Правила и Настройка Белой Email Рассылки (часть 1)

1. Основные принципы и правила емейл-маркетинга:

  1. Я клиент (сопоставление себя с клиентом который получает мои письма)
  2. Организация на сайте принципа DOI (Double Opt In) подтверждения подписки на рассылку
  3. DOI не требуется если подписка/отписка происходит зарегистрированным/авторизованым клиентом внутри сервиса/сайта
  4. DKIM, SPF, DMARC, IP-адреса
  5. Нет невалидам (нужно периодически обязательно валидировать базу)
  6. Не заставляйте подписчика жаловаться (FBL)
  7. Репутация домена/IP (всегда надо контролировать репутацию)
  8. Нести добро и быть полезным подписчику!

2. При рассылке писем через сервис рассылок без использования своего домена и собирая подписчиков через форму сервиса то DOI принадлежит сервису рассылок. При переходе на другой сервис письма могут попадать в папку СПАМ.

3. Штраф в случае выявления нарушения 152 закона защиты персональных данных около 15 000 рублей.

4. 90% всех писем в мире это спам.

5. Архитектура сообщения:

  • RFC - стандарты электронной почты (служебные заголовки)
  • IP-адрес (WHOIS) - надо использовать IP только с хорошей репутацией, важна открытость владельца домена и IP адреса (если скрыто то плохо)
  • Надо делать "прогрев" IP адресов - постепенное наращивание отправки писем с IP адреса (домена) 10-50-150-250-500-1000 и т.д.
  • DNS (rDNS и PTR-записи) - привязка домена к IP адресу
  • Proxy и Relay
  • DKIM - цифровая подпись домена для почтовых сервисов
  • SPF - подпись прикрепления IP адресов к домену
  • FBL - сообщение сервиса рассылки о нажатиях пользователей на СПАМ на сервисный ящик fbl@ваш_домен.com(ru)
  • DMARC - технология защиты от фишинга (при использования моего домена мошенниками) можно выставить действия в этом случае (положить в спам)
  • ListUnsubscribe - быстрая ссылка отписки пользователя в 1 клик
  • Anti-spam сервисы
  • Return-path - сертификат трастовой рассылки (Майл.ру и Яндекс.ру - положительно относятся к этим сертификатам)
  • Коды ошибок - начинающиеся с цифр 4хх и 5хх это недоставлено, ошибки до этих значений - успешная доставка

6. Старую базу подписчиков снова нужно прогнать через DOI, иначе она повлечет санкции со стороны почтовиков т.к. там много невалидных адресов (например в mail.ru должно быть не более 5% от общего числа отправленных).

7. Письма-подтверждения пользуются у почтовиков положительным статусом (не должны содержать коммерческую информацию, только текст и ссылку на подтверждение получения рассылки)

8. Рассылки госорганов всегда доходят до клиентов, хотя не всегда оформляются по правилам.

9. По возможности исключить из рассылки адреса бюджетных организаций и органов власти, а также исключить ящики за которыми не закреплена какая-либо персона, например ящики организаций info@ director@ secretar@ admin@ webmaster@ order@ и т.п.

10. Срок жизни активного подписчика около 4 месяцев. Для тех кто неоткрывают письма в течении 4-6 месяцев - то удалять их из базы. Но есть исключения - например рассылка страховой компании делается 1 раз в год, или раз в полгода рассылка от техцентра о прохождении ТО.

11. Как проверить что все настроено верно:

Технические настройки

  • http://www.allaboutspam.com/email-server-test/
  • http://www.brandonchecketts.com/emailtest.php

Проверка доменов и IP адресов на присутствие в Black-листах

  • http://whatismyipaddress.com/blacklist-check
  • http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
  • http://www.dnsbl.info
  • https://www.mywot.com/ru

Авторитетные Анти-СПАМ сервисы

  • http://www.barracudacentral.org/rbl
  • http://www.spamcop.net
  • http://www.spamhaus.org

Примечание: адреса собранные из открытых источников возможно содержат ящики-ловушки, и отправка массовой рассылки на такие ящики однозначно отправляет всю рассылку в СПАМ, а письма DOI (Double Opt In) пришедшие на такой ящик никак не влияют и спокойно туда попадают - это лучший способ отсеять ящики-ловушки (прогнать базу по DOI)