ТОП-6 простых способов увеличить доходимость до вебинара, которые мало кто использует
Внедрив предложенные в статье инструменты:
Все инструменты можно интегрировать с чат-ботом и автоматизировать практически на 100%
ТОП-6 СПОСОБОВ, КОТОРЫЕ МАЛО КТО ИСПОЛЬЗУЕТ
Но которые могут увеличить доходимость на вебинар до 70%, а конверсию воронки на 10-15% и даже больше
1️⃣ КЛИЕНТУ НУЖНО СДЕЛАТЬ МИНИМУМ 5 КАСАНИЙ, ЧТОБЫ КУПИТЬ ПРОДУКТ/УСЛУГУ С ЧЕКОМ ОТ 100.000 РУБЛЕЙ
Вы знали, что в среднем клиентам, которые покупают на чек 100.000+ рублей, требуется 5 касаний? Bitrix проводили исследование и оказалось, что компании в среднем делают 4 касания.
Но как онлайн-школе успеть сделать 5 касаний с клиентом до вебинара? Вот варианты каналов:
Дальше чуть подробнее про каждый
Подключайте максимальное количество мессенджеров к вашей воронке. На странице «Спасибо» добавляйте возможность выбрать удобный участнику канал: ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Viber.
Да, Telegram сейчас на пике популярности. Он занимает третье место по посещаемости – 50+ миллионов человек. Однако на втором месте все еще остается ВКонтакте – 53+ миллионов человек. К примеру, если ваша целевая аудитория – мамочки, заморочьтесь и подключите официальный WhatsApp или даже Viber.
Пусть каждый клиент взаимодействует с ботом там, где он проводит больше всего времени.
Даже не будем обсуждать подключение E-mail и SMS сервисов для дублирования сообщений – это обязательное условие. SMS клиент 100% посмотрит. На электронной почте открываемость писем доходит до 20%.
Подключайте обзвон клиентов после регистрации, чтобы сообщить им базовую информацию. Необязательно заставлять менеджеров делать это вручную. Есть сервисы автообзвона, которые отлично интегрируются с чат-ботом. Обзванивать можно не только после регистрации, но и перед вебинаром.
Общение с менеджером в WhatsApp
И еще один совет напоследок: давайте задание менеджерам вручную писать клиентам в WhatsApp за день или в день вебинара, чтобы пообщаться и уточнить, нет ли у участника вопросов, все ли понятно, будет ли он подключаться к прямому эфиру и т.п.
Клиент почувствует заботу, лояльность подрастет и вероятность, что он дойдет до вебинара, досидит до окна продаж и купит, увеличится.
Я только что перечислил 5 каналов, через которые можно сделать минимум по одному касанию до вебинара. По факту касаний может быть 10-15-20. Причем сделать это можно практически в автоматизированном режиме с помощью чат-бота и нескольких сервисов.
Только не засыпайте клиентов сообщениями со всех каналов одновременно. Делайте это постепенно, нативно и без спама
2️⃣ ЗАЧЕМ НУЖЕН ВТОРОЙ ТАРИФ И КАК ОН ПОВЫСИТ ДОХОДИМОСТЬ ДО ВЕБИНАРА?
Сделайте на выбор два тарифа на посещение вебинара: платный и бесплатный. Добавьте в платный тариф запись онлайн-встречи и несколько бонусов.
Во-первых, вы охватите больше потенциальных участников. Когда пишете «Записи не будет, нужно быть всем», то сразу отсекаете потенциальных участников из других часовых поясов и тех, кто будет занят и не сможет прийти.
Я сомневаюсь, что человек из Владивостока будет смотреть его в 2 часа ночи. Но он "на всякий случай" зарегистрируется. Вы просто сольете на него рекламный бюджет.
Во-вторых, участник, который зашел бесплатно, понимает, что кто-то заплатил за это деньги. Ценность для него повышается, увеличивая тем самым доходимость.
В качестве бонусов можно использовать презентацию, гайды, чек-листы и шаблоны по теме вебинара, сертификат, доступ к видео-урокам, консультацию с экспертом или куратором. В бонусах старайтесь упоминать про вебинар и продавайте идею на него прийти, желательно нативно.
