Нужен ли таргет страховому агенту?
Дано: клиент @strahovanie_gelen - агент, осуществляющий все виды страхования. На рынке страховых услуг чуть больше года. Проживает в Геленджике, население городского округа около 120 000 человек. Аккаунт оформлен "на скорую руку", почти не велся.
Цель: привлечь новых подписчиков на страницу Instagram, получить первые заявки на оформление страховых полисов.
Перед началом работы с рекламой было принято решение быстро привести в порядок посадочную страницу, иначе вести трафик на нее будет нецелесообразно. Была изменена шапка профиля, выстроен контент-план, выложены посты с учетом того, что это "живая" страничка страхового агента. Старые посты с картинками убрали из ленты в архив. Сторис выкладывать не могли, на это были личные веские причины.
К концу тестового периода она выглядела уже так:
В результате брифования клиента была определена услуга, которая будет использована в рекламе как товар-локомотив - это оформление полиса ОСАГО.
Страхование, а особенно автострахование, перешло в режим онлайн. Просчитать и купить полис ОСАГО сейчас можно на любом официальном сайте за 15 минут. Большая конкуренция с онлайн-сервисами с самого начала предполагала сложности. Зачем нужен страховой агент?
Решили отталкиваться от "болей" и потребностей:
- Страховой агент экономит время клиента на оформлении полиса.
- Не у всех водителей получается оформить электронный ОСАГО.
- Полис ОСАГО, оформленный агентом, начинает действовать со следующего дня, в то время, как онлайн-ОСАГО - только спустя 72 часа.
Так как полис ОСАГО - необходимый продукт для всех владельцев транспортных средств, аудитории разделили только по интересам. Решено было протестировать платежеспособную аудиторию мужчин и женщин, вероятнее всего пользующихся Instagram (25-55 лет). Из-за небольшого бюджета для теста был выбран Краснодарский край.
Получилось 2 аудитории:
- МЖ 25-55 с интересами Водитель, Автострахование 120 000чел.
- МЖ 25-55 с интересами Водитель, Станция технического обслуживания, Таксист, Автотранспортные средства, Автомобили 680 000 чел.
Первая рекламная кампания с целью трафик велась на Instagram, лента и сторис были разделены группами объявлений. Из-за большого пересечения каждую аудиторию тестировали отдельно.
Всего было запущено 7 статичных макетов и 2 видео на ленту, 1 статичный макет и 1 видео на сторис. Протестировали 4 разных текста. На каждое объявление был заложен бюджет 50 рублей. Объявления, размещенные в сторис, сработали плохо и были отключены через день.
Через 2 дня группа объявлений была отключена из-за низких результатов и высокой стоимости клика.
В процессе тестирования широкой аудитории был добавлен пост из ленты Instagram с интересным заголовком "5 фактов об ОСАГО, о которых не все знают".
Это объявление сработало лучше остальных: 77 переходов по ссылке, CTR 1,88%, цена клика 9,80 - самая низкая за все время РК.
Также больше остальных кликов по ссылке получили макеты:
Лучше сработали креативы без оффера, воздействующие на аудиторию как триггер либо макет с привлекающим заголовком и интересной информацией в тексте.
Однако заявок для расчета полиса в директ было только 3. До оформления полиса дело так и не дошло.
Вторую рекламную кампанию запустили, чтобы протестировать лид-формы. Был использован сервис Integromat, настроена передача контактных данных лидов в чат Telegram.
Первый день принес 3 лида, последующие - ни одного. Кампания была отключена.
Итог: рекламная кампания работала с 7.04 по 26.04
В профиль Instagram привлечено 40 подписчиков. Клиент всех "поприветствовал" взаимной подпиской.
Заявки страховым агентом обработаны, но оформлений полисов не было. 2 заявки остановились на стадии расчета, 3 заявки оказались "проблемными" и не были пропущены на сайте РСА (Российского союза автостраховщиков), 1 заявка на расчет была произведена на май. Могу предположить, что полис может быть оформлен позже.
Страхование - особенная ниша, где, как оказалось, не все заявки могут быть доведены до продажи из-за третьей стороны (РСА).
На данный момент работа с клиентом приостановлена. Даны рекомендации по дальнейшему ведению профиля.
Кириченко Елена
Выпускница 7 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова
Instagram @elena200877
Telegram @elena200877
WhatsApp +79284178819