Интенсив-практикум: Воронки продаж и клиенты для стилиста. 16.07 День 1
День 1. Упаковка социальных сетей, воронки, контент
- правильная упаковка блога
- этапы воронок в контенте
- как отразить в блоге личность и экспертность
- как создать воронки продаж в блоге, которые будут работать на автомате
- как делать продающий контент и через него получать клиентов
Меня зовут Елена Стокер - я наставник стилистов.
Помогаю прийти к доходу 100к+, выстроив поток клиентов, через отстройку от конкурентов, лёгкий продающий контент и воронки продаж. Мои наставляемые растут в доходе в 2-5 раз.
- Автор программы наставничества для стилистов и курса «Клиенты для стилиста»
- работала наставником Академии роста стилиста Ксении Юнгман
- Имею диплом гособразца "Психология продаж"
- Выработала личную систему продаж и привлечения клиентов, запустила курс на 300к без вложений
- Практикующий имиджмейкер с опытом работы более 4 лет
Это путь клиента от знакомства с вами до покупки вашей услуги.
Не все потенциальные покупатели дойдут до покупки, это нормально!
Но чем точнее выстроена у вас воронка продаж, тем вернее потенциальные покупатели превратятся в реальных, и купят у вас услугу.
Человек может не знать, что ему нужен именно ваш продукт, и поможет ли в решении его запросов. И чем более правильно вы донесли до него ценность вашей услуги, осветив все моменты и тонкости, чем глубже вы изучили проблемы и сложности вашей аудитории - тем вернее попадете в цель и предложите человеку именно то, что он искал!
Тема воронок сейчас очень востребована. Каждый хочет их иметь и создать, но нет ясности, как именно это сделать.
Как продвигается человек по воронке продаж в блоге:
Он приходит с методов продвижения (с рилс, с поста с хэштегами, с марафона, с прямого эфира, с интерактива, с рекламы у блогеров, с взаимного пиара, с работы автопрограмм масслайкинга, со спам рассылки и и тд) и первое, что он видит - это ваш профиль, поэтому важно написать понятную шапку профиля и оформить визуально блог
Первое, что видит человек, зашедший в ваш блог - это ваш профиль, поэтому важно написать понятную шапку профиля и оформить визуально блог.
Начнем с оформления вашего профиля!
Полное имя и фамилия - вот что должно быть написано. Не Rita135894 или Юлечка. Вы - специалист, эксперт, профессионал. Напишите свое имя с достоинством.
Вы - стилист, мастер визуала. И оценивать вас будут также по визуалу! Частая ошибка - перегрузка аватара излишними деталями, композиционный и цветовой шум, неверная поза.
Для разной аудитории подходят разные цветовые сочетания и контрасты, это подробно даю на курсе. Но в целом: портретная зона, открытая поза, нейтральный фон - самое верное решение для любого аватара.
Ваши контакты для обратной связи.
Поставьте ссылку на ваш Вацап, почту, личку, другие способы связи. Не превращайте подписчика в сыщика, разыскивающего вас с фонарем. Вы рискуете на этом этапе потерять тех, кто уже захотел что-то у вас купить или узнать, но не нашел куда ему написать!
Био (шапка, описание) профиля.
Ваша ниша, кто вы, чем вы полезны
Какие результаты вы даете своим клиентам
Не пишите свои регалии – это мало волнует людей (пишите: чем вы помогаете другим и какая от вас польза)
+ сделайте призыв в шапке
(подарок за подписку)
Лучше всего работают цифры, факты. Избегайте общих слов: лучший, прекрасный, итд. Человек сам поймет, так ли это для него, ознакомившись с вашим контентом.
Если потенциального клиенту все понравилось в шапке, описании профиля и человек остался в вашем блоге - он пойдет в актуальные или закрепы.
Загружая информацию в закрепленные материалы - задайте себе несколько вопросов:
- А потенциальному клиенту это важно?
- Он захочет с вами сотрудничать и купить после просмотра закрепов?
- А создали ли вы условия, чтобы он из закрепов провалился дальше и пришел на услугу?
Если это ТГ - создайте закреп с навигацией по вашему каналу, кейсами, отзывами, хэштегами.
Если Инстаграм - оформите правильно хайлайтс (актуальные).
Каждый раздел вашего блога должен содержать в себе микроворонку - микроворонка в описании, микроворонка в прайсе, микроворонка в закрепах, воронки в контенте.
Будет классно, если вы переводите читателя из одного раздела в другой (рассказывая про услуги, отсылаете к кейсам. Анонсируя новый продукт, даете возможность ознакомиться с прайсом или путем, каким вы пришли к этому)
Если после просмотра закрепов потенциальный клиент не написал вам, но не отписался - то дальше он пойдет читать ваши материалы.
Потенциальный клиент захочет посмотреть на вас, как на эксперта и личность, увидеть, как вы ведете себя в жизни, какие у вас ценности.
Задача личного контента – раскрываться как личности и эксперту + больше вашего опыта!
Отражайте взгляд на разные сферы жизни через призму себя, дайте ваш взгляд и ваше мнение. И вы привлечете тех, кому это откликается.
Конечно же в личном контенте тоже есть воронка
Если потенциальный клиент подписался, но не написал вам – значит ваша задача написать ему первой!
Написать приветственное сообщение и дать пользу: лид-магнит, подарок.
Конечно, лид-магнит тоже должен быть создан по воронке (нельзя просто скопировать полезную статью и отправлять человеку и недостаточно дать полезный гайд – туда должны быть зашиты продающие смыслы и призыв к взаимодействию с вами!)
