Продвижение услуг сервисного центра по ремонту электроники
- ЦЕЛЬ: заявки на ремонт электроники
- СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ: Инстаграм
- ЦА: мужчины и женщины от 22 до 55. Владельцы электроники, те, кому нужен ремонт.
- ГЕО: Минск, РБ (возможна пересылка почтой).
- НИША: сервис по ремонту электроники - электротранспорта (электросамокатов, электровелосипедов, моноколёс и др.), электроинструмента (для парикмахеров, для строителей и др.), ноутбуков, телевизоров, умных часов и т.д.
На момент работы в аккаунте было около 90 подписчиков. Целевых заявок не было. Сайт находится в доработке.
Ниша ремонта электроники весьма специфична. Например, летом ремонт актуален для электротранспорта. Мы же работу начинали в октябре, когда это уже неактуально.
Поэтому упор сделали на рекламу ремонта телевизоров, ремонт электроинструментов для парикмахеров, ремонт строительных электроинструментов, ремонт пылесосов.
1) Разработка и постинг постов на темы в соответствии с темами рекламы. Так выглядит аккаунт сейчас:
2) Разработка креативов и офферов.
3) Запуск рекламы (Цель — Сообщения в Direct):
— на сервис в целом об услугах;
— на ремонт электроинструмента;
— на ремонт парикмахерского электроинструмента;
По результата рекламы было решено оставить только рекламу по ремонту телевизоров и увеличить дневной бюджет до 15$, а остальные отключить.
Для рекламы использовались следующие креативы:
Результаты рекламной кампании за месяц работы:
В результате рекламной компании получено в Direct 164 переписки от клиентов, также клиенты звонили напрямую в сервисный центр, подписывались на аккаунт и со временем могут обратиться (всего прирост подписчиков около 250 за месяц). И самое главное, 21 телевизор доставлены на ремонт и успешно отремонтированы).
В такой нише, как ремонт электроники, сложно продвигаться без сайта. Ведь чаще, если случается поломка, клиенты ищут информацию по ремонту в Google/Yandex. Но мы попробовали несколько стратегий и нашли удачную связку в рекламе Инстаграм. Также заказчик сделал бесплатную диагностику телевизоров, а также можно организовать доставку устройства, нуждающегося в ремонте, курьером в сервис и обратно клиенту, что очень удобно.