Руководитель по удержанию клиентов

В чём будет заключаться работа:

  • Нужно будет сделать так, чтобы на всех этапах взаимодействия клиентов с компанией, нашим клиентам было комфортно, понятно и хорошо! Основная задача - увеличение LTV
  • Разработать коммуникационную карту с клиентами
  • Выстроить единую систему коммуникации с клиентом, через которую будет отправляться рассылка, смс, push-уведомления, таргетированная реклама, сообщения в мессенджерах, звонки.
  • Запуск и настройка автоматизированных сценариев взаимодействия с клиентами, развитие и обновление текущих цепочек
  • Планирование KPI по триггерным коммуникациям, мониторинг их объемов отправки, оценка эффективности;
  • Тестирование различных гипотез, выбор наиболее оптимального времени отправки сообщений и канала коммуникаций;
  • Поддержка актуальности единой карты коммуникаций компании.
  • Тесная коммуникация с другими отделами для формирования правильных гипотез

Что требуется:

  • Опыт работы в сфере маркетинга от 3 лет
  • У вас есть успешные кейсы, результатом вашей работы было увеличение LTV
  • Опыт работы в e-commerce проектах
  • Опыт работы в food tech проектах будет преимуществом

Условия

  • Вознаграждение по результатам собеседования
  • График работы 5/2, полный рабочий день
  • Работа в офисе в г. Дубна

Контакты

  • Батунов Игорь - руководитель отдела маркетинга
  • Телеграмм - @batunov
  • Телефон - 89854753063
  • Почта - i.batunov@esh-derevenskoe.ru

О компании

Ешь Деревенское - онлайн агрегатор фермерских продуктов с доставкой на дом.
Подробнее о том кто мы и какая наша миссия в ролике ниже.