Как мы увеличили выручку на 30% для солона красоты на Dubai Marina в первый месяц работы
Читай до конца и узнай, за счёт чего добились результата. В конце тебя ждет бонус.
Мы часто слышали от потенциальных клиентов - «мы пробовали, таргет у нас не работает и не даёт желаемых результатов». Сегодня мы расскажем, что это не так и при правильном подходе, уже в первый месяц можно увеличить выручку салона красоты в не сезон.
Списались с руководителем салона красоты Paulista по - рекомендации. На то время, они уже работали с таргетологами и даже получали обращения клиентов. Но мы же все понимаем (надеюсь, что все), заявки это одно, но в карман их не положишь.
Это не первые специалисты с которыми она работала, обычно не хочу обвинять и хейтить коллег это - неправильно, но то, что нам оставили ребята для работы это треш... заблокированные аккаунты, непонятно, что куда привязано в общем классика
Так как мы всегда нацелены на долгосрочное сотрудничество, то понимаем если наша работа не будет окупаться, тогда какой смысл с нами работать.
P.S. Средний LTV работы с нами ~12 месяцев
Итак, за месяц до начала работы мы ровно месяц были на связи и бесплатно помогали руководителю салона разблокировать аккаунты FB/inst.
- Уже поняли, руководитель работала с таргетологами, результат абсолютно не устраивал... параллельно с ней работал ещё один специалист по Google Ads, там тоже результата не достигли, ниже напишем почему во всех случаях не было результата.
- Специалисты по fb\inst лишили её доступа к кабинету, деньги тратились, а никакой отчётности не было, она не имела представления как там все работает, люди писали, но с закрытых аккаунтов с текстом «how much» терялись... понятно, что они не совсем целевые, работать в 2022г только с холодным трафиком тяжело
- Тут, отсутствие результата не только вина специалистов, т.к таргет - это реклама вашего бизнеса, а если в аккаунте пустота? Отсутствие контента, информации, элементарно прайса слишком снижает конверсию в запись, inst она вела сама кое-как по наитию, без планов и т.д.. Качество картинки плохое, нет понимая как снимать и делать фото, а виденье есть и желание менять всё - это плюс, никакой воронки продаж нет... и понимания как вести аккаунт тоже
Местные специалисты предлагают за дорого с «колхозными» рамками, «водянистыми» текстами, что её не устраивало. Также был сайт, который сделали очень «неживым»
- нет никакой индивидуальной информации, только общие шаблонные тексты
- нет формы для заявки только сразу звонок
- нет фото мастеров - нет прайса
Дальше читай внимательно! Мы покажем, что конкретно сделали для достижения результатов.
Первым делом проводим анализ целевой аудитории и выстраиваем воронку продаж. mind map
Анализ ЦА - это фундамент с которого нужно начинать. Многие ошибочно думают что их аудитория просто все девушки 18-65, а еще чтобы платежеспособные были обязательно, но вот простой вопрос вы готовы к платёжеспособной аудитории? Ошибочно ждать "богатых" девушек в салон, если элементарно у вас нет услуги в 4 руки для экономии времени, или нет качественных примеров работ в аккаунте, нужно понимать свою аудиторию, представлять, анализировать. Кто эти люди?
Мы делим аудиторию на сегменты и с каждым проводим интервью, чтобы точно понять, что хочет человек получить от услуги. Можно предположить, что перманентный макияж нужен всем, но если разделить людей на сегменты по их потребностям, то мы понимаем, кому-то нужно поправить асимметрию, а кто-то просто выделить контур. И в таком случае мы каждому сегменту показываем то, что нужно именно ему и получаем лучшие результаты.
Далее, выстраиваем воронку продаж. Это - цепочка коммуникации с аудиторией от показа рекламы до продажи услуги.
Упаковка Instagram профиля. Так как это основное место куда первым делом придут потенциальные клиенты. inst до / после
Первым человек видит рекламный баннер и после заходит в профиль. Большую ошибку совершают те, кто в рекламе показывает как все хорошо, но когда человек заходит в профиль, там пустота. Каша в оформлении, нет качественных фото/видео, не показан интерьер салона, процессы работ и т.д.. В таком случаем человек сразу уходит и не совершает целевое действие.
