1. Кейс: Как с помощью грамотного продвижения сделать для косметолога стабильную запись на три недели вперед, на постоянной основе.
2. Исходная ситуация
Врач-косметолог Ирина из Волгограда.
Услуги: инъекционная, аппаратная косметология, пилинги, чистки, уходовые процедуры.
Продвижение аккаунта начиналось практически с нуля, публикация постов велось 1-2 раза в неделю.
•Не была сформирована лента профиля
3. Цели и задачи
•Увеличить поток клиентов из Инстаграм на более выгодные по среднему чеку умлуги - инъекционные процедуры.
•Вызвать доверие клиента к дипломированному специалисту ( клиент-врач с высшим медицинским образованием).
• Выйти на стабильный доход ( суммы с дохода, к сожалению прописать в кейс не могу, так как с клиентом есть договоренность о зашите данных)
4. Какая работа с профилем проведена
•Был переупакован профиль ( оформлена шапка профиля, добавили УТП, иконки актуальных ) , добавили ссылки на переход в мессенджеры и телеграм канал
• Автоматизировали сообщения в Директ, что упростило общение потенциального клиента
•Провела анализ конкурентов( вывод: нужно больше живых фото, фото работ ДО/ПОСЛЕ, видео процессов, видеоэфиры, общение с подписчиками)
•Анализ ЦА, собраны боли и возражения
•Прописали контент маркетинг чтобы работать со всеми сегментами аудитории. Затронуть как можно больше девушек из целевой аудитории от 35 до 55 лет.
•Сторис 6дней в неделю. Разные форматы До/После, видео процедур, отзывы, фото препаратов, опросы, сложные случаи.
•Добавили Reels 3-4 дня в неделю, что дало новых клиентов
• Запустили новые рубрики "Как обманывают косметологи", "Страхи в кабинете косметолога"и немного личного бренда. Это помогло повысить узнаваемость.
• Массфолловинг и масслайкинг по конкурентам, хэштегам, гео и смежным сферам.
• Приветственные сообщения с акциями и ссылкой на телеграм канал
•Для постов были подобраны группы хэштегов, с помощью которых охваты существенно увеличились уже в первую неделю
• Сделала подбор офлайн мероприятий с нашей ЦА, договорилась об участии в них, в качестве партнёров, на которых раздавали визитки с промокодами на запись к клиенту.
•Так же являлись партнёрами и давали подарочные сертификаты победителям ( Фитнесмам, Инстамама, На мероприятиях посвящённым детям, тоже выступали в качестве спонсоров-там собиралась тоже наша целевая аудитория-мамочки). В результате в среднем с мероприятия получали до 10 новых клиентов.
• Мы повысили качество креативов и собрали смежные интересы, привлекали других мастеров к совместным акциям ( массаж от мастера со стороны и Липолитик колола косметолог, перманент бровей от мастера перманентного макияжа и губки от косметолога ) , это увеличило и расширило аудиторию.
• Договаривалась с местными известными пабликами для рекламы клиента. Было взято интервью у клиента с публикацией в паблике, с самой большой аудиторией в городе, разместили информацию на всех страничках соцсетей и так же на официальном сайте на первой полосе.
•Договорилась об интервью на телевидении на канале "Утро.Пятница"
• Постоянно переливали аудиторию в VK и Telegram канал
• В VK отправляю подписчицам поздравления с днем рождения
•Перелив аудитории в Телеграм канал ( рассказывали про акцию в Инстаграм и ВК, предложение услуги по спец цене по промокоду, ПРОМОКОД может получить в телеграм канале, только подписчик- воронка продаж)
5. Результат работы.
1) Мы вышли на желаемый ежемесячный доход и клиент уже самостоятельно наращивает его из месяца в месяц.
2) Мы повысили цену на услуги. Но незначительно, так как клиент позиционирует себя, как косметология доступная для всех! ( у неё действительно низкий средний чек на услугу) это и было нашим УТП
3) Мы выстраиваем воронку продаж для масштабирования результата и делегирования процессов.
4) Клиент очень доволен результатом запись стабильно на три недели вперёд.
и мы продолжаем работу с ней уже по другим каналам для привлечения большего количества клиентов.
6. Отзыв клиента
