Вечно-зелёный контент-план
Этот контент-план неслучайно называется вечнозелёным: он подходит для любого месяца и подхватить его можно сразу после 5-ти-дневного запуска Клиентского Чата, независимо от дня недели или числа.
Темы вечнозелёного контент-плана продуманы в такой последовательности, чтобы через использование различных триггеров повышать доверие к продукту и к рекомендациям Хозяина Чата.
При этом контент-план не привязан к продукту и легко варьируется.
Как им пользоваться
Порядковые номера от 1 до 31 – это числа месяца.
• Берём тему дня, она состоит из двух составляющих: информационная часть и прокачка.
• Выбираем продукт прокачки (1 продукт или сет)
• Информационную часть и прокачку разносим по времени: либо инфо утром, прокачка вечером, либо наоборот прокачка утром, инфо вечером.
• Проверяем, чтобы всё выглядело логично и естественно. И качаем!
📌 1. Акции недели + вопрос по продукции.
Дали информацию о текущих акциях. Кто-то из чаек задал вопрос по одному из продуктов акции либо не относящийся к акции. Можно, чтобы Агент прислала отзыв на какой-то продукт, участвующий в акции.
📌 2. Результаты большого розыгрыша + подборка отзывов.
Результаты большого розыгрыша присылаете в чат, даже если никто из чата не выиграл. Если есть в победителях кто-то из команды, кто есть в вашем чате, обязательно поздравляете в вашем чате его, даже если это не ваш клиент (!!!)
Розыгрыш проходит обычно в первой половине дня. Во второй половине дня прокачиваете чат по продукции - присылаете подборку отзывов по какому-то одному продукту (5-6 отзывов)
📌 3. Статья/видео от компании + вопрос.
Присылаете в чат полезную, познавательную статью от компании (не очень большую) или полезное видео от компании. Далее одна или несколько чаек задают вопросы по теме статьи/видео, которые приводят к рекомендации продукции и снятию возражений по продукции
📌 4. Победители Программы Поощрения для Зарегистрированных Клиентов + прокачка боксы.
Присылаете список победителей клуба постоянства и пишете, что они уже получили такую награду, что столько-то месяцев уже 50 баллов. Далее прокачка боксов: сами рассказываете в нескольких словах про каждый бокс или Агент спрашивает про один из боксов поподробнее.
📌 5. Электронный каталог + рекомендация.
Агент спрашивает, что взять при том-то. Вы даёте рекомендацию программы, что должно взять либо то, либо то. Далее говорите, что сейчас сделаете ей мини-версию электронного каталога, в котором можно будет посмотреть поподробнее про каждый продукт в рекомендации. И там не придется листать 100 с лишним страниц, а будет именно то, о чем ты писала. Можно также заодно объяснить, что прямо из каталога она сможет составить список покупок и прислать его сюда в чат.
📌 6. Предложение начать зарабатывать + отзыв.
Агент присылает отзыв о каком-то одном продукте. Прокачиваете продукт. Затем пишете, что кому нужны деньги, пишите в личку
📌7. Свои заказы Фот/Видео +Вопрос
Хозяин Чата скидывает фото своего свежего заказика, можно видео распаковку и рассказывает, что для чего. ИЛИ хозяин рассказывает об одном продукте, которым сам пользуется.
Далее следует прокачка Агентами - несколько ответов типа "классно" и один вопрос о продукте, на который Хозяин Чата дает ответ
📌 8. Акции недели + прокачка отзыва
Дали информацию о только что запущенных акциях компании, прокачали их Агентами типа «классно», «я это брала» и тому подобное.
Во второй половине дня Агент прислала отзыв на какой-то продукт, участвующий в акции.
📌 9. Смена магазина + шоковая прокачка.
Либо хозяин чата, либо кто-то из Агентов говорит о покупке того продукта, которым пользуются все (зубная паста, гель для душа, шампунь, мыло, декоративка, батончики, мармеладки, чай). О том, что нравится, что стали это покупать здесь.
Через большой интервал времени, абсолютно не связанно с предыдущей темой - шоковая прокачка (это "каверзный" вопрос от агента, на который хозяин чата даёт хороший ответ и переворачивает минус в плюс)
📌 10. Проведение розыгрыша чата, объявление нового розыгрыша + прокачка приза.
Хозяин чата по номеркам проводит розыгрыш, объявляет победителя и сразу же объявляет новый розыгрыш. Очень важно рассказать про приз так, чтобы всем его захотелось.
