Инструменты роста продукта от Calm
Как Calm использует клиенто-ориентированную стратегию, которая обеспечила продукту вирусный рост. Берите на заметку идеи и применяйте к своим продуктам, стимулируя собственный рост.
1. Закон Вебера
Сделайте как можно больше изменений за один раз, чтобы избежать максимального оттока пользователей. Изменения должны быть тщательно продуманы и иметь мощный эффект.
Пример: Calm дает пользователю информации столько, сколько нужно, чтобы тот почувствовал себя частью большого сообщества, которое мотивирует его лучше заботиться о себе:
- качественное (привлекательное) изображение;
- использование пространства;
- легко читаемые иконки и четкий путь к главной цели пользователя.
Простые элементы воспринимаются легче и облегчают путь пользователя, а открытое пространство, образы и звуки полностью погружают в процесс.
2. Случайные вознаграждения
Мы чаще склонны совершать действия, которые будут вести нас к значимым результатам и достижениям. «Случайные» вознаграждения являются мощными мотиваторами — особенно если они редки и непредсказуемы.
Пример: Calm ежедневно предоставляет пользователю одну новую цитату и один новый сеанс медитации в красивой упаковке. Такой прием «Daily Calm» служит для пользователя как вознаграждение и мотивирует возвращаться в продукт, предвкушая, какую медитацию ему подготовил Calm сегодня.
3. Удачно подобранное время
Время — это важный показатель, особенно, когда нужно, чтобы пользователь совершил конкретное действие. Лучший момент — когда пользователь достиг своей цели и чувствует, что получил пользу от продукта.
Выбирайте этот момент тщательно, чтобы получить обратную связь или действие, способствующие росту продукта.
Пример: в данном случае у Calm есть преимущество, так как человек после медитации обычно расслаблен, а раздражающие факторы снижены максимально — самое время запросить обратную связь.
Совет: чтобы получить более качественную обратную связь, попробуйте задавать пользователям различные вопросы вместо общего «добавить сообщение», чтобы понимать, что им конкретно нравится/не нравится в вашем продукте.
4. Люди не покупают продукты — они покупают лучшую версию самих себя
Не пытайтесь убедить пользователей в особенностях вашего продукта. Вместо этого расскажите, как продукт на самом деле улучшит их жизнь.
Совет: всегда спрашивайте себя — «посоветовали бы вы свой продукт друзьям?»
5. Скевоморфизм
Скевоморфизм используют в дизайне для описания объектов интерфейса, которые имитируют реальные аналоги в том, как они выглядят вживую, или демонстрируя взаимодействие с ними.
Пример: Calm мог бы просто дать ссылку на карту, которая даёт какое-то вознаграждение от шэра — но это было бы скучно.
Красивая подарочная карта улучшает весь опыт пользователя и делает его приятнее для всех участвующих в этом сторон.
6. Четкий призыв к действию
Важно, чтобы не только сами пользователи, но и их близкие и друзья смогли извлечь пользу от продукта. В Calm большое преимущество имеет состояние пользователей после медитации — оно мотивирует их делиться со своими близкими приятными бонусами в виде «подарочной карты».
Пример: Calm c помощью всего 11 слов дает понять смысл «подарочной карты».
7. Сократите время до aha-момент
Пример: Calm позволяет новому пользователю попробовать ежедневную медитацию, прежде чем мотивировать его на покупку. Затем продукт предлагает 30-дневный гостевой пропуск для полного доступа с созданием своей учетной записи.
Совет: сначала показывайте ценность продукта, прежде чем просить слишком много от потенциальных клиентов. Это основа психологического воздействия на свою ЦА.
Источник: https://growth.design/case-studies/calm-growth-referral-tactics/