Лид-магниты, выводящие на продажу услуг, и встроенные в линейку продуктов - учимся создавать на курсе. Нет смысла в подарке, который человек просто заберет и поблагодарит. Вам нужны продажи!
Делаем каждое действие осознанно, понимаем что, зачем и когда - и уйдет сумятица в контенте и вашей голове.
В блог заходят люди с разной степенью готовности покупать
- Кто-то целенаправленно ищет определенного специалиста здесь и сейчас, тогда он с большей вероятностью вам напишет после прохождения воронок в блоге.
- Но есть люди, которые подписываются к вам с интерактивов, марафонов, конкурсов и тп, они еще не успели посмотреть ваш блог, но все же стали вашими подписчиками или прошлись по воронкам в блоге, но им пока не актуальны ваши услуги.
Контентная воронка продаж – это последовательность контента, которая шаг за шагом проводит клиента по пути от знакомства с вашим продуктом до момента, когда он принимает решение о покупке и оставляет заявку.
С помощью воронки мы продаем ОДИН продукт или услугу. Если у вас несколько товаров или вы предоставляете несколько услуг, для каждого пишем свою воронку.
В воронке контент не существует сам по себе, сторис, посты, рилс являются частями единого целого. Каждый пост последовательно ведет клиента от одного этапа к другому и в самом конце мотивирует купить у вас.
Этапы воронок можно сравнить с тем, как вы взаимодействуете с мужчинами, выбирая потенциального мужа!
Вначале Знакомство, затем первые свидания, первый поцелуй, первый секс, а потом и "Тебе тут мама курочку и варенье передала!"
Вы же понимаете, что пропустив какой-то этап и перескочив через важные моменты построения отношений - так себе выйдет. Предложите сразу курочку - отпугнете мужчину. Не дадите возможности познакомиться с вами - и до свиданий не дойдет.
Также выстраиваем и контакт с аудиторией!
Пять этапов воронки:
Первый этап - это знакомство с вами как с человеком, ведь люди покупают у людей
Пост-знакомство. Рассказываем о себе, чем мы занимаемся.
10/20 фактов о вас. Можно добавить интерактив, правда/неправда. Почему вы занимаетесь этим делом. Как вы дошли до жизни такой.
Как вы начинали, какой путь прошли и тп.
Клиент заходит к вам в блог с желанием просто ознакомиться. Поэтому первый этап воронки это Знакомство. В вашем контенте должна быть четкость и понятность. Ему должно быть легко найти описание услуги, цену, процесс приобретения, кто вы и чем занимаетесь.
Человек не должен делать сложных действий для того, чтобы найти ответы на свои вопросы. Не каждый готов писать вам в личку!
Позаботьтесь о своих покупателях и продажах, дайте всю информацию.
После того, как человек попал в воронку, важно привлечь и удержать его внимание. Контент может быть связан с вашей нишей и продуктом, но пока ничего не продает.
Примеры контента: секреты, видеоинструкции, подборки, полезные уроки, лайфхаки, фишки для своей ЦА, берете проблему и даете пользу.
Человек уже заинтересовался предложением, но пока не уверен, что продукт ему нужен. Наша задача на этом этапе – сформировать потребность.
Для этого используются контент и сообщения, раскрывающие боли и желания, с которыми помогает наш продукт.
Расскажите, как вы решаете проблемы клиентов: конкретика, методы, чем вы руководствуетесь, с какими запросами работаете и что делаете для решения проблем клиентов.
Проще - берем проблему клиента и рассказываем, как мы ее решаем - можно подтверждать своими примерами или примерами клиентов. Можно рассказать с помощью каких инструментов мы эти проблемы решаем. Отражение вашей экспертности через призму вашего опыта.
На курсе "Клиенты для стилиста" создаем свои воронки продаж и пишем прогревы по каждому этапу под моим руководством, используя разные виды контента.
Вы создадите недельный прогрев вашего продукта и уже получите первые заявки и продажи!
Когда потребность сформирована, пользователь начинает изучать подробную информацию, сравнивать разные варианты продуктов и продавцов.
На этом этапе наша задача – подтолкнуть к покупке и убедить купить именно у нас.
Примеры контента: истории клиентов, отзывы, кейсы.
Пришло время подвести итог, сформулировать выгоды и предложить совершить покупку.
Это продающий контент. Важные характеристики продукта формулируем как выгоды. Заканчиваем контент понятным призывом к действию.
И здесь вам очень пригодится сформированный прайс, понятный и читаемый.
Прайс и вашу продуктовую линейку мы создаем на курсе, а также работаем с самоценностью, чтобы перестать продавать дешево!
Перед созданием контента отвечаем на вопросы:
Какие проблемы клиента решает наш продукт?
Как этот продукт изменит жизнь клиента?
Какова цена продукта на фоне конкурентов и какое есть объяснение этой цены?
Что делает наш продукт особенным для ЦА?
Можем ли мы предоставить гарантии? Какие?
Почему люди могут не покупать продукт? Какие у их есть страхи и возражения против покупки?
Так выглядит воронка, которую вы один раз настраиваете и потом она работает на вас – вам остается только работать над проявлением и продвижением - дальше ваш блог сделает все за вас
Когда эта воронка настроена - это уже 100% первые заявки
В шапке чата призыв "забрать статью" – статья зашита в авторононку, автоворонка прогревает и ведет на интенсив.
Проведение прямого эфира с призывом забрать подарок или записаться на диагностику
Пост с призывом забрать ссылку на бесплатное мероприятие - эфир (на эфире продается интенсив)
Пост с кодовым словом в чат + выдача лид-магнита через автоворонку