Ориг. Как стать Европейским администратором Инстаграм?

⭐ Введение

И так, начнем! - сказал я, и начал работу.
А какую работу нужно делать в товарном аккаунте из Греции?

Мне доверили пароль от товарного аккаунта с 18.000 подписчиков, и сказали: - Евгений, мы видим что вы профессионал своего дела, и верим в то что мы достигнем высот вместе с вами!

Страница на протяжении нескольких лет просто существовала, и активная работа на ней никогда не велась.

Мой русский менталитет не был готов к той искренней простоте, которую излучают греки, что-то внутри без устали шептало и подсказывало мне что они лукавят и не честны со мной. Мой мозг сразу нарисовал мем, в котором мне показывают крутую машину, дают ключи и предлагают сесть за руль, предварительно вытащив из двигателя важную деталь, чтобы потом приколоться надо мной, и сказать что я ни на что не способен, и мне даже не завести двигатель. Но как же я ошибался....

Что требуется от меня, и как их вообще продвигать?

Кто же они, эти Европейцы?🇪🇺
Что им нравится а что нет?
Что нужно этим людям, как они покупают товары и о чем мечтают?

Эти мысли начали проноситься в моей голове бешеным вихрем, как только я договорился о начале сотрудничества. Обратной дороги не было, для меня это был клиент моей мечты, потому что товарка - моя самая любимая ниша, а товары которые продает мой клиент, не оставляли мои мысли и душу с самого детства.
Мне нужно было что-то делать, показывать начало работы и не ударить в грязь лицом, и мои внутренние вопросы подсказали мне самое верное решение, они сами дали мне ответ на вопрос:
- Мне нужно было делать то же самое, что я делаю обычно, нужно собирать базу аккаунтов конкурентов, и проводить глубокий анализ. Ответ лежит на поверхности, и это знает каждый участник клуба!

Я начал собирать конкурентов и очень тщательно анализировать их, так я получил сразу 2 сильнейших инсайта, которые в последствии вылились в простой четкий и понятный план работы.

1. Во-первых на Европейском товарном рынке в инстаграм представлены считанные единицы компаний, если считать от общего их числа, и в отличи от России у них прослеживается одна интересная особенность: они либо реальные монстры с миллионами подписчиков и супер профессиональным контентом, либо совсем маленькие аккаунты по 1000 подписчиков с любительскими фото. В общем вся середина свободна, и можно великолепно развиваться с реально крутым товаром.

2. Во-вторых люди в Европе смотрят на инстаграм как на новую конфету, как у нас в России 3-4 года назад. Они очень консервативны по своей природе, и только сейчас начинают активно проникать во все социальные медиа и личное интернет-пространство. Это значит что сейчас - то самое время, когда точно не сработает отговорка "ой, да уже поздно", бери и делай то что умеешь, и успех гарантирован!

🎈Простые шаги к "сложному"

Первое на что стоит обратить внимание - изучение менталитета европейского покупателя, Европейцы отличаются от русских и важно уловить эти отличия. В Европе все люди живут по старинке, они не так медийны как мы, они привыкли доверять людям и очень хорошо прислушиваются к мнению своих близких и знакомых людей. Чтобы заинтересовать покупателей нужно постоянно показывать в профиле отзывы тех кто близок им по духу и будет от чистого сердца рекомендовать товар.
Найдите хорошего переводчика! Это значит что человек будет четко понимать то что он пишет, важен именно хороший смысловой перевод, без него вы не донесете мысль. Мельчайшее различие в понятиях может сбить с толку. Ваши тексты должны быть как будто написаны рукой человека из той самой тусовки, без путаницы и непонятных определений.
Не бойтесь пользоваться самым обычным переводчиком (Google, Яндекс) при общении с англоязычными клиентами! Ни для кого не секрет что общение с клиентами на постоянной основе - это залог построения долгих доверительных отношений. Рабочая переписка в чатах должна вестись на постоянной основе, пишите всё что делаете и что собираетесь делать. Общайтесь и согласовывайте, задавайте вопросы и делайте предположения. Географическое положение и разница менталитета не играет роли в доверии человека к человеку, вы всегда должны оставаться профессионалом, а язык - это средство коммуникации, пусть он будет не совершенен, договориться вы всегда сможете.
Проявляйте настоящий интерес к тому чем занимается человек! Это определение отлично подходит к любому продвижению, не только к западному. Узнавайте больше деталей: как клиент ведет бизнес, кто есть у него в команде, что объединяет людей, что они несут в массы и какова их цель. Покажите что вы часть команды, и нацелены на общий результат.
Внимательно изучите рекламу конкурентов. Правила настройки рекламных компаний Facebook одинаковы во всех странах, а вот люди которые эту рекламу видят различаются. В Европе не любят ярких и броских слоганов, реклама должна быть нативной и отражать реальную жизнь. При этом избегайте расплывчатых определений, люди там довольно прямолинейны и им нужно четко давать понять что нужно сделать и для чего.
Больше чем команда. Из моего опыта скажу что у Европейских компаний совершенно другое отношение к работникам. Члена команды принимаю тне просто в компанию, н ов семью. Корпоративный уровень настолько высок, что члены команды становятся очень близки между собой, и работники приходят на рабочее место не на пару лет как в России. Если взаимоотношения складываются хорошо, работник скорее всего навсегда останется привержен делу и будет защищать и отстаивать его "до своего последнего вздоха". Руководитель в свою очередь считает себя главой настоящей семьи, и сделает всё для того чтобы все в его команде были счастливы и успешны.

🎲 Ожидание и реальность

Почему я не мог и не могу запускать рекламу на аккаунт?

Мой клиент продает снаряжение для подводной охоты. Это ласты, катушки, гидрокостюмы, маски, подводные НОЖИ И АРБАЛЕТЫ. Глядя на 2 последних пункта, вы уже явно догадались что Facebook моментально блокирует такую рекламу, потому что рекламировать оружие запрещено правилами.

Я думал как выйти из положения, думал как активно продвигать и рекламировать товар, который нельзя рекламировать официально.
Мысли не привели меня ни к чему стоящему, я решил отложить этот вопрос и просто снова начал делать свою обычную работу:
- Прописал оферы в шапку профиля,
- Наладил регулярный постинг,
- Начал делать простые сторис из фото клиентов с шаблонными надписями и опросами.
- Нанял в команду хорошего переводчика, со знанием специфики разговорного английского языка в Европе,

Таким шагом я хотел выиграть время, которое мне требовалось на разработку стратегии по рекламе. Клиент меня не торопил, Европейцы умеют доверять профессионалам и не задавать глупых вопросов.

А дальше произошло то, чего я никак не ожидал! Закаленный на нашем Российском рынке, я был просто шокирован от того, как отреагировала аудитория на нашу работу!
С первых постов охваты привели меня в замешательство! Люди начали лайкать фотографии, оставлять кучи восторженных комментариев под постами, комментарии перерастали в дискуссии, а в Direct посыпался шквал сообщений!

Охваты сторис начали рости с каждым днем, с 300 в первые дни до 1500-2500 уже через неделю работы. Тот самый, крутой автомобиль пробудился от спячки и немного покашляв, двигатель заработал в полную силу.

🪆Они другие. КЕЙС

На первых этапах работы у нас возникали проблемы с контентом, все фото были либо старые, либо плохого качества. Сейчас же ситуация совершенно другая, каждый день аккаунