Продвижение сети столовых "Сытая овечка" в Самаре
Начало работы с профилем @sitaya_ovechka_set 1 февраля по 30 июня 2022 года
О клиенте:
Три столовых "Сытая овечка" находятся в промзоне. Основные клиенты это работники предприятий, которые находятся рядом. Обратились ко мне за продвижением для поиска клиентов на доставку обедов по городу, готовой еды в больших объемах(на несколько дней), а также для организации банкетов и фуршетов.
На момент сотрудничества с клиентом
- 332 подписчика
- Низкая статистика
- Редкие публикации с фотографиями блюд без текста
- Запросов на доставку еды и услуг кейтеринга из Инстаграм не было
Цели и задачи:
- Повышение узнаваемости бренда сети столовых
- Показать что все блюда доступны по цене, свежие и вкусные.
- Увеличение заказов на доставку готовой еды
- Увеличение целевых подписчиков
Что было сделано:
- Проведен анализ конкурентов, определили их сильные и слабые стороны. Плюсом было то, что столовые в Самаре вели свои соцсети самостоятельно, есть только три конкурента, кто развивался в сети активно, но цены у них в меню выше
- Составлен портрет целевой аудитории, определили их потребности, боли и возражения.
- Сделан подбор хештегов и геоточек
- Составлено приветственное сообщение для новых подписчиков
- Проведена упаковка профиля. Аватарку оставили прежней, так как этот логотип сети и менять его нельзя. Составлена продающая шапка профиля и созданы обложки актуальных историй в едином стиле с важной информацией
- В стратегии продвижения составила подробный план продвижения, чтобы прийти к поставленным целям
- После блокировки Инстаграм в России создано сообщество ВКонтакте
Процесс работы:
По контент-плану делали ежедневные публикации постов и сторис. каждый день выкладывали актуальное меню для заказа. Писали продающие, информационные и волекающие посты с полезными рецептами блюд, которые повышали охват при сохранениях и репостах.
Хорошо работали бесплатные методы. Благодаря массфолловингу и правильно подобранной целевой аудитории люди подписывались на наш профиль.
По целевым хэштегам попадали в топ публикаций.
Закупали рекламу в городских пабликах, а также договаривались о рекламе с лидерами мнений по бартеру.
С апреля клиент договорился о сотрудничестве с городским сервисом доставки еды в офисы "Сытый", поэтому переводили клиентов на заказ обедов через их приложение.
В сообществе ВКонтакте создала анкету для сбора заявок по ежедневному меню. При поступлении заказов клиент их принимал, доставка осуществлялась от столовой.
Сложности в работе:
Клиент не мог ежедневно присылать фото и видеоматериалы, поэтому строили контент из того что было предоставлено. Очень хорошо заходили видео Reels, но публиковать их часто не получалось из-за недостаточности материала.
Также мне было не отследить откуда поступали заказы, так как всех мы переводили на заказ через приложение "Сытый".
Срок принятия заказов на доставку от самой столовой строго до 11:00, через приложение заказы собирают в течении одного часа.
Каждую неделю было разное меню. Если бы оно было утверждено и подписчики знали что будет в меню через день, два или три, мы бы получали заказы на несколько дней вперед.
В последний месяц работы не принимали заказы по кейтерингу на выходные из-за загруженности столовой.
Результаты:
Количество подписчиков выросло с 332 до 1224, активность стала выше. Увеличилось количество заказов на доставку готовой еды.
Некоторым подписчикам не получалось скачать приложение и они делали заказ через Директ.
Из сообщества ВКонтакте также поступали заказы через оформление анкеты
Клиент результатом довольна, активное продвижение на данный момент прекратили до осени из-за загруженности столовой. Сейчас профиль на поддержании, публикуем по одному посту в неделю.
Осенью будет запущен цех по приготовлению собственных мясных полуфабрикатов, поэтому будем привлекать клиентов на продвижение продукции от "Сытой овечки" (пельмени, котлеты, вареники и пр.)
Благодаря слаженной работе моей команды, аккаунт в Инстаграм рос и сеть столовых "Сытая овечка" зарекомендовала себя в Самаре. Уже многие знают, что у них вкусно, по-домашнему и недорого.
Количество заказов через приложение "Сытый" увеличилось.
Отзыв клиента:
Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов
Участник закрытого клуба RedSmm
Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/
WhatsApp https://wa.me/79605431775