Продвижение салона красоты.

Работа с профилем @ljubi_sebja начата 21.09.2020.

Исходная ситуация.

В профиле 575 подписчиков. Наполнение - работы мастеров.

Со слов клиента салон красоты имеет очень удачное расположение в одном из районов г. Уфы. Широкий спектр услуг - парикмахерские, ногтевой сервис, косметология. В основном работают опытные мастера со своей клиентской базой. Также, учитывая удачное расположение, много клиентов приходят "с улицы". Скорее запрос на привлечение аудитории и "более красивый" профиль.

Что делали с профилем.

Работа над внешним видом профиля. Ник изменять не стали. Переписала имя профиля, указала, что это салон красоты и наименование города, в котором расположен. Изменила шапку профиля. Сделала логотип, поставила его на аватарку профиля вместо фотографии двери и вывески салона. Перечислила основные услуги, добавила синюю строку адреса. У салона не было телефона с WhatsApp, поэтому сделала ссылку на звонок через Taplink.cc. Привела в единый стиль вечные сторис.

Целевую аудиторию брала с местных профилей для мам, профилей парков района и сообществ жителей района. Также хорошо шла ручная подписка по геолокации. Конверсий от подписок на аудиторию конкурентов было мало. Провела анализ профилей конкурентов в Popsters. Сделала следующие выводы:

• несмотря на большое количество подписчиков у некоторых конкурентов, охват и вовлеченность аудитории очень низкие. Это может говорить о накрученных подписках и большом количестве ботов. Поэтому отказалась от набора подписчиков у конкурентов;
• наиболее привлекательным контентом являются фото и видео мастеров за работой, фотографии мастеров, видео жизни салона ("прямая" трансляция). Именно посты с таким наполнением имели наибольшую вовлеченность аудитории.

Контент.

Разработала контент-план в соотвествии с необходимостью развлекательного, продающего, информационного контента. С целью борьбы с возражениями клиента добавила к фотографиям и видео работ больше информации в посте - что получит клиент от процедуры, как происходит, почему именно эта процедура.

Добавила рубрику "Мастера салона", в которой публиковали фото мастера и короткий рассказ о нем. Именно эти посты получили наибольший отклик. Клиенты были рады видеть знакомые лица, активно комментировали, писали комплименты мастеру.

Провела конкурс с подпиской и комментарием под постом. Результат не особо впечатлил. Конкурс набрал менее 100 комментариев. И пост получил меньший охват чем пост с фотографией косметолога салона. Однако на тот момент статистика выросла.

Клиент отказался от проведения акций и спецпредложений, поскольку цены в салоне достаточно демократичные. Поэтому акцент в профиле был сделан на качество работы мастеров, а не на специальные цены на услуги.

Поскольку не всегда было достаточно материалов для публикаций, в сторис часто импровизировала: проводила голосования, опросы, тесты, делала скриншот-игру.

Результат.

Исключительно бесплатными методами продвижения (массфол) число подписчиков целевой аудитории выросло на 466 профилей. Увеличилось число запросов в директ.

Фишки продвижения: быстрые реакции в комментариях и в личных сообщениях.