370 тысяч рублей на бесплатных методах продвижения. За три месяца.

by Елена Нейфельд
370 тысяч рублей на бесплатных методах продвижения. За три месяца.

КЕЙС от 01.03.2018

Обратился клиент с идеей, продавать драгоценные камни в Instagram без бюджета! С самого начала и по сегодняшний день на рекламу было потрачено, НОЛЬ рублей! Поскольку я работала в ювелирной отрасли более двух лет, мне очень близок и понятен этот рынок. Хоть и без бюджета, все же решила попробовать.

Вот таким был профиль клиента до начала работы.

https://www.instagram.com/kamnialekseevskaya/

Дано: Клиент с оффлайн магазином в Москве. Который продает только драгоценные камни, цены на товар от 2500 и до 40 000 руб. (есть и дороже, но они менее востребованы). Молодой профиль, созданный месяц назад. На него действовали все ограничения (лимит на подписки, отписки, лайки). Активно проводить работу с профилем было сложно. Запросов до моей работы, на профиле не было. Бюджета на рекламу не было.

Цель: Продавать драгоценные камни физическим лицам не только по Москве но и России. 

  1. Провела анализ рынка, выявила основных конкурентов по драгоценным камням и ювелирным изделиям в целом. Выделила и описала две аудитории, женщины и ювелиры. Но в дальнейшем работали только с женской ЦА. Наши клиенты это не молодые девушки, а чаще всего женщины средних лет, у которых есть семья и дети. Которые не любят банальные украшения и регулярно покупают драгоценные камни. 
  2. Исправила шапку профиля и добавила Офер. На тот момент были в наличии камни, которые по своим свойствам не уступали бриллианту, но цена была значительно ниже. Акция Муассанит 6000 руб. Указав низкую цену на товар в шапке профиля,пошли запросы. Далее с этими клиентами проводилась работа. Таким способом подогрели интерес и пошли первые продажи.
  3. Для быстрой связи, добавила в шапку профиля прямую ссылку на мессенджер и сайт.
  4. Провела работу с визуальной составляющей профиля. Продумала цепляющие заголовки, фото и видео, логотип.
  5. На основании возражений потенциальных клиентов был составлен контен план. Где были закрыты все страхи возражения клиентов. 
  6. Поскольку бюджет на рекламу отсутствовал, пользовались следующими методами продвижения: МФ, МЛ по активной аудитории конкурентов, приветственные письма и рассылка Офера в Директ. 

Офер очень простой, но не смотря на это люди хорошо реагировали и завязывался диалог. Так мы понимали, правильную ли аудиторию выбрали. И в дальнейшем этим же людям делали рассылку с акциями, подогревая их интерес.

Приветственное письмо с Офером:

Приветствую 👋, спасибо за подписку!Мы ценим каждого клиента, и поэтому дарим 🎁 Вам скидку 15 %, на покупку камней! 🔥Скидка действует в течении трёх дней, кодовое слово INST15.

7. Рассказывала и помогала как надо вести диалог с клиентом. Давала общий скрипт продаж.

8. В первый месяц активной работы, ежедневно поступало от 3-5 запросов. Но практически все были слиты. Клиенты не хотели покупать просто драгоценные камни. Мной было предложено начать сотрудничество с ювелиром и таким способом не упускать заинтересованных покупателей.

9. Ежедневным подключала CommenteER2000.

10. Использовали Истории с Гео точками и Хештегами.

11. Проводили розыгрыши, но так как призы были драгоценные камни, конкурсы заходили не очень (на них было потрачено 3500 рублей).

Нашим подписчикам больше всего нравилось играть! Отгадай вес камня или на самого активного. Таким способом мы выходили в топ по Хештегам.

12. С обновлением Instagram добавила в вечные Истории отзывы и товар в наличии, таким образом повышая лояльность клиентов.

Итого:

  1. С появлением ювелира, в декабре было заработано 160 000 рублей. Также стали поступать запросы на готовые изделия. Мы пришли к выводу, что нам нужен штатный ювелир, для изготовления украшений. Когда в наличии появились ходовые украшения, продажи увеличились. (в среднем драгоценные камни и готовые изделия продаются 50/50, точную цифру назвать не могу, клиенты из Instagram приходили в оффлайн магазин).
  2. За три месяца профиль вырос на 1500 целевых подписчиков. Это не так много, но это не помешало увеличить продажи. С каждой покупкой все больше довольных клиентов и сейчас уже покупают по рекомендациям.
  3. Продажи за декабрь 160 000 рублей, в январе вторая часть месяца после праздников 85 000 рублей, февраль 125 000 рублей.

С итоговой суммой 370 000 рублей за три последних месяца. Использовала только бесплатные методы продвижения.

Сотрудничество продолжается. Следующим этапом планируется минимальное вложение на фотографа, необходимо разнообразить контент красивыми стильными фото и видео, поднять цену на 20%.

Сейчас профиль выглядит вот так:

Меня зовут Елена Нейфельд, выпускник Red SMM АИ-10

Telegram @EMneyfeld

W/A +7967 8043197

Instagram https://www.instagram.com/lenaneyfeld/

August 13, 2018
by Елена Нейфельд