Наставник уволила меня за то, что заработал ей 500.000 руб. за 7 дней

Реальная история с ночным увольнением и заменой паролей. Утро началось с мысли: «Похоже, мне даже не заплатят за работу».

Далее расскажу о текущей ситуации в инфобизнесе, как увеличил продажи наставнику и почему уволили.

Эра автоворонок убивает продажи.

Если открыть нельзяграм, то в каждом экспертном Reels, увидите призыв к действию отправить кодовое слово для получения бесплатного полезного материала (далее по тексту буду называть сокращенно БПМ). БПМ может быть: вебинар, видео, статья и т.д.

Что происходит после отправки кодового слова:

1 вариант. Начинают приходить десятки длинных сообщений. Тексты практически ничем не отличается, потому что все копируют.

2 вариант. Отправили БПМ и на этом все. Дальше сами разберетесь как что-то купить.

Проблема в том, что БПМ в 90% случаев не будет просмотрен. Думаю, что у тебя также, как и у меня, хранятся десятки различных БПМ. В которые когда-то планирую подробно вникнуть и все внедрить. Спойлер: никогда 😂

Такая же проблема была и у того самого наставника Натали.

На нашем совместном запуске, она продавала наставничество за 110.000 руб. по продажам. Сейчас сменила продукт.

Воронка продаж до меня:

1. Отправляла Reels (выше на скриншоте отмечен зеленым) в спам-рассылке с призывом отправить кодовое слово для регистрации на вебинар.

2. Проводила вебинар в zoom с приглашением придти на бесплатный персональный разбор.

3. Распределяла заявки между командой диагностов (менеджеров), которые созванивались с «горячими» клиентами оставившими заявку после просмотра вебинара и продавали.

Проблема в том, что 90% людей или не приходят на вебинар, или уходят раньше времени. И с ними нужно как-то связаться, как-то вывести на взаимодействие, как-то продать.

Как изменили воронку продаж со мной, чтобы продавать всем остальным людям, которые впервые видят Натали и даже не смотрели вебинар:

1. Отправляли вебинар в записи сразу, как только человек отправил кодовое слово, чтобы не перегорело желание посмотреть.

2. Внедрили продажи в переписке. Через 30 минут (такая длительность вебинара), отправляли 1-ое сообщение, вовлекающее в диалог. Далее вели по всем этапам продаж, чтобы человек понял, что мы единственное решение его проблемы.

Топ 1 проблема вебинара — пытаться продать сразу всем сегментам аудитории: психологам, предпринимателям и т.д. А в переписке есть возможность точечно взаимодействовать с конкретным человеком, "окутывая" его собой. И ему ничего не остаётся, как завязать с вами денежные отношения.

Мой любимый пример — продажа с реакции на сторис. Человек ставит огонек на сторис, и ему обычно в ответ приходит или ничего, или лайк на реакцию. А мы выстраиваем диалог с реакции так, чтобы затянуть его в воронку переписки и продать.

Средний цикл сделки по переписке — 7 дней, конверсия в продажу с людьми отвечающими на сообщения — 10%. Продажи при этом будут ненавязчивыми и без давления: "А давайте договоримся, что я вам завтра перезвоню в 12?" и т.д.

Как реализовал продажи в переписке?

Нанял ассистента, который вообще ничего не понимал в продажах.
Дал ему протестированный скрипт продаж в переписке.
Внедрил простую CRM систему, чтобы видеть на каком этапе сейчас клиент.

Ниже на скриншоте видно (отмечено красным), что "команда" по переписке продавала на ровне с диагностами. Было вложено в спам-рассылку 100.000 руб. и продажами в переписке уже окупили рекламу в 5 раз. Сделали бы еще больше продаж, но меня уволили.

Ниже отзыв Натали на первую продажу в переписке 😂

Как продавали в переписке?

Спойлер: продажи в переписке практически ничем не отличаются от любых других видов продаж. Также строятся на базовых этапах:

1 этап — Выявляли потребность. После того как человек получил БПМ, ему отправляли сообщение: «Привет, как у тебя сейчас дела с заявками?». Вопрос сформулирован именно так, потому что вебинар был создан для решения этой конкретной проблемы.

Дальше вопросами, выявляли сможем ли помочь и вели к следующему этапу.

2 этап — Презентовали продукт. Правильно составленное главное обещание — это уже 90% успеха продаж. Мы обещали, что всего за 3 недели человек начнет получать десятки заявок на обучение, консультации или услуги. Кратко объясняли, как он этого добьется. Это же было и программой наставничества.

3 этап — Работали с возражениями. Плюс продаж в переписке в том, что люди в 90% пишут честно, почему они не готовы купить. Поэтому мы спокойно и аргументировано отвечали на возражения.

4 этап — Закрывали сделку. Отправляли ссылку на оплату и получали уведомление о получении денег 😁

Важные моменты:
— Завершали каждое сообщение вопросом. Все время вели и направляли клиента. Инициатива была в наших руках.

— Делали подъем, если человек прочитал сообщение, но не ответил в течение 12 часов. Отправляли: Имя ?

— Не отправляли «полотен» текста. Вмещали все в одно сообщение. Иначе человек закрывал чат и не отвечал.

Почему меня уволили?

Когда сходятся два эксперта с опытом и никто не готов уступать друг другу — так обычно все и заканчивается. У нас было много тем, после которых мы просто ненавидели друг друга. Начиная от созданного мной скрипта продаж, после внедрения которого Натали писала мне (ниже скрин)

Заканчивая моим предложением ввести гарантию: если человек все делает по инструкции и не получит результат, то возвращаем деньги. И в один вечер ее терпение лопнуло 😂 Сам виноват. Выбрал быть «правым», а не классные отношения, успокоив ЭГО.

Кстати, на следующий запуск Натали продавала наставничество за 250.000 руб. в переписке. И даже сама начала обучать этому методу.

Скринщоты из вебинара