В целом, второй тариф может повысить доходимость на 20-30%
3️⃣ КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ЧИТАЛ ВАШИ ПИСЬМА
Пишите письма, от которых будет веять пользой и изобилием. Особенно заморочьтесь над первым письмом. Представьте, что вы отправили его, а там скукотища. Последующие письма в чат-боте человек с большей вероятностью даже не будет открывать.
Чаще используйте медиаконтент: фото, аудио, видео, подкасты. Письма, которые содержат картинки, открывают на 20% чаще, чем без них. Видео позволяет в 55% случаев установить доверие между экспертом и клиентом. А гифки увеличивают время, проведенное в чате, на 15%.
Ваши участники в момент получения письма могут находится в разной обстановке: одним будет удобнее прочитать, другим прослушать, а третьим посмотреть.
✏️ Практически в каждом прогревающем письме вы отправляете человека куда-то на материал. Но не загружайте его на Яндекс Диск, Google Docs и пр. Размещайте его у себя в социальных сетях (Instagram*, Telegram, YouTube, Tik-Tok).
*Instagram – экстремистская организация, запрещенная в РФ
Таким образом, через медиаконтент вы подтвердите свою экспертность, повысите доверие, а заодно получите нового подписчика. И делайте упор на качество, а не на количество.
Немного из личной истории, как искусственно поднять открываемость писем в электронке
Я искал информацию по скриптам продаж. После заполнения формы на лендинге меня переадресовало в чат-бот. Он дружелюбно поприветствовал меня и написал: «Ваш бонус в течение 5 минут придет вам на почту, проверьте спам и промоакции».
Я, как архитектор чат-ботов, сперва подумал «Что за идиотизм, они что не могут настроить выдачу PDF-файла внутри Telegram-бота?». Только спустя время до меня дошло, что почти каждый раз, когда я чекаю свою электронную почту и очищаю от спама, то открываю письма этого эксперта.
Но там был нужный мне лид-магнит. Я был готов подождать 10 минут и зайти ради него на почту. Позже они продублировали его и внутри бота.
Заголовки на 90% решают успех потребляемости текста
SMMplaner проводил исследование и оказалось, что 68,5% аудитории после подписки сразу же глушат уведомления от канала, 28% после того, как он надоест и только 3,5% будут получать уведомления.
А еще есть статистика от TGSTAT - более, чем у 40% пользователей уведомления выключены всегда для всех каналов, еще у 38% включены для нескольких избранных.
Ситуация с Telegram-ботами примерно та же самая. Поэтому надо креативить и уделять внимание заголовкам, потому что они являются причиной 90% успеха потребляемости текста.
Когда я вижу в сообщении рассылки, что ко мне обращаются по имени, то рефлекторно захожу посмотреть чат. Отсюда хочу предложить крутую идею - можно подключить к чат-боту искусственный интеллект и просить его заменять имена на уменьшительно-ласкательные.
И вместо заголовка «Напоминаем сегодня в 19:00 будет вебинар», можно написать «Петя, привет! Наша встреча в 19:00 сегодня в силе?».
Еще видел, чтобы кто-то применил это у себя. Так что могу помочь организовать для вас такую фичу))
Еще недавно в одном из каналов кто-то выложил пост с одним словом «Х*Й». Тут волей не волей заглянешь в канал. Под постом за минуту набралось больше 100 комментариев. Такое подойдет не всем, но посыл я думаю понятен
4️⃣ КАК ПОДНЯТЬ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ ДО 80%
В одном из сообщений чат-бота перед вебинаром предложите участникам заполнить анкету на разбор в прямом эфире и/или написать свои вопросы к эксперту перед эфиром.
Не все обратят внимание и заполнят. Но даже 10-15% заполненных анкет способны поднять доходимость. Те, кто заполнит, будут находится в большем ожидании онлайн-встречи и с высокой вероятностью ее посетят.
Также вы можете провести опрос для того, чтобы лучше узнать свою ЦА перед вебинаром и докрутить продажи. Здесь важно придумать крутой подарок, который убедит участников потратить 2 минуты на заполнение анкеты.
В среднем использование коротких анкет и вовлекающих тестов может помочь увеличить доходимость минимум на 5-10%. По опыту скажу, что аудитория любит проходить легкие тесты в формате ответов «Да/Нет», а вовлеченность при этом может достигать 60-80%.
По написанию крутых заголовков рекомендую книгу Даниила Шардакова «Коллекция заголовков на все случаи жизни»
5️⃣ КАК ЛОНГРИДЫ СПОСОБНЫ ЗАСТАВИТЬ КЛИЕНТА ЗАНЕСТИ ДЕНЬГИ В КАССУ ЕЩЕ ДО ВЕБИНАРА И ОТКРЫТИЯ ПРОДАЖ
Под лонгридами я имею ввиду глубоко проработанный текст, который уже не умещается в отдельный пост в Telegram или ВКонтакте и выносится в отдельную статью.
Кто-то говорит, что их не читают, но это не правда. Я люблю читать длинные тексты, особенно, когда их пишут умные люди. Если вы пишете о проблеме, которая действительно присутствует у целевой аудитории, а информация из статьи не высвечивается в первой строке поисковика, то ее будут читать.
Почти год назад я видел кейс маркетолога. Он написал длиннющий лонгрид, выложил его на VC, и к нему с этой статьи пришло клиентов на 7.000.000 рублей. Чек на услугу от 300.000. Это получается примерно 23 клиента с одной статьи БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ!!! По итогу он писал, что суммарно набралось более 90 тысяч просмотров. Только представьте, сколько людей ее прочитали.
На самом деле это не плохой способ привлечения трафика. Я сам периодически выкладываю свои кейсы на VC и примерно 2-3 заявки в месяц приходят именно от туда.
Если брать Telegram или ВКонтакте, то здесь тоже преимущественно читающая аудитория. Поэтому длинные тексты будут читать. Главное – попасть в запрос.
Если с лонгридов приходят теплые клиенты, это значит они отлично продвигают вашу ЦА по лестнице Ханта. И могут поднять не только доходимость до вебинара, но и сделают так, что клиент захочет занести деньги в кассу раньше времени.
Я ощутил это на собственном опыте, когда мне попалась статья Маричевой во ВКонтакте про официанта, который без опыта и навыков сделал запуск для своей девушки на 300к/руб. Тогда я почти купил курс по продюсированию
6️⃣ ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ СПОСОБЕН УВЕЛИЧИТЬ ROI НА 1300% (ВЛОЖИЛ 1 РУБЛЬ, ПОЛУЧИЛ 13 РУБЛЕЙ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ)
Ретаргет - это инструмент, с помощью которого мы показываемся конкретным пользователям интернета, ранее проявившим интерес к нашему продукту или услуге.
По данным сервиса email-маркетинга Moosend, 69% корзин в интернет-магазинах остаются брошенными. А ретаргетинг позволяет вернуть клиентов в корзину, напомнив об этом и увеличить конверсию в покупку на 26%.
По факту с вебом также. Клиент регистрируется за пару дней до начала, а потом в суете забывает об этом. Поэтому помимо отправки напоминаний в мессенджеры мы можем настраивать ретаргет и показывать баннеры в поисковиках или соц.сетях с сообщением «Жду тебя завтра в 19:00 на вебинаре», чтобы аккуратно напомнить о себе.
Чтобы увеличить CTR и быть более заметным, можно еще сегментировать свою аудиторию и настраивать персонализированный ретаргет. Когда готовил статью, в ройстате нашел кейс, где производитель элитных часов с помощью этого инструмента увеличил ROI на 1300% (вкладываешь 1 рубль в бизнес и получаешь 13 рублей чистой прибыли).
Этот инструмент работает не только для бизнеса, который мебелью торгует, например. Он отлично подходит и инфобизнесу. Когда обучался таргету, на всех курсах говорили про необходимость использовать ретаргет. После отключения фб/инст он также работает, и его можно использовать.
Я редко вижу, чтобы онлайн-школы использовали этот инструмент. В особенности небольшие школы. Уже не помню, но кажется, что в свое время Like Центр тратил около 30% рекламного бюджета на ретаргетинг. Если они это делали, значит было эффективно
Заключение
Вот такие 6 инструментов получились. Я уверен, что постепенно внедряя их в проект, ваши показатели вырастут.
Надеюсь, что не все пункты были для вас супер очевидными, и в вашей голове появились новые идеи и мысли 🤓