Как получить поток заявок в Директ для оффлайн магазина элитных тканей в СПБ и благополучно их слить?
Дано:
Бизнес клиента - оффлайн магазины в СПБ с элитными тканями Европейского производства.Аккаунт Instagram @o.fabric.tkani
Ассортиментная линейка тканей широкая, в наличие всегда есть шелк, кружево, текстильные ткани, экокожа, кашемир а также различная портновская фурнитура.
В основном продажи были в оффлайн магазинах, из Instagram происходит 15-20 % продаж и это не удивительно, потому как обычно потенциальный покупатель хочет увидеть ткань в живую, пощупать ее и уже потом купить.
В профиле на момент начала работы не было видео обзоров тканей из магазина.
Задачи:
-Привлечь новых подписчиков
-Увеличить продажи изделий из InstagramВыйти на портные, ателье
Исходные данные:
-Аккаунт Instagram ведет администратор, участвует в лайк-чатах, подписчики накручены
-На сообщения в Директ отвечают продавцы оффлайн-магазинов
-2 оффлайн магазина в СПБ
-Бесплатная доставка по СПБ
Аудитория:
Так как бюджет на рекламу в неделю был всего 1500 рублей. Мною было принято решение запускать на 2 аудитории:
-Женщины 24-45 лет, гео СПБ с интересом ткани.
-Look-a-like на клиентскую базу.
Объявления:
Самый лучший результат показал видео макет в stories CTR 2% https://youtu.be/amWcL6NCa1E, соответственно другие рекламные объявления были отключены и основной бюджет был направлен на результативное видео.
Стратегия на сегодняшний день:
На прошлой недели решили протестировать запуск рекламы через Instagram.Опубликовали пост с розыгрышем и запустили промо на всю Россию. В первый день цена за клик составила 13,44, но после проведенной мною оптимизации удалось снизить стоимость клика до 6 рублей
Но к сожалению на данный момент работа с клиентом прекращена, причем прекращена не самым лучшим образом….клиент без моего ведомого решил скорректировать мое рекламное объявление, на что я сказала что в таком формате работать не буду, мне важны профессиональные и доверительные отношения.
Результаты:
Период работы с клиентом с 20 октября по 20 ноября, вначале запуска рекламы мною был проведен аудит профиля и сделан анализ конкурентов, на основании полученной информации клиент получил рекомендации по ведению и оформлению профиля в instagram, и рекомендации по созданию сайта или таплинк.
За время работы количество подписчики выросла на 64 человека.И был ежедневный поток заявок в Директ, но к сожалению ответы на запросы были не оперативными, могли отвечать через 4-5 часов или на следующий день.Соответственно продаж не было, лиды сливались, на мои просьбы с оперативным ответом и грамотной подачей обратной связи от девочек в директ клиент игнорировал.
