Продвижение парикмахера-колориста с нуля до создания очереди из клиентов.
Парикмахер- колорист, мастер на дому, г. Екатеринбург.
Оксана колорист со стажем 10 лет. Очень красиво и качественно делает окрашивание, стрижки и уходовые процедуры(ламинирование, кератиновое выпрямление). Так же наращивает волосы.
Особое удовольствие в работе ей приносит окрашивание. Оксана хотела завести страницу в Instagram и получить новых клиентов, расширить клиентскую базу.
Цель.
Завести аккаунт в IG.
Наполнить качественным контентом, который будет закрывать боли и страхи клиента.
Получить новых "теплых" подписчиков, которые станут клиентами.
Продвинуть уходовые процедуры.
Быть полезной для девушек, которые хотят иметь красивые волосы.
Исходная ситуация:
Есть клиентская база, не плотная запись.
Продвижение было через рекламу в группах Вконтакте и сарафанное радио. Аккаунта в Instagram нет.
Работа:
Зарегистрировали новый аккаунт в Instagram.
Сделали привязку к FB и почте для безопасности.
Прописали несколько целевых аудиторий, с которыми Оксана хотела работать.
Прописана стратегия продвижения и прогрева аудитории.
Проведен анализ конкурентов среди парикмахеров, стилистов, колористов, тех кто связан с парикмахерским делом, также смотрели смежные ниши.
Упаковка аккаунта. Написали узнаваемый ник. Продающую шапку профиля. Ссылку на мессенджер.
Оформили актуальные сторис, в которых по максимуму закрывали возражения потенциальных клиентов.
Составлен контент-план по постам(экспертные, развлекательные и продающие), сформирована галерея из фото. Проблем с фотографиями не было, так как Оксана действующий мастер и всегда делала фото до/после.
После выхода экспертных постов появились запросы на уходовые процедуры.
Подобраны хэштеги и геоточки исходя из ЦА.
Изучена статистика, какие хэштеги и геолокации поднимают охваты.
Прописан контент-план по stories, который пересекался с постами. Составлены опросы, чтобы увеличить касание с аудиторией.
Ввели утреннюю юмористическую рубрику, она хорошо дала обратную связь, в виде реакций и комментариев, прогрела ЦА на уходовые услуги.
Хорошо зашли сторис с фото до/после окрашивания. Девушки стали интересоваться о стоимости окрашивания, консультироваться о компетентности других мастеров, к которым они обращались ранее. Оксана вела честную переписку, не переманивая и сохраняя этику мастеров. Просили записать их через некоторое время.
На ведение видео-сэлфи сторис Оксана не согласилась, но работы крутые, так что они набирали хорошее количество откликов.
В будни делали МФ и МЛ по конкурентам и там где была потенциальная ЦА, также искали по геолокации и #. Хороший отклик был по смежным нишам, особенно мастерам маникюра.
Именная рассылка приветственных писем. Составили текст письма, отправляли тем кто подписывался на профиль, в конце предлагали скидку на первое посещение. Это не дало больших результатов.
Аккаунт после:
В результате работы с помощью бесплатных методов продвижения мы получили +465 подписчика, из них были те кто записывался на процедуры, в основном уходовые, полностью упакованный аккаунт, готовый к дальнейшему развитию.
Оксана планирует повысить ценник.
Повысили лояльность аудитории, получили много рекомендаций и ссылок на страницу, так же было предложение о сотрудничестве с магазином профессиональной косметики.
На данный момент у Оксаны очередь из клиентов(постоянных и новых). Наше сотрудничество продолжается.
Эльвира Зинурова
IG: @elvira.zinurova
Telegram: @elvirazinurova
WhatsApp и звонки: +7 912 250 24 91