Школа танцев RateMove в городе Королев. Раскачать аккаунт за 4 месяца до 5 ежедневных запросов в Директ

Исходная ситуация, период работы.

В октябре 2018 года получила в свои руки аккаунт школы танцев RateMove, в котором сама около 2 лет вела группу по современному направлению танцев для взрослых. Интересная и близкая ниша.

С чего мы стартанули:

1. Школа обзавелась вторым филиалом в городе Королев на новый сезон (начался с сентября).
2. Аккаунт вели администраторы, сама директор школы, время от времени что-то выкладывая в ленту. Постинг был нерегулярный.
3. Мало подписчиков. Неактивный аккаунт.
4. Визуал не разработан, много картинок из интернета, много текста, который выходил за границы “квадрата”.
5. В архивах хранилось много не выложенных фото и видео с проходивших мероприятий. Сразу договорились, что фото/видео контент предоставляет школа, текст пишу я.
6. Так же определили, что администраторы школы отвечают в Директ, на комментарии, комментируют друзей, снимают сториз с занятий, прямые эфиры, собирают отзывы учеников.

Поставленные цели и задачи.

Сделать из профиля Instagram красивый журнал с полезной информацией, развлекательным контентом и информацией о школе, привлечь клиентов из г. Королев и близлежащих городов.

Что было сделано с профилем за 4 месяца:

1. Составлен портрет ЦА (выделены 4 основных группы)
2. Собраны аккаунты конкурентов и смежных сфер в городе, городские аккаунты и люди, с целевыми подписчиками в королеве (тренера, танцоры), собраны аккаунты, где может находиться ЦА (магазины, детские центры, клубы по интересам)
3. Проанализированы успешные и красивые аккаунты конкурентов в нише
4. Собраны целевые хештеги и геотеги
5. Составлен контент-план, выделены 5-6 рубрик для постов.
6. Имелись шаблоны, которые использовали для инфо и продающих постов. Шаблоны размещались по диагональной схеме.
7. Переоформлена шапка профиля, переоформлены вечные сториз (заказ картинок у дизайнера). Для удобства навигации выделили: дети, взрослые, ученики, цены, студия, события
8. Подключена ссылка taplink, где разместили общие афиши с УТП, все способы связи и ссылки на сайт и группу в Контакте
9. Использовали оффер в описании профиля

• Продвижение началось через 21 день. Было сложно начать и скоординировать всю работу. Ежедневный постинг по 1-2 поста в день в одно и тоже время.
• Запущен ежедневный МФ и МЛ по ЦА
• Каждому новому подписчику отправлялось приветственное сообщение в Директ
• Разработан скрипт для сбора отзывов.
• Ежедневные утренние сториз с расписанием для каждого филиала и вечерние сториз с занятий в школе с названием класса и именем педагога.
• Подключен Commenter для активности под постами.

Проведено два конкурса, после которых предлагали оффер с дедлайном. Первый конкурс проводился за отметку друга, второй - за репост в сториз и коммент. Лучше сработал первый, возможно еще и потому, что был розыгрыш абонемента в студию, а не розыгрыш билета на интенсивы в январские праздники.

Первый конкурс был усилен рекламой в двух городских пабликах и рекламной через кнопку продвигать по местной аудитории. Набрал 300 комментариев. За время конкурса пришло 84 подписчика, не ушло обратно, даже появились 5-6 клиентов, потому что всем участникам конкурса мы сделали скидку на абонемент.

Из пабликов понравился vkoroleve, было больше всего просмотров и касаний. Просмотр 4913, касания 100. Итоги рекламы: 200 р. на 3 дня +19 подписок.

Проводили опрос на открытие дневных групп. Откликнулось 7 человек, но группы так и не смогли запустить.

Результат:

1. Увеличение числа подписчиков с 748 до 1780
2. К сожалению, не считали количество заявок в Директ и записей. В начале продвижения, в ноябре приходило от 1 до 3 заявок раз в три дня. Под конец января каждый день приходило 3-5 заявок день, в основном в детские группы

Выводы по работе.

Плюсы:

• Красивый профиль с разнообразным увлекающим контентом. Увеличилась активность и охваты.

• Лучше всего лайкали посты с директором студии, с администраторами, с уроков, с выступлений, видео преподавателей
• Пригласили местного блоггера по бартеру, снять сториз и рассказать о школе: после нее посыпались запросы от мамочек в Директ.
• Хорошая активность в сториз. Аудитория больше подростковая.

Минусы:

• Взаимопиар с соседними бизнесами и реклама в местном мамском блоге не дали нужных результатов
• Не предоставляли видео-контента с уроков, который был очень нужен.
• Ответ на комментарии и в Директ был не оперативным, обещание с открытием утренних групп не выполнено, потеряны 6-7 заявок
• Не велась клиентская база и база запросов в Директ

Общая клиентская удовлетворенность:

Клиент был доволен контентом, активностью, но количество людей, которые становились клиентами школы было не большое (жду данных, которое никак собирают больше недели уже)! Поменять что-то в организации сотрудничества не вышло, вкладываться в рекламу и оформление инстаграм не представлялось возможным. Сотрудничество прекратили.