2,7 млн. руб для флеболога на лечении варикоза при продвижения с нуля
Как для врача создать поток пациентов из соцсетей.
Дата начала работы: 25 июля 2022 года.
О клиенте:
https://instagram.com/dr_druzhkin?igshid=YmMyMTA2M2Y=
Врач-флеболог обратился за помощью в продвижении своей страницы в Инстаграм. Основной запрос – привлечение пациентов на свои услуги.
Сергей занимается лечением варикоза любой сложности, проводит процедуры:
-консультация+УЗИ вен нижних конечностей, (от 1400 руб)
-склеротерапия - удаление сосудистых звездочек, (от 6000 руб)
-ЭВЛК(эндовенозная лазерная облитерация вен)+минифлебэктомия (от 35000 руб)
Также занимается лечением тромбоза вен и других осложнений варикозной болезни.
У Сергея был личный аккаунт, который особо не вел. Периодически появлялись личные публикации, но о флебологии речи даже и не было.
На момент начала сотрудничества профиль выглядел так:
Цели и задачи:
-Создание личного бренда врача-флеболога. Это необходимо, чтобы ориентировать пациентов на себя и не ждать продвижения от медицинских центров
-Увеличение количества заявок на услуги
-Увеличение количества подписчиков и активности на странице
Для достижения поставленных целей необходимо было провести глубокий анализ конкурентов, разобраться в нише и узнать, какую целевую аудиторию необходимо привлекать. А также выстроить четкую стратегию продвижения, чтобы быстро получить результат.
Что сделала для результата:
Узнали от клиента какие пациенты приходят на прием и начали искать целевую аудиторию. Чаще с проблемой варикоза и сосудистых звездочек сталкиваются женщины после родов, женщины после 35 лет. Молодые девушки обращаются с сосудистыми звездочками, женщины же постарше уже с явным выраженным варикозом.
Первые месяцы работа велась бесплатными методами: массфолл, поиск людей по геоточкам и в аккаунтах, где может сидеть наша целевая аудитория.
Задача упаковки профиля – показать насколько просто и безболезненно проходит операция. Поэтому в шапке прописала “Лечение варикоза без швов боли и наркоза за 30 минут”. Эта фраза закрывает сразу несколько возражений потенциальных клиентов. Многие считают, что варикоз удаляют по-старинке - с вытягиванием вен и долгим периодом восстановления.
Заполнили актуальные истории, в которых раскрыта экспертность врача и показано как проходят все процедуры.
Несколько раз запустили акцию “Консультация+УЗИ вен” 900 руб. Отклик был хороший. Но увидев, что конкуренты ставят цену еще ниже, решили не обесценивать врача как эксперта и профессионала.
Человек, который заботится о своем здоровье, выбирает лучшего врача для себя. Поэтому, когда мы полностью наполнили профиль контентом, то перестали запускать акции. К тому времени они уже были и не нужны– запись у врача была полная. В данный момент повысили прайс – пациенты активно записываются.
Несколько раз в месяц проводили прямые эфиры, где врач отвечал на вопросы, которые заранее задавали в окошко в сторис. Также присутствующая аудитория присоединялась и задавали вопросы во время прямого эфира. Проводили совместные эфиры со смежными нишами, где есть наша аудитория.
На этапе стратегии было решено использовать контент до/после, отзывы пациентов, экспертные рилс с ответами на частые вопросы, об осложнениях. Все это показывает, что Сергей профессионал в своем деле. На такой контент подписывалась теплая аудитория, которая имеет проблемы с венами.
Каждому новому подписчику мы отправляли приветственное сообщение, на него хорошо отвечали и задавали вопросы. Врач давал обратную связь и консультировал онлайн. После переписки люди записывались на прием.
На второй месяц сотрудничества мы стали закупать рекламу в городских пабликах. Подписчик в среднем стоил 10-30 руб. Рекламируемся один-два раза в месяц, так как после рекламы разгребаем директ от сообщений и запись наполняется на две недели вперед.
В января было принято решение о создании сообщества во ВКонтакте для запуска таргетированной рекламы. Там более возрастная категория людей, поэтому рекламу крутим на женщин 40+.
В данный момент количество пациентов 50/50 из инстаграм и ВКонтакте.
Хочется подчеркнуть, что на сайте Продокторов.ru клиент вышел на первое место среди флебологов Ярославля. В шапке профиля добавили ссылку на сайт. Пациенты, которые прошли лечение у Сергея, переходят по ссылке и оставляют хорошие отзывы с благодарностями.
Так как была задача развить личный бренд, решено показывать сторис не только о варикозе, но и личный контент, чтобы повысить лояльность будущих пациентов.
Сложности в работе:
До начала сотрудничества Сергей свой блог не вел, ему было сложно записывать разговорные сторис и рилсы. Но после нескольких занятий по ораторскому мастерству, он стал говорить намного уверенней и проявлять эмоции на камеру.
Иногда есть проблемы с графиком работы. При активной записи ближайшие окошки быстро разбирают и от незнания графика на следующий период мы не можем дать ответ в переписке. Но люди все-таки дожидаются приема.
Сложность с ответами в Директе. Клиент много работает и он не может отвечать на сообщения сразу, поэтому я наняла помощника по Директу. Сейчас на все сообщения мы отвечаем без задержек.
Сложно снимать контент во время приема пациентов. Сергей проводит консультации без помощников. Последнее время стали помогать сотрудники клиники, так как видят большой прирост пациентов от деятельности Сергея в соцсетях.
Результаты:
За время работы месяцев работы количество подписчиков стало 3000
Заработанная сумма на пациентах, которые пришли из соцсетей 2,7 млн.руб
Охваты в сторис 300-400, подписчики активно реагируют на сторис и задают вопросы в окошки.
Выводы: чем чаще мы показываем личную жизнь и отношение к каким-либо ситуациям, то повышаются охваты и аудитория становится более лояльной.
Некоторые коллеги не одобряют его активность в соцсетях, вероятнее всего здесь банальная зависть. Но пациенты идут к нам, не смотря ни на что.
Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов
Участник закрытого клуба RedSmm
Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/
WhatsApp https://wa.me/79605431775