Правила и Настройка Белой Email Рассылки (часть 2)

12. Административные системы на стороне почтовых провайдеров:

Типы рассылок:

1. Массовые рассылки (предъявляются самые жестокие требования)
2. Рассылки приглашений (не более 3х и 1 раз в неделю - например приглашение подтвердить регистрацию)
3. Транцакционные письма (письма об оплате, DOI, движении заказа и т.п. служебные письма с желательно одной ссылкой на сайт отправителя - более мягкие требования прохождения почтовых фильтров)
4. Цепочки писем (генерация сервисом/магазином цепочки писем после совершения каких-либо действий на сайте, например начиная с DOI, затем информация о заказе, информация об оплате, информация об отложенных товарах, о результатах поиска и т.п.)

Белые листы:

• Почтовая репутация
• Расчет коэффициентов
• Спам-сигнатуры и системы принятия решений

13. Системы проверки доставляемости писем:

• Mail.ru - https://postmaster.mail.ru
• Yandex.ru - https://postoffice.yandex.ru
• Google.com - http://postmaster.google.com
• Live.com - http://postmaster.live.com

Примечание: самый простой способ проверки доставляемости это заведение на этих сервисах собственных почтовых ящиков и добавления их в список рассылки.

14. Условно-контентные системы на стороне почтовых провайдеров:

Особенности доставки почты:

• DKIM (обязательный параметр)
• Сервис по генерации DKIM - http://dkimcore.org/tools/
• Стоп-слова или спам-сигнатуры
• Например сервис по проверке на СПАМ - http://www.mail-tester.com
• Верстка письма

Проверка как выглядит письмо в разных почтовых клиентах:

http://reallygoodemails.com (примеры валидных писем и их верстки которые делают на западе)

http://email-competitors.ru (примеры валидных писем и их верстки, сайт на русском языке)

http://www.emailonacid.com (сервис по разработке, тестированию отправки писем и аналитике проведения массовых рассылок)

https://litmus.com (есть триальный период, цены на сервис начинаются от 79$ в месяц)

Примечания: 

• в Google изначально подгружается только первые 180 кб письма, для полной загрузки пользователю надо нажать на ссылку.
• длина html строки не должна превышать 1026 символов, иначе рискует попасть в СПАМ
• картинки в письме должны быть адаптированы под веб и подписаны (Alt)
• плохая практика отправлять одну картинку без текста, возможно попадет в СПАМ
• все текста распознаются на картинке и тоже надо аккуратней, т.к. почтовик если увидит например на картинке слово СКИДКА или БЕСПЛАТНО и т.п. может закинуть письмо в СПАМ
• верстка письма должна быть адаптивной (под мобильную и десктопную версию)
• ссылки на странички в соцсетях никак не влияют на доставку, кроме ссылок на острые социальные дискуссии в соцсетях

Соответствие языка переписки

- если у пользователя стоит интерфейс на другом языке то письмо уйдет в СПАМ

Трекинговые пиксели и счетчики

- если у сервиса через который отправлена рассылка не очень хорошая репутация, то доставляемость писем в инбокс может пострадать или письма попадут в СПАМ

- использование внешних ссылок отличных от ссылок рассылающего домена чревато понижением репутации и попаданием в СПАМ

- в таком случае рекомендация приводить пользователей на страницу на вашем сайте на котором размещено предложение с внешними ссылками, и внешними ссылками лучше управлять через сервисы арбитража трафика:

• https://keitarotds.ru (есть триальный период затем от 295 р/мес)
• https://www.cpatracker.ru (есть бесплатный тарифный план - до 10000 переходов в сутки)
• http://drws.ru/ztds/ (бесплатная)

- если рассылка делается по спам-базам и ссылка напрямую ведет на сайт - то репутация этой ссылки резко падает, и повторное ее использование уже в белых рассылках может повлечь всю рассылку в СПАМ. Отсюда вывод - трафик с рассылок по спам-базам сливать на одноразовую прокладку.

Укорачиватели ссылок и IP-адреса в ссылках

- укорачиватели негативно влияют на доставку, кроме укорачивателя который находиться на отправляющем домене (устанавливается скрипт) и ведет на этот же сайт (что в принципе теряет всякий смысл).

- не нужно укорачивать ссылки на приложения в AppStore и GooglePlay

Объемы

• Ограничений на объемы нет - но почтовики следят за органическим приростом отправляемых с домена/IP количества писем. Рекомендуется прокачать домен/IP до нужного объема путем постепенного/плавного наращивания отправляемых писем.
• В постмастере майл.ру лимит процента жалоб и его превышение расчитывается не от отправленных писем а от доставленных. Например: отправили 5000 писем, из них в инбокс попало 300 писем а все остальные получили статус Возможно спам, и 30 человек пожаловались на СПАМ, то расчет ведется от 300 доставленных в инбокс писем, что составляет 10% от лимита в 1,5% для данного объема.

16. Контекстные системы: Письма и посадочные страницы (сайт)

• Безопасность веб-формы на сайте
• Скрипты
• XSS уязвимости
• Валидность структуры HTML
• ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплеты, Frames и iFrames, подключаемые с внешних сайтов стили CSS, Meta Refresh
• Использование сторонних сервисов сокращателя ссылок
• URL-encode
• IP-адреса в ссылках

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Для того чтобы делать рассылки по имеющейся базе подписчиков необходимо подготовить и проверить:

1. IP с закрепленным за ним доменом (PTR запись)
2. IP/домен должны быть проверены на содержание в блэк-листах
3. IP/домен должны содержать открытую информацию о владельце
4. у домена должны быть прописаны DKIM, SPF, DMARC
5. на сайте должен быть настроен механизм DOI (Double-Opt-In)
6. вся имеющаяся отвалидированная база должна быть пропущена через DOI
7. должны быть настроены все известные системы проверки доставляемости писем.
8. необходимо также создать служебные ящики для отправки и контроля рассылки noreply@ fbl@ и т.п.

При подготовке письма следует учитывать принцип валидной верстки и использование спам-сигнатур

1. все ссылки в письме (кроме соцсетей и ссылок на скачивание приложений в AppStore и GooglePlay) должны вести строго на сайт который делает рассылку
2. по версии Google лучше если письмо будет занимать меньше 180 кб, и с ограничением длины HTML строки в 1026 символов
3. служебные письма: письма активации регистрации, подписки или информации о заказе/оплате имеют более положительную репутацию нежели письма с товарными предложениями или услугами
4. использование укорачивателей ссылок строго не рекомендовано
5. использование в письмах различных скриптов и внешних ссылок ведет к привлечению внимания почтового бота и впоследствии наложения санкций на рассылку

Если с домена/IP не отправлялись письма, то нужно делать "прогрев" домена до нужного объема путем постепенного/плавного (органического) наращивания объема отправляемых писем.