Как заменили старую АТС на MikoPBX и интегрировали с 1С

Компания обратилась за помощью в интеграции 1С и телефонии, чтобы использовать все возможности продукта 1С для коммуникации с клиентами и модернизировать под эти возможности существующую систему телефонной связи.

У Заказчика эксплуатировалась АТС NEC SL1000, которая уже не отвечала текущим потребностям в коммуникациях, морально и физически устарела.

Мы предложили решение системы телефонной связи на базе АТС MikoPBX с модулем ПАНЕЛЬ ТЕЛЕФОНИИ 1C с целью совершения и получения звонков в 1С и общения в чатах WhatsApp и Telegram с клиентами.

АТС MikoPBX представляет собой программный продукт для установки на физический сервер (ПК) или виртуальную машину на сервере виртуализации.

Так выглядит реальный интерфейс управления АТС MikoPBX:

АТС была развернута на предоставленном Заказчиком сервере Windows на виртуальную машину, были заменены цифровые телефонные аппараты NEC на IP-телефоны Dinstar.

Так выглядит интерфейс управления компонентой – модулем подсистемы телефонии 1С для MikoPBX:

На рабочие места клиентских менеджеров установили программу ПАНЕЛЬ ТЕЛЕФОНИИ для интеграции с 1С и настроили чаты WhatsApp и Telegram для приема обращений в компанию.

Так сейчас выглядит интерфейс панели телефонии для 1С: