Zavod Coffee – от продаж “пешком” до масштабируемого бизнеса
Zavod Coffee – это бизнес по обжарке кофе, в котором я был сооснователем и акционером. Я запустил его с партнером, который создал сеть One Price Coffee, это историю можно прочесть в Forbes. Чтобы получить первые продажи, я нанял менеджера, который буквально ходил по кофейням и занимался холодными продажами.
Так мы позволили модели подтвердиться – определенный ассортимент кофе под нашим брендом по такой-то цене нужен рынку. После этого настало время масштабироваться.
Я нанял руководителя отдела продаж, тот набрал команду и... они вчетвером стали бегать по кофейням Москвы, мы собирались еженедельно для отчетов, считали конверсию из кофеен в которые зашли в продажи. Она была в районе 2% и скорость роста ограничивалась количеством точек, которые менеджер физически был способен пройти.
Нужно было выходить в онлайн лидогенерацию, но маркетологи и агентства работали с бюджетами от миллиона рублей, а у нас весь оборот был 2 миллиона в месяц – все, что находили пешком. Тогда я нанял нового руководителя и вместе с ним погрузился в удивительный мир онлайн-маркетинга, подрядчиков, конверсий и сквозных аналитик.
1.Провели десятки интервью с клиентами, чтобы выявить их проблемы и понять свои УТП
2.Собрали из этого лендинг lp.zavod.coffee (я уже давно продал компанию и лендинг слегка доработали, но он все еще хорошо конвертирует).
3.Настроили систему сквозной аналитики с Roistat, чтобы понимать какие каналы ведут к продажам, а какие только сливают деньги
4.Нашли и сменили несколько подрядчиков по Яндекс Директ, Google Adwords, таргетинге в социальных сетях, разработали для них KPI.
5.Запустили трафик, пересобрали воронки в AmoCRM и создали отдел продаж, который работал на входящем потоке лидов.
В результате: масштабировали выручку с 2 до 12 миллионов в месяц с LTV 6+ месяцев и окупаемостью клиента после 3 заказа.