Искусство задавать правильные вопросы в продажах
Создание настоящих и крепких связей с клиентами начинается с правильных вопросов. Ведь именно через диалог мы выстраиваем отношения и выявляем потребности клиента!
В мире продаж умение формулировать и задавать нужные вопросы - это настоящее искусство.
Наводящие, Закрытые и Провокационные Вопросы:
Наводящие Вопросы: "Что для вас важнее всего в продукте?" - Помогают узнать, что действительно ценит клиент.
Закрытые Вопросы: "Готовы ли вы к переменам?" - Фокусируют внимание к деталям.
Провокационные Вопросы: "Какие риски, если вы не меняете свой подход?" - Эти вопросы подталкивают к размышлению и обсуждению возможных рисков.
Как это работает в реальной жизни:
Недавно наш клиент увидел, как наше предложение эффективно решает его задачи, в процессе обсуждения ключевых проблем. Эти беседы выявили преимущества нашего продукта, и сделка успешно завершилась..
Сотрудничество началось с понимания, выросло в доверие, и в итоге, обе стороны остались довольными результатом.