Ощущение начала пути
Привет! Обычно когда люди узнают про мой карьерный путь они или удивляются или одобряют опыт — от стажёра до дизайн-директора с командой из 70 человек за 6 лет это отличная история и почва для мотивационных статей и продажи курсов.
Но сегодня хочется поговорить о том, как такой рост влияет на тревожность и прокрастинацию, о чувстве одиночества и поиске опоры, а также поделиться своим опытом, наблюдениями и попытками справляться с этим.
В 2020-м году я стал отвечать за дизайн Яндекс Путешествий. Переход в роль менеджера была плавной, количество людей в команде увеличивалось постепенно. Вместе с этим росло и количество задач, по которым часто не было прямого ответа на вопросы вроде: «“Это точно нужно делать?” или “Стоит ли тратить на это время?”». Но на тот момент рядом всегда были люди, с которыми можно было обсудить сложности и получить поддержку за счёт небольшой команды и хорошей связи между людьми, к тому же моим руководителем был дизайн-менеджер.
А затем я перешёл в Озон Банк в момент, когда случился кратный рост продуктов, задач и команды. Добавилась работа с бюджетами, больше найма и увольнений (как следствие бОльшей команды), процессы с нуля или переделка старых — список может продолжаться долго. И раньше когда мне нужно было что-то поменять в команде из 5-10 человек, можно было за пару-тройку встреч договориться обо всём с участниками процесса и пожинать плоды усилий (сильно упрощено, но всё же). Сейчас же у нас более 20 продуктов и 50 продуктовых дизайнеров. Поэтому умножаем издержки на число команд и продуктов, где процессы совершенно разные. В такой структуре я начал отдаляться от самих команд и границы что правильно, а что нет начали размываться. Например, твой лид предлагает тебе уволить человека, с которым вы работали рука об руку и всё было отлично (но видимо в какой-то момент всё пошло не так). И в этом моменте нужна опора, а где её взять, когда ты отвечаешь за всё и твой руководитель это человек которому нужен результат (что правильно) — большой вопрос. Ситуация интересная — вроде бы нужна опора, а по факту опора и центр экспертизы для людей это ты. И ладно бы это ограничивалось рабочими задачами, в моменте можно обнаружить, что и дружеских отношений у тебя нету, потому что всегда приходится соблюдать некоторую дистанцию с людьми чтобы легче было принимать не всегда приятные решения.
Добавить к этому смесь тревожного типа личности, неуверенности в себе и, кажется, уже базированный для IT синдром самозванца (люди не могут расти так быстро по карьерной лестнице, кажется меня пока что просто никто не раскусил) и на выходе получаем идеальный микс из задач с высоким уровнем неопределённости, большое количество развилок решения этих задач, отсутствие людей с которыми про решения этих задач можно посоветоваться (как советоваться с одним лидом на тему эффективности другого?).
В конечном счете со временем я заметил, как начал оттягивать решение сложных задач, а когда думал про них то вместо потенциальных решений скорее накручивал свою тревожность. Поймал я себя на довольно смешном моменте, когда откладывал написание сообщения коллеге смежнику, осознавая, что ответ может не вписаться в ожидаемую логику. Так же я заметил, что выражаться эта внутренняя тревога может в разных проявлениях — не писать коллеге, перенести звонок, вызваться делать работу потому что так правильно, а затем не делать её потому что в реальности это не твоя зона ответственности и на неё просто нет времени и желания.
Я понял, что частота таких явлений растёт и задал себе откровенный вопрос — я этого не делаю потому что мне не нравятся эти задачи или по другой причине? Честный ответ в том, что я всё ещё ищу на него ответ, методом проб и ошибок перебирая варианты решения.
Возможно кто-то читающий эти строки найдёт отражение своих мыслей и поддержку. К чему я пришел:
Во-первых, находить поддержку можно и нужно в людях, даже если есть формальная субординация. Не столько в терминах обсуждения задач и проблем, сколько в осознании какие классные люди тебя окружают и это даёт силы и энергию.
А ещё может оказаться, что для обсуждения рабочих задач и проблем есть руководитель, который независимо от должности такой же человек как и ты который работает с людьми и для людей, и вообще говоря ваши проблемы во многом похожи и их можно обсудить. Иногда нужно поменьше думать про ожидания других людей и не стесняться признаться в первую очередь себе в том, что ты не знаешь как лучше или сомневаешься в решении.
Во-вторых я понял, что даже если что-то пойдет не так, самое важное это не замыкаться в ожидании проблем, а переходить к новому плану и пробовать новый подход. И если собирать обратную связь и делать это быстро, то на выходе за тот же период времени, что я раньше тревожился и чего-то не делал, сейчас я уже 2 раза ошибусь, а на третий приду к правильному решению.
И в третьих, я принял то, что буду продолжать ошибаться, потому что это свойство людей, которое не зависит от шильдика в компании. В обществе есть стигматизация ошибок, особенно на высоких должностях. Мол, раз человек дорос до позиции-х, значит он что-то знает? В реальности на мой взгляд сила как раз в том, чтобы не боятся признаться, что ты много чего не знает (возможно почти ничего), и не боятся в таких условиях спрашивать самые очевидные (для кого-то) вещи, пробовать, ошибаться и пробовать ещё раз. Поэтому сейчас я стараюсь вместо откладывания дел в ящик я берусь за действие сразу, как есть идея что делать.
С каждым годом всё острее чувствую — чем больше опыта набираю, тем сильнее понимаю, что только учусь. Ощущение «начала пути» не про незрелость, а про открытость новому, про готовность признавать ошибки, становиться гибче и учиться у окружающих. И теперь мне кажется: настоящесть начинается тогда, когда перестаёшь искать себе опору во всеведении и позволяешь себе расти и ошибаться каждый день, даже если шаги кажутся маленькими или приводят не туда, куда ты планировал.