Вы можете сегодня напомнить про свой основной розыгрыш. Вывесить промежуточные списки участников с номерами. Прокачать приз вашего розыгрыша. Найдите на него отзывы.
У кого совсем молодой чат, и про розыгрыш ещё ничего не говорили - сейчас самое время!
Заготовьте отзывы о призе заранее!!!!!
📌 11. Сайт производства + покупки клиентов с прокачкой.
Хозяин пишет несколько абзацев про собственное производство, подкрепляет сообщение ссылкой. Это в первой половине дня.
Во второй половине дня Агент присылает фото своей покупки. Покупку Агента можно прокачать либо на тему какого-то одного продукта с фото, либо на кешбэк (что за эту покупку заплатили всего ..., остальное - кешбэк)
📌 12. Программа для Новых Партнёров (например Клуб 200 или текущая дополнительная ация) + вопрос.
Можно просто: хозяин чата пишет, что есть такая программа клуб 200, что по этой программе вот такие условия. Можно чтобы Агент написала, что она вот за этот большой пакет продукции заплатила вот столько, потому что часть - оплата кешбэком, а часть - по клубу 200. Вопрос от Агента может быть по программе клуб 200 или вообще по продукции.
📌 13. Статья/видео от компании + отзыв.
Присылаете в чат полезную, познавательную статью от компании (не очень большую) или полезное видео от компании.
Далее одна или несколько Агентов поддерживает статью отзывом.
📌 14. Электронный каталог + рекомендация.
Агент спрашивает, что взять при том-то.
Вы даёте рекомендацию программы, что можно взять либо то, либо то. Далее говорите, что сейчас сделаете ей мини-версию электронного каталога, в котором можно будет посмотреть поподробнее про каждый продукт в рекомендации. И там не придется листать 100 с лишним страниц, а будет именно то, о чем ты писала. Можно также заодно объяснить, что прямо из каталога она сможет составить список покупок и прислать его сюда в чат.
📌 15. Акции недели + покупки клиентов.
Дали информацию о текущих акциях в первой половине дня.
Во второй половине дня кто-то из Агентов прислал фото своей покупки, поддержал традицию (акции и покупке не связаны между собой, просто человек получил заказ и показал его).
Прокачать покупку клиента можно либо вопросом для чего вот это, либо прокачкой кешбэка, либо на тему счастливых фишек. Можно отзывом другого клиента, что тоже такое брал и понравилось.
📌 16. Новости компании/экология/благотворительность/награды.
Хозяин чата публикует что-то одно из вышеперечисленного (не очень длинно). Желательно передать свои эмоции на этот счет, а не просто сухой факт. Последующая прокачка исходя из того, о чем речь. Про награды продукции можно писать наоборот в дополнение к рекомендации (кстати, этот продукт получил вот такую награду) или в ответ на то, что увидели продукт с наградой в заказе клиента.
📌 17. Свои заказы - фото/видео + отзыв клиента.
Хозяин чата скидывает фото своего свежего заказика, можно видео распаковку и рассказывает, что для чего. ИЛИ хозяин рассказывает об одном продукте, которым сам пользуется.
Далее следует прокачка Агентами - Агент поддерживает то, о чем говорил хозяин чата, свои отзывом.
📌 18. Программа поощрения для постоянных зарегистрированных клиентов (Клуб постоянства) + рекомендации/отзывы.
Агент просит рекомендацию, на которую можно порекомендовать один из дейлибоксов, ИЛИ Агент присылает отзыв на один из дейлибоксов.
Хозяин чата говорит, что кстати благодаря участию в клубе постоянства можно получить такой дейлибокс (или любой другой) со скидкой 25% и вообще бесплатно.
📌 19. Приглашайте в чат + вопрос/рекомендация.
Две независимые темы, которые идут отдельно друг от друга и в разное время. Отдельно призыв приглашать в чат (спросив согласия человека обязательно) + прокачать приз розыгрыша, если за добавление в чат человек получает номерок в розыгрыше, или прокачать подарки, если за приведенного клиента человек получает подарок и тп.
ПЛЮС отдельно Агент может попросить рекомендацию продукции или задать короткий вопрос по продукции (например, как правильно применять).
📌 20. Опрос на выявление потребностей (2) + вопросы.
Хозяин Чата проводит опрос, какая из 4 тем наиболее актуальна, что больше освещать. Люди голосуют.
Кто-то из Агентов по традиции скидывает фото своего заказика с коротким комментарием что для чего.
📌 21. Опрос на выявление потребностей (2) + вопросы
Хозяин чата раскрывает самый популярный вопрос в опросе. Несколько Агентов задают вопросы.
