Кейс: Доставка фермерских полуфабрикатов «Ранчо» в г. Тюмень ROI 304%

Ссылка на сообщество https://vk.com/rancho72

Период работы 03.06.22 — по настоящее время

Бюджет на рекламу: 20000 руб./мес

До февраля 2022 основным источником трафика был таргет в инстаграм, и клиент обратился с запросом наладить продажи в ВК, сформировать базу постоянных покупателей.

Исходные данные: Свыше 2000 подписчиков группы, но почти нет продаж ВК.

Что было сделано за период работы:

1. Аудит посадочных страниц. Даны рекомендации по улучшению сообщества и сайта для удобства пользователей
2. Проведен анализ целевой аудитории, были выявлены триггерные точки и построены гипотезы для тестирования
3. Был проведен конкурентный анализ, с целью выявить сильные и слабые стороны проекта и грамотно отстроиться
4. Разработана рекламная стратегия
5. Исходя из стратегии собрана целевая аудитория в специальных сервисах
6. Составлены офферы, в соответствии с сегментом целевой аудитории и продающие тексты

Отправные точки в рекламной стратегии:

1. Вести рекламу было решено на сайт, т.к. он красиво оформлен, наполнен отзывами и предусматривает систему лояльности. В то время, как сообщество еще не было готово к приему трафика
2. Форматы для тестирования: карусель, универсальная запись, запись с кнопкой, реклама сайта
3. Аудитории для тестирования:

• Женщины 30-45 с интересами «доставка еды» и «продукты питания»
• Мамы (три способа поиска мам — интересы, ключевые слова, участники сообществ). Здесь был упор на детские разноцветные пельмени, 100% натуральный состав ингредиентов и высвобождение времени мамы
• Несмотря на то, что очевидная ЦА — женщины, было решено протестировать мужчин-холостяков. Для них был подготовлен соответствующий рекламный оффер (Готовим не хуже, чем мама!)
• Приверженцы здорового питания (интересы в перекресте с ключевыми фразами)
• Вегетарианцы
• Ретаргет на ранее созданные базы покупателей с сайта
• Аудитория конкурентов прямых и косвенных (доставка шашлыка, пиццы и суши, рестораны с доставкой) отдельно активные участники сообществ конкурентов, участники которые недавно вступили в сообщество конкурентов. В ходе работы кампании сегментировала сообщества прямых и косвенных конкурентов, для выявления бОльшей эффективности.
• Аудитория людей, у которых намечается день Рождения, им было предложено заказать пироги и чизкейки
• Аудитория своих подписчиков и похожая

Были также протестированы точечные офферы: пятница — время расслабиться и насладиться пельмешками; мороженое марки «Пашуня» было запущено на мужчин с именем Паша, триггерило хорошо :) В воскресенье — заказ продуктов на неделю и еще другие гипотезы, которые хотелось проверить на практике

Примеры промо постов ниже:

Наилучшие результаты показали аудитории конкурентов, интересы, вегетарианцы, День рождения, свои подписчики, ретаргет на ранее покупавших.

Мамы и приверженцы ПП, мужчины тоже реагировали, но не так хорошо, как хотелось бы, поэтому решено было на них не расходовать рекламный бюджет

Основная стратегия в работе с проектом сводится к следующему:

• Выявить и масштабировать работающие связки, работая с холодным трафиком.
• Сформировать из них базу, позитивно отреагировавших на рекламу и догревать их к покупке рекламой. На базе позитивных реакций формировать похожую аудиторию, на которую запускать первый этап рекламы.
• Работать с теми, кто совершил хотя бы одну покупку, показывать им новинки, выгодные предложения, стимулируя к повторным продажам и формируя базу постоянных покупателей

Статистику разделила по месяцам, т.к. возможность учитывать продажи на сайте появилась в июле, когда внедрили систему CRM:

Цифры июнь:

Бюджет: 30614 руб.

Показов: 149209

Переходов по рекламе: 1061

Вступлений: 143

Цифры июль:

Бюджет: 19519 руб.

Показов: 87873

Переходов по рекламе: 627

Вступлений: 77

Продаж на сумму: 49957 руб.

Окупаемость рекламы: 304,63%

Статистика сообщества ДО рекламы

Статистика сообщества ПОСЛЕ запуска рекламы

Итог: Рекламная кампания окупилась в три раза. Получено 306 новых подписчиков, с которыми можно работать внутри сообщества, грея постами в ленте и экономя рекламный бюжет.

Выявлены рабочие аудитории и креативы и формат рекламы. Стало понятно, на какие товары аудитория реагирует лучше. Получили портрет целевого клиента — ценная информация для грамотного распределения бюджета.

Сформирована база лояльной аудитории 1400 человек и создана похожая на нее аудитория, на которую в дальнейшем можно запускать рекламу.

Показателем является то, что часть клиентов совершили более одной покупки на сайте за период работы кампании, а значит, рекламная стратегия приносит результат.

Выводы и рекомендации:

• В таких проектах важно своевременно адаптировать рекламу под товары, которые в наличии на сайте
• Разделить товары на сайте по категориям, в соответствии с запросами сегментов ЦА (не путать овощные котлеты и мясные)
• Активно использовать видео с производства

Дальнейшая стратегия:

1. Настроить рассылку и чат-бота
2. Вести рекламу на карточки товаров в группе
3. Протестировать новые аудитории (участников сообществ фитнес-клубов — здоровая еда, участники сообществ сегмента хорека, ключевые фразы)

С клиентом продолжаем сотрудничать, плюс мне поручили настройку таргетированной рекламы для другого проекта этой группы компаний.

Таргетолог Резничек Елена https://vk.com/elenatarget39