Мы полностью оформили профиль, в шапке указали наш актуальный офер, выстроили визуал ленты, акутальные с дизайном в фирменном стиле, прайс, Reels, ссылки на запись, подключили доп. сервисы для уведомлений новых подписчиков о наших предложениях.
Прописываем контент - план на две недели. Подготовка постов и сторис
Сначала, мы выстраивали контент - план под разные услуги салона, но когда руководитель решила делать упор на наращивание волос, мы его переделали с уклоном на волосы. Подготовили 15 постов на месяц, ежедневно ведутся сторис от 5 штук, и съемка Reels. В этом салоне, ещё проблемы с контентом, сотрудники не имеют представления как держать камеру, удалённо мы пытаемся помочь с постановкой камеры, выставления света.
Разработка промо - предложений для новых клиентов и подготовка контента для рекламы. показать креативы
На основе анализа конкурентов мы посмотрели, что предлагают другие. Важно заметить, что если вы видите в ленте рекламу конкурента - это еще не значит, что она у них работает и их предложение нужно людям. Часто бывает.. все друг у друга копируют предложение, а оно не работает.
Чтобы точно знать, что работает, а что нет, для этого мы пользуемся доп. сервисами и смотрим сколько дней "крутится" реклама, какая реакция пользователей и т.д.. И уже на основе этих данных мы формируем свои предложения. Желательно от 2 до 5, так, как мы точно не знаем, что больше понравится аудитории. После тестов мы выбираем лучшее и работаем дальше.
Прописываем структуру рекламных кампаний и загружаем весь подготовленный контент
На этом этапе мы работаем с аудиториями. Если у вас уже есть база клиентов, то на ее основе ищем похожих людей. Собираем критерии для поиска новой аудитории. Выстраиваем логичную структуру рекламных кампаний.
После проделанной выше работы, мы все собираем воедино и переносим в рекламный кабинет (оформленные баннеры/видео, несколько вариантов текста).
Тестирование гипотез и первые заявки.
И вот подходим к самому главному - это запуск тестовых кампаний и получение первых заявок, на основе которых мы буем оптимизироваться и масштабировать наши рекламные кампании для улучшения результатов.
Что по результатам?
В первую неделю тестов мы запускали несколько услуг: hair extensions, hair colouring, nails extensions.
В итоге больший упор сделали на hair extensions, так как руководитель салона хочет полностью перейти на наращивание волос.
Спустя неделю тестов мы добились результата в 4-8 обращений в день. Запись на консультацию ~40% что считается хорошей конверсией. Одно обращение выходит в 4-5$.
Средний CTR 2.5-3% Средняя цена клика 0.40$
За месяц работы мы получили 124 обращения по средней цене в 4.5$. Данные с уже оптимизированных кампаний на наращивание волос.
На сегодняшний день 14.07.2022, мы получили 219 обращений по средней цене 4.5-5$
Что дальше по плану?
Как уже писали выше планы добавить в нашу воронку продаж сайт. У нас будет два одностраничных сайта, первый общий, с описанием салона, всеми услугами, отзывами и прочей важной информацией. Второй сайт, будет только на услугу наращивание волос. Ведь есть важное правило в создании одностраничных сайтов 1 сайт - 1 продукт. Это делается специально, чтобы человек не распылялся и видел только то что нужно.
После создания сайта мы расширим источники трафика и добавим Google Ads и TikTok Ads. С новыми источниками трафика будем более гибкими в привлечении новы[ клиентов. Только представьте, человек заходит в google и ищет где нарастить волосы. Видит нашу рекламу, переходит на сайт и не решается оставить заявку. Уходит с сайта и мы теряем потенциального клиента. НО! У нас есть сайт на котором стоят счетчики отслеживания. Что делает человек? Он идет в соц. сети TikTok, Insagram и тут мы опять показываем ему нашу рекламу, т.к мы знаем, что он уже был у нас на сайте, значит он нас помнит и мы ему снова показываем наше предложение. Пёрфект не иначе:)))
Напиши нам в личные сообщения и забери подробный чек-лист по упаковке instagram салона красоты
Внутри чек-листа ты найдешь: Как упаковать профиль, на что обращают внимание клиенты, тонкости шапки профиля, рекомендации по ленте профиля, мини-скрипт как не нужно обрабатывать заявки.
Для связи: W/A +971552510356 telegram t.me/@mikhaylovskkaya