Как развить дружбу с клиентами: 5 практических советов

Как выстроить настоящую дружбу с клиентами и сделать отношения долгосрочными. Самое важное, что я хочу донести - ЛЮБИТЕ КЛИЕНТА и тогда у Вас всё получится.

1. Будьте активными слушателями:
Дружба и любовь начинается с внимания. Слушайте внимательно, задавайте вопросы, проявляйте интерес. Это отправная точка для понимания потребностей клиента и установления контакта. В хороших продажах, 20% говорит менеджер, а 80% клиент.

2. Личный интерес:
Иногда можно выйти за рамки и узнать о личных интересах клиента. Может быть, это общие хобби, любимые книги или даже планы на выходные. Личное внимание создает тёплую атмосферу и делает ваши отношения особенными.

3. Будьте отзывчивыми:
Реагируйте на потребности и пожелания клиентов. Будьте готовы предложить дополнительные варианты, удивить приятными бонусами или помочь в сложных ситуациях. Отзывчивость - это проявление заботы.

4. Личные истории успеха:
Рассказывайте истории из своего опыта, где дружба с клиентами привела к великим результатам. Это не только делает ваш бизнес человечным, но и вдохновляет клиентов поверить в силу дружбы в продажах.

5. Вознаграждайте верность:
Цените клиентов, которые остаются с Вами. Предлагайте персонализированные скидки, специальные предложения или просто выражайте благодарность за долгосрочное партнерство. Это укрепляет ваши отношения и делает клиентов частью вашей бизнес-семьи.

-"Не раз в моей практике дружеский подход становился ключевым фактором успешных сделок. А так же личная рекомендация довольных клиентов много раз приводила к расширению клиентской базы! В народе это называется Сарафан"