали таргетинг. На данный момент постоянное обновление контента, заполнение карточек товаров, с которых приходят заявки.
- Смена стратегии, взяли фокус на reels и тестировали разные тематики: эстетику, полезные советы, юмор.
- Бонус. За время работы я заметила, что заказчик имеет низкие показатели на Яндекс.Картах и как бонусом за долгосрочное сотрудничество предложила прокачать их, что дало нам + 2182 целевых переходов на профиль в месяц и первые позиции в поиске на картах. Теперь салон чаще находят в поисковой выдаче и картах.
1) Значительно улучшился визуал профиля:
2) Поднялась статистика профиля, reels стали залетать в широкий охват. Охвачено на 24.000 аккаунтов больше (до ведения SMM профиль видело всего 46 человек, вовлечение подписчиков выросло на 78%, стабильный прирост целевой аудитории:
3) Так выглядел профиль "до" и "после"
После чистки ботов оставалось всего 2000 человек, далее подписчики набирались органикой без рекламы. Изменено имя профиля (для более широкой выдачи по СЕО), шапка профиля и актуальное (для быстрого поиска букетов и оформления заказа).
4) Самый важный результат, за которым обратился заказчик - это постоянные заказы в соц. сети, которые поступают с постов, stories, reels. Заказчики приходят в салон, показывают пост и говорят "Мне такой сделайте пожалуйста!"
-Увеличились запросы и продажи в соц. сетях в 2 раза, каждый день в среднем по 2-3 запроса в соц.сети, в праздничные дни случаются авралы когда товар распродан, но заказы все еще поступают.
-Люди стали подписываться из других городов и заказывать доставку удаленно для своих родных из г. Орел. Ранее заказов с доставкой на дом не было.
-Повысили узнаваемость салона в городе.
-Заказчик доволен результатом и готов сотрудничать дальше.
Так как заказчик всегда оставляет аудио-отзыв или звонит, то здесь можно послушать аудио-отзыв о проделанной работе.
https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE4MDk0OTQ3NDU3MTk2MDA0?story_media_id=3055911638607477170&igshid=MzRlODBiNWFlZA==
Автор: Елена Надубова, digital-маркетолог
Продвигаю бизнес с душой и ответственностью!
Связаться по поводу сотрудничества:
• Instagram: @elena.mrs https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE4MTM5NjA1NTgwMDAwMDgw?story_media_id=2363068438018525902&igshid=MzRlODBiNWFlZA== в закрепленных stories я показываю life smm и некоторые результаты работы неопубликованных кейсов.