Кейс «2.412.000 ₽ для компании по установке натяжных потолков в СПб»
Обновленный кейс по таргетированной рекламе Вконтакте и контекстной рекламе в РСЯ. С проектом начали работать в мае 2023 и продолжаем работать по сей день. Результаты и ход работы за первый тестовый месяц по этому проекту публиковала здесь https://vk.com/@elenatarget39-keis-natyazhnye-potolki-v-spb
Основная цель - заявки на замер. Замер, на секундочку, не бесплатный, как у остальных конкурентов. Мы использовали другие офферы для привлечения.
Итак, подвожу промежуточные итоги за период 01.07.23-12.10.23
Реклама работала в старом и новом кабинетах ВК, трафик вела на лид-формы, в сообщения группы и на сайт. Также заявки оставляли в специальной форме в меню сообщества, и через звонок из группы.
Откручено бюджета (старый и новый каб.): 331 568 ₽
Получено заявок всего: 359
Количество замеров: 97
Количество реализованных договоров: 54
Сумма по договорам с ВК: 2.069.000 ₽
Конверсия из замера в договор: 15,04 %
ROMI (окупаемость рекламы): 524,00 %
Средний чек: 38312 ₽
Средняя стоимость заявки: 923 ₽
Общая статистика не учитывает сметы, которые находятся на согласовании; назначенные но еще не проведенные замеры; потенциальных клиентов, у которых ремонт на начальной стадии.
В работе делаю упор не только на тех, кто готов сразу вызвать мастера, но и работаю над увеличением базы, то есть тех людей, которым услуга нужна не в данный момент, а в перспективе (идет ремонт, приобретают жилье, планируют дизайн помещения и т.д.). Догрев уже привлеченных клиентов осуществляется через контент в группе, и через ретаргет (догоняющая реклама).
Сообщения в сообщество ВК
Получено 201
По цене 751 ₽ (средняя цена лида в нише ±1000 ₽)
Количество реализованных договоров из сообщений в группу: 19
Конверсия лида в договор: 9,45 %
Хочу обратить внимание, что при ведении трафика на группу из старого кабинета, клиенты не всегда сразу совершают целевое действие, а именно, пишут сообщение. Самые конверсионные заявки - те, которые оставлены в форме на стене сообщества, отследить период между первоначальным заходом с рекламы до оставления контактов мы не можем. Тут уже зависит от срока принятия решения каждого конкретного клиента и его готовности заказать услугу. Таких заявок, оставленных в форме сбора заявок, хоть и немного, в сравнении с сообщениями, или заявками в лид-формы из нового кабинета, но они намного более конверсионные.
Наглядно, мы получили 34 заявки на замер в формы, из них 17 (!) закрылись в договора на общую сумму 700 000 ₽.
Прикладываю статистику лучшего рекламного объявления в старом кабинете, которое стабильно на протяжении почти 5 мес. дает заявки по 380 ₽!
Связки раскрывать не буду, скажу лишь, что лучше всего работают длинные тексты в формате универсальной записи, в которых можно раскрыть все преимущества компании.
Сложности с которыми пришлось столкнуться: ВК запретил использовать цель лид-формы в старом кабинете, а как я упомянула выше, с таких заявок приходили самые заинтересованные клиенты. Было решено работать с лид-формами в новом кабинете. Меняла форматы вопросов в формах, использовала разные подходы и офферы в креативах. В итоге было получено 89 заявок по цене 1 753.42 ₽. Конверсия в договор 7,87 %.
Заявки также поступали в виде звонков напрямую с ВК, и через форму на сайте. Конверсия в договор здесь довольно неплохая!
Заявки со звонков: 20
Договоров со звонков: 7
Конверсия в договор: 35,00 %
Заявки с сайта: 15
Договора: 4
Конверсия в договор: 26,67 %
Бонусом было получено +513 новых подписчиков в группу, а это потенциальные клиенты.
На трафике Вконтакте мы не остановились. Проанализировав конверсию полученных заявок, решено было временно приостановить рекламу в новом кабинете, т.к. конверсия в договор была ниже, чем в старом (всего 7,87 %) и сделать основной упор на старый кабинет, а также протестировать рекламу в Яндекс Директе. И это дало свои плоды!
Только за 12 дней октября было получено 57 заявок, 8 из которых закрылись в договор на общую сумму 518 000 ₽!
Отдельно статистика по тестовому месяцу в Яндекс Директе:
При бюджете 47.412 ₽ за месяцв Яндекс Директе получили 11 реализованных договоров на общую сумму 343.100 ₽.
ROMI (показатель окупаемости рекламы) составил 623,66 %!
Таргетолог конечно не может напрямую повлиять на конверсию в продажу, просто потому что он не обрабатывает заявки и не выезжает на замер, не общается с клиентами. Но он может сделать все от него зависящее для увеличения числа входящих заявок и работать над их качеством.
Вот пример. На одном из этапов работы, клиент дал обратную связь, что участились заявки с запросом на установку потолков в одном небольшом помещении (санузел или ванная), что соответсвенно, не так выгодно. Чтобы отфильтровать такие мелкие запросы, была отдельно проработана целевая аудитория. Через специальный сервис были собраны участники сообществ ЖК, а также использованы настройки супер гео (точки ЖК на карте) и сделано пересечение с запросами на установку натяжных потолков или ремонт квартиры. А также пересечение участников групп ЖК и недавно вступившие в сообщества конкурентов. Помимо работы с аудиторией, был проработан оффер «полотно в подарок» при заказе монтажа во всей квартире. Это помогло привлечь новоселов с запросом установки натяжных потолков под ключ в ближайшее время и увеличить средний чек.
Также в работе таргетолога важно анализировать эффективность рекламы, не бояться тестировать новое и направлять бюджет на те инструменты, которые дают лучшие результаты.
По вопросам сотрудничества: https://vk.me/elenatarget39
