Кейс: Натяжные потолки в Санкт-Петербурге

Таргетированная реклама Вконтакте

Название компании не раскрываю по просьбе заказчика

Период рекламной кампании: 01.06.23 - 30.06.23

Исходные данные: Сообщество достаточно развито, регулярно публикуется контент по всем правилам маркетинга, однако заявок с ВК поступало очень мало. Рекламу до этого запускали, но с тех пор, как в старом кабинете ВК отключили лид-формы, все сломалось. Нужно было найти рабочую стратегию и эффективные рекламные связки.

С чего началась работа:

Так как ниша достаточно конкурентная, для того, чтобы выделиться в рекламе, был проведен глубокий анализ.

1. Проанализировала основных конкурентов, их посадочные страницы, рекламные предложения, объявления, чтобы выявить сильные стороны и составить на их основе привлекательные офферы.
2. Составила список вопросов для клиента, чтобы лучше понимать что волнует целевую аудиторию и составила рекламные тексты, которые закрывают основные возражения.
3. Сегменировала целевую аудиторию и собрала базы в специальном сервисе парсинга, а также составила список релевантных ключевых фраз, по которым люди ищут услугу в интернете (36 фраз получилось).
4. Всего выделила 6 основных сегментов аудитории

• Аудитория конкурентов (актив, недавние вступления, косвенные конкуренты, друзья установщиков натяжных потолков)
• Ключевые фразы (прямые и косвенные запросы)
• Интересы и поведение
• Заинтересованная аудитория
• Ретаргет на собранные ранее позитивные реакции с рекламы и ретаргетинг во время открутки действующей рекламной кампании
• Люди, которые интересуются дизайном интерьеров (сообщества и ключевые запросы)

СТРАТЕГИЯ

1. Офферы

В запасе было несколько офферов для тестирования:

• Скидка 20% на монтаж
• Купон на 5000 руб.
• Полотно в подарок
• Бесплатный замер
• Без бонусов, только преимущества компании
• Доп. оффер - установка люстры в подарок

2. На что ведем

Начали мы с розыгрыша, призом в котором был монтаж потолка. Цель - увеличить подписную базу и сделать выгодное предложение на период проведения розыгрыша. Пост с розыгрышем был запущен в рекламу, с рекламы участников собирали в сенлер, с дальнейшей рассылкой.

Итог розыгрыша:

Бюджет на проведение: 5889 руб.

+105 подписчиков в рассыльную базу

+76 новых подписчиков в группу

+9 проведенных замеров

Параллельно с розыгрышем тестировала рекламные гипотезы.

• Собрала чат-бота, который знакомил аудиторию с компанией, давал информацию об отзывах и фото с выполненными работами. А также подводил к тому, чтобы человек оставил заявку. Конкуренты подобных ботов не используют, а значит, это еще один способ выделиться и войти в контакт с потенциальными клиентами. Плюс, на момент рекламной кампании, лид-формы в старом рекламном кабинете ВК уже помахали ручкой, а значит, нужны дополнительные способы собирать клиентскую базу.
• У компании есть свой хороший сайт, так что на него трафик с ВК тоже грех было не запустить.
• Запустила несколько кампаний на лид-формы в новом рекламном кабинете. Создала 3 лид-формы, чтобы сравнить какая из них эффективней.
• Ну и конечно же, трафик на сообщения в старом кабинете. Проверенный метод получать теплые заявки. Плюс к тому, добавила кнопку «начать» в диалоге с сообществом, по команде которой запускается чат-бот и помогает первично обработать заявку.

Результаты рекламной кампании:

Период: 01.06.23 - 30.06.23

Бюджет: 38 826 руб.

Переходов по рекламе: 814

Вступлений в группу: 109

Заявок: 34 заявки

Из них:

-22 замера

-14 уже реализованных договора

-4 замера на согласовании сметы (т.е. потенциальные договоры)

Заявки оставляли не только в сообщения сообщества, но и в комментариях в обсуждениях вопрос/ ответ, в форме сбора заявок, по телефону и на сайте.

Итог первого месяца (а он всегда считается самым сложным, т.к. необходимо много тестов провести и найти рабочие связки) - 14 заключенных договоров и 4 замера на этапе согласования сметы. Точными суммами по договору я не располагаю, но даже если взять минимальную сумму за один объект на одно помещение - 10 000 руб. (а заявки были в основном более чем на одно помещение в квартире/доме), окупаемость рекламы по уже заключенным договорам составляет минимум 261%. Это не считая смет на этапе согласования и заявок, которые пока не дошли до замера, им услуга нужна не срочно, а в перспективе; они узнали о компании, подписались и когда возникнет необходимость, с большой вероятностью, обратятся на замер.

Что сработало: Аудитория актив прямых конкурентов, актив косвенных конкурентов, ключевые фразы, своя собранная база ретаргета, розыгрыш на сенлер, чат-бот который знакомит с компанией и подводит к тому, чтобы человек оставил заявку.

Какие были сложности:

• Аудитории, с которых приходили самые дешевые заявки (до 350 руб.), достаточно узкие и быстро выгорали. Приходилось запускать все новые и новые объявления, чтобы люди из данного сегмента (у которых есть спрос на услугу сейчас и они активно ищут бригаду монтажников), не устали от рекламы и продолжали на нее положительно реагировать.
• Сложность, которая вытекает из пункта выше, нужно было искать нестандартные подходы к поиску целевой аудитории, т.к. на самые очевидные сегменты рекламу лили не только мы, но и конкуренты. А так как реклама работает по принципу аукциона, ее стоимость дорожала.
• Конкуренты нагло копировали идеи креативов, вплоть до текстов в промопостах и подаче фото, отчего опять же, приходилось придумывать, запускать и тестировать новые объявления, чтобы удерживать внимание аудитории.

Но без сложностей не бывает, поэтому все решаемо. С клиентом продолжаем работать. Сейчас идет упор на тестирование связок в новом рекламном кабинете и снижении стоимости заявки. Планирую позже написать отдельный кейс по новому кабинету.

Вывод: Таргетированная реклама Вконтакте - рабочий инструмент для привлечения клиентов для такой высоко конкурентной ниши, как натяжные потолки в городе-миллионнике. Зная, как работают алгоритмы рекламного кабинета и как люди принимают решения при выборе монтажной бригады, можно забирать своих горячих клиентов из соц.сети и решить проблему недостатка заявок.

Работа над проектом ведется в рамках месячного сопровождения рекламной кампании https://vk.com/elenatarget39?w=product-211988249_8524966

По вопросам сотрудничества обращайтесь ко мне в сообщения https://vk.me/elenatarget39

Таргетолог: Резничек Елена