Кейс: продвижение новой стоматологии в маленьком городе (60 000 население) Белореченск Краснодарский край.
Стоматология в г. Белореченске Dental-Art открылась летом 2018г. Сразу же был создан аккаунт инстаграм: его вел и самостоятельно владелец клиники и пытался делегировать другому специалисту, но подписывались в основном неместные жители. Население города около 60 000 человек, и потребность в качественных услугах стоматологии будет именно у местных жителей. Хотелось прибавить целевых подписчиков, заполнить запись в клинике и повысить узнаваемость в городе. Преимущества клиники перед конкурентами в городе: более современное оборудование, детский стоматолог, ортодонт, наличие всех услуг стоматологии в одном месте, в том числе имплантология.
- Поменяли аватарку, имя, шапку профиля, добавили ссылку для быстрой связи.
- Оформили актуальное, чтобы необходимая информация была под рукой: работы до/после, врачи, отзывы, акции, процесс работы, контакты, о нас.
- Составлен контент-план с разнообразными темами, много полезных и информационных постов, отрабатываем страхи и возможные возражения, в постах разрушаем мифы, показываем работы до/после - этот тип контента очень хорошо себя показывает.
- Запущены массовые подписки и лайки по аккаунтам местных жителей. Целевую аудиторию сильно не разбирали, больше интересовали именно местные жители, т.к. пользователи инстаграма более платежеспособны и молоды. Подписки в ответ идут хорошо.
- Подобраны целевые хештеги и популярные хештеги города.
- Настроена приветственная рассылка новым подписчикам с приглашением на бесплатную консультацию и осмотр.
- Запускали периодически розыгрыши, опросы, прямые эфиры.
За 9 месяцев работы мы значительно повысили активность в профиле, увеличили количество целевых подписчиков, на начало октября + 4 800 новых подписчиков, ботов периодически подчищала. В директ шло много запросов, но отследить количество пришедших именно из инстаграма не получилось, т.к. владельцу клиники было удобнее записывать пациентов, когда они звонили сами, а не через директ ( не привыкли к другому люди в маленьком городе).
В общении с пациентами стоматологи часто узнают, что пациенты знают о клинике из инстаграма. Значительно повысилась узнаваемость в городе, в городском паблике клинику стали рекомендовать пациенты, и от этих рекомендаций также приходили новые подписчики и становились пациентами.
По итогу я закончила работу над проектом, когда владелец клиники сообщил, что при нынешней записи пациентов с учетом очереди на месяц вперед, они не справляются со всем потоком желающих. При спаде спроса обещал вернуться) На этом моя миссия выполнена!
Инстаграм принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в России
Меня зовут Эльвира, буду рада сотрудничеству!
Мой инстаграм: https://instagram.com/elvirakorv/