Пример инерции мышления №3 :: Мобильное приложение, чтобы быть быстрее
Ранее я показал примеры инерции из личной жизни и для небольших компаний. Считаю обязательным упомянуть средний и большой бизнес.
Думаю, вы знаете про диффузию ответственности. Так вот она обычно множится на инерцию, и получаются неоправданные затраты, неожиданные эффекты и большое удивление. Вот примеры.
В одной компании я занимался проектом по созданию мобильного приложения, которое должно было оптимизировать один из процессов и уменьшить количество ошибок. Данный проект был защищён на конкурсе по улучшению производственной системы. ПС это такая философия: каждый сотрудник при обнаружении проблемы должен стремиться решить её. Вот и в данном случае увидели проблему ошибок, задержек и отсутствия стандартизации, подогнали оформление, отправили проект в работу.
Только при мне реализация проекта потратила в 2 раза больше, чем её эффект, без учёта зарплат сотрудников. Проблема в том, что нужно было именно процесс переработать, а может и вовсе отказаться от него в привычном виде. Приложение решало очевидные последствия, но дорого, сложно, долго и слишком в лоб. В итоге сменили одни проблемы на другие.
Ещё в одной компании с одним из читателей мы внедряли корпоративную социальную сеть. У нашего отдела был свой интерес, поэтому мы примазались к общей инициативе дирекции по работе с персоналом. Проект появился, потому что за год до его начала на собрании директоров порешали, что было бы круто развивать коммуникации в компании. Тогда на пике популярности были соцсети, вот и пополнили список хотелок. Он попал в наш отдел. На протяжении всей реализации мы искали смысл в корпоративной соцсети, ведь надо как-то завлекать пользователей. В итоге внедрили, говорят даже пользуются, но эффект по увеличению горизонтальных связей не получили, т.к. это был лишь инструмент, с которым надо ещё много работать.
Свежая история о былых временах. Крупная компания разработала один из первых принтеров для печатных плат. Головка для печати вышла массивной 42кг. Головку нужно двигать вдоль платы, но при движении станок так качало, что не получалось достичь нужной плотности печати по промышленным стандартам. Повышали устойчивость станка за счёт веса, на двух тоннах остановились и позвали консультанта Валерия Сушкова. Он спросил, обязательно ли головку двигать, или важно, чтобы плата двигалась относительно головки. В итоге принтер двигает лёгкую плату на валиках и всё отлично печатает, да ещё и в производство вышло дешевле.
Надеюсь, убедил в перспективе погрузиться в #ТРИЗ. Далее обещаю выдать что-нибудь практическое.