📌 22. Акции компании + вопрос по непопулярному в опросе.
Хозяин чата скидывает свежие акции компании. Одна из Агентов задает вопрос, а можно поподробнее рассказать вот по этому вопросу.
Хозяин рассказывает (не очень длинно и в разных форматах - видео, текст и тп)
📌 23. Статья/видео от компании + шоковая прокачка.
Присылаете в чат полезную, познавательную статью от компании (не очень большую) или полезное видео от компании.
Отдельно (не в тему статьи) Агент задает неудобный вопрос. ИЛИ НАОБОРОТ. Агент задает каверзный вопрос, хозяин чата отвечает на него, а затем подкрепляет свой ответ статьей/видео от компании
📌24. Электронный каталог +сеты
Хозяин Чата в ответ на вопрос Агента рекомендует продукцию сетом, для удобства присылает ссылку на электронный каталог
📌25. Блиц-конкурс + Прокачка приза (1)
В чате проводите конкурс одного дня. Это может быть конкурс отзывов, конкурс правильных ответов по материалам видео, анти-аукцион.
Важно "продать" приз так, чтобы его захотелось выиграть или просто купить.
📌26. Блиц-конкурс (2) + Кешбек
Подведение итогов конкурса в установленные сроки. До этого или после этого кто-то из Агентов скидывает свой заказик в чат и хвастается, сколько из этого оплачено кешбэком, или спрашивает, откуда деньги на счету и можно ли ими оплатить заказ.
📌 27. Свои заказы - фото/видео + вопрос.
Хозяин чата скидывает фото своего свежего заказика, можно видео распаковку и рассказывает, что для чего.
ИЛИ хозяин рассказывает об одном продукте, которым сам пользуется. Далее следует прокачка Агентами - несколько ответов типа "классно" и один вопрос о продукте, на который хозяин чата дает ответ
📌 28. Напоминаете про розыгрыш чата + прокачка приза.
Напоминаете условия розыгрыша, какой приз и вкусно "продаете" этот приз.
📌29. Новости компании/экология/награды + рекомендации.
Хозяин Чата публикует что-то из новостей компании (экология, благотворительность, награды, признание на государственном уровне).Пишите не очень длинно, но ёмко, чтобы было ясно, о чём речь. Желательно передать свои эмоции на этот счет, а не просто сухой факт.
Последующая прокачка исходя из того, о чем речь. Если тема была экология или благотворительность, то просто прокачать продукт Агентом независимо от того, о чем новость.
Про награды продукции можно писать наоборот в дополнение к рекомендации (кстати, этот продукт получил вот такую награду) или в ответ на то, что увидели продукт с наградой в заказе клиента
📌 30. Программа поощрения для постоянных клиентов (Клуб постоянства), что купить на 50 баллов.
Напоминание про клуб постоянства, что он дает. И несколько вариантов, что купить. Можно подкрепить отзывом Агента (Агент уже пробовала что-то из рекомендованного и осталась довольна).
Либо Хозяин Чата, либо кто-то из Агентов говорит о покупке того продукта, которым пользуются все (зубная паста, гель для душа, шампунь, мыло, декоративка, батончики, мармеладки, чай, дезодорант). О том, что нравится, что стали это покупать здесь. Дополняем, что ещё и кешбэк приличный, в отличие от обычных магазинов.
Корректировка плана исходя из дней недели
Если месяц начинается с пн, то ничего менять не надо вообще. Просто следуйте плану.
Если 1е число месяца – не пн, то темы остаются в том же порядке, но надо немного скорректировать числа, чтобы темы 1, 8, 15, 22 приходились на пн, потому что у нас по понедельникам начинаются новые акции и их нужно объявлять своевременно.
Темы 1, 8, 15, 22 всегда ставим на пн, соответственно другие темы немного сдвигаются. Последовательность остается той же.
При этом тема 2 всегда остается 2го числа, темы 20 и 21 всегда идут подряд (не разбиваются акциями), темы 25 и 26 тоже всегда идут подряд.
Эту корректировку стоит провести сразу же до конца месяца, а не сверять каждый день. Так быстрее и проще. По времени это занимает до 5 минут.
Если при переходе с запуска Клиентского Чата на контент-план получилось так, что эта тема только что была, то просто выбираете тему 1 из 5 выше номера сегодняшнего числа. А дальше идете по контент-плану по числам. Например, сегодня 8е, и эта тема только что была на запуске чата. Я выбираю одну из тем с 3 по 7, качаю её. А завтра по контент-плану иду на тему 9. И дальше по плану.