СИЛА СЛОВА для парикмахеров

Тренер по ораторскому мастерству и лингвист Анна Борисова рассказывает, как научиться красноречию и уверенно чувствовать себя в профессии.

Больше о спикере в статье GL magazine.

30% теории и 70% практики: презентация с визуалами, отработка small talk с клиентами, вопросов активного слушания.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

· Как слова могут изменить восприятие клиента - реальные примеры из практики парикмахеров, которые умело управляют своими высказываниями.
· Важность этичного общения с клиентами в индустрии красоты, включая советы по созданию доверительной атмосферы и уловки для повышения уровня уважения.
· Исторический обзор развития риторики в сфере красоты в разных странах, с акцентом на то, как культурные особенности влияют на общение между стилистами и клиентами.
· Пошаговое руководство по проведению эффективного small talk с клиентами, чтобы сделать визит приятным и запоминающимся.
· Интересные факты о влиянии невербального общения на восприятие слов клиентов, и как парикмахеры могут использовать это в своей практике для улучшения клиентского опыта.
· Обсуждение типичных этических дилемм, с которыми сталкиваются специалисты индустрии красоты при общении с клиентами, способы их разрешения.
· Примеры успешных светских бесед между парикмахерами и клиентами, которые помогли создавать долгосрочные отношения и увеличивать лояльность.
· Анализ различных стилей общения среди парикмахеров в России и Европе, а также как это влияет на восприятие сервиса клиентами.
· Описание техник активного слушания и их применения в индустрии красоты для создания более глубокого понимания потребностей клиента.
· Личный опыт парикмахера о том, как умение находить общий язык с разными типами клиентов способствовало успеху в карьере и обеспечению постоянного потока клиентов.

Больше о спикере в статье GL magazine.