Таргет на запуск обучения по посуточной аренде с потенциалом в 5 млн. руб., или как мы с помощью таргета сделали потенциальный ROAS в 21 997%
Период 14-23 ноября и 20-27 декабря 2020
*Компания Meta (в тч подразделения Instagram и facebook) запрещена на территории России
В данном проекте я работала под руководством Васи Щербакова (https://www.instagram.com/vasiliy.shcherbakov/ )
Исходные данные
Виктория Соболева (более 100 тыс. подписчиков в Инстаграм*) ведет свой блог и обучает людей, как зарабатывать, сдавая жилье посуточно. Она со своей командой разработала воронку для продажи своего нового курса "Ключ", для которого хотела протестировать эффективность таргетированной рекламы.
Стратегия
Стратегия заключалась в работе только с горячим трафиком- аудиторией, которая уже знает Викторию, ее блог и ее деятельность. План действий:
1 Этап. Собираем на бесплатные вебинары активную аудиторию Виктории
2 Этап. Отдельный анонс последнего вебинара, где будет продажа курса
3 Этап. Ретаргетинг на лэндинг с платным продуктом
Аудитории
1) Тех, кто взаимодействовал 6 мес
2) Тех, кто писал в директ за 6 мес
3) Тех, кто сохранял посты за 6 мес
4) Всех посетителей аккаунта за 6 мес
Креативы и плейсменты
Таргетированную рекламу вели только со сторис Инстаграма* на лэндинги
Креативы были в формате видео:
Результаты
ЗАПУСК №1
Такие результаты мы получили, при затратах в 23 322,57 руб ROAS на оформивших заказ составил 21 997%. На бесплатные вебинары зарегистрировался 991 человек.
К сожалению, у нас было нормальной аналитики, и на какую сумму в итоге купили- мы не знаем, не сообщили.
Однако, в декабре клиент вернулся для второго запуска=)
ЗАПУСК №2
Стратегия
Для второго запуска мы уже использовали другую стратегию: делали ретаргетинг с посетителей сайта и с профиля Инстаграм + уже лили трафик на холодные аудитории (широкую и на аудиторию, похожую на посетителей с сайта).
Что сделали
Перепроверили все события пикселя, теперь мы могли отследить до момента начала покупки, но фактическую оплату, к сожалению, уже не фиксировали, так как она происходила на домене банка Тинькофф.
Теперь платный продукт был другой, с новым контентом и более высоким чеком:
Результаты
Ниже на скриншотах показаны результаты по итогам второго запуска:
Тут мы видим какие аудитории использовали и количество покупок по каждой из них.
При такой воронке на холодный трафик мы получили результат гораздо хуже, чем на первом запуске. Воронку и контент надо дорабатывать, и при таких чеках лучшим решением был бы постоянный таргетинг на профиль Виктории, чтобы подписчики прогревались внутри аккаунта, и уже потом делать запуске по схеме, которую мы делали в первый раз в ноябре.
Еще, возможно, сказалось приближение Нового Года (запуск шел до 27 декабря) и люди были просто не готовы спонтанно выложить такую сумму денег, когда на носу другие траты.
Выводы
При средних и высоких чеках упор делается на прогреве, проработке всех возражений со стороны аудитории.
Есть необходимость внедрения прозрачной и точной аналитики и CRM-системы.
Таргетинг не может гарантировать продажи, более того, точно продажи отследить нельзя, если они с рекламы идут в другой канал (чат-бот, канал в телеграм, емейл/смс рассылка и тд.) и уже оттуда покупают, то проблематично или невозможно понять, кто изначально пришел с таргета. Если для Клиента этот момент принципиальный, надо заранее протестировать все варианты и посмотреть, насколько глубокую аналитику можно получить.
Необходимо делать разные контент и воронки отдельно на холодную и теплую аудитории, так как у них могут отличаться знания о продукте и личном бренде, возможны иные возражения, и зачастую холодная аудитория может требовать более длительных прогревов.
Над проектом работали:
Василий Щербаков https://www.instagram.com/vasiliy.shcherbakov/
Наталья Евсеева https://www.instagram.com/evseeva_nataly/