ТЗ для обзвона по логистическим компаниям

Привет!

Мы - колл-центр, который на заказ делает холодные звонки чтобы привлекать лидов для наших клиентов.

В рамках этого проекта звоним по компаниям, которые занимаются междугородними автомобильными грузовыми перевозками.

Цель звонка: выяснить кто ЛПР, "выйти" на него, сделать предложение. В случае интереса - зафиксировать данные и договориться на следующий созвон с менеджером.

ЛПР - вероятнее всего РОП (руководитель отдела продаж) или комдир, или владелец бизнеса.

Суть нашего основного продукта

Если компания будет работать с нами, то они будут получать от нас контакты квалифицированных лидов на грузоперевозки. Квалифицированные - это когда мы знаем: что собираются везти, когда, откуда и куда, какой плюс-минус вес и объем груза.

Эти данные вместе с именем и телефоном ЛПРа передаём в чат нашему клиенту, чтобы их менеджеры уже дальше обрабатывали заявки. Но можем и через CRM клиента работать, тогда лиды просто там оставаться будут с нашими пометками.

По нашему опыту работы с подобными компаниями в среднем стоимость лида получается около 700 рублей.

Суть обзвона: выйдя на ЛПР нужно выяснить возят ли они грузы по межгороду, интересно ли им узнать как мы им можем давать 5-10 квалифицированных лидов каждый будний день.

Если да -

берём номер телеграма, вотсап или имейл (лучше номер) ЛПРа, туда общаем отправить информацию.
уточняем, посмотрит ли сегодня, чтобы завтра мы могли связаться повторно и обсудить

Если нет - уточняем и фиксируем

Звонят ли вообще? Если да - своими силами или со сторонним колл-центром работают?
Если звонят, то довольны ли текущим результатом или готовы общаться, если мы предложим условия интереснее? (если да - делаем еще раз попытку договориться на отправку инфы и последующий созвон)

Всю информацию по итогу разговора нужно фиксировать в таблице с базой. Если кому-то что-то отправить - то куда, номер телефона/имейл, имя. Если есть пожелания, опыт, вопросы, на которые вы не знаете ответ - фиксируйте в таблице. Ну и я на связи в телеграм https://t.me/evmar.

Лид, т.е. успешный результат разговора - за что платится дополнительная премия 50 руб. за каждый лид, это

Есть имя ЛПРа и контакт для связи: номер телефона
Разговор был с ЛПР
ЛПРу донесено предложение наше
ЛПР дал явное согласие на получение информации
Есть договоренность на следующий созвон с ЛПРом и нашим менеджером.

Инструменты для работы

Сценарий разговора - https://docs.google.com/document/d/1ppvcXhQHX7P19MX96CaosK6LToyEVvZuB7CuRO29KcU/edit
База для обзвона - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1sqwkYEoe1-UdHPSiGBwTJ5lTXGMUNetD24_G2KC61cc/edit#gid=223974631
Доступ к телефонии пришлю в личку. Программа для скачивания - Новофон, скачать можно на официальном сайте https://my.novofon.com/downloads/#tab-win
Мой телеграмм для оперативной связи - https://t.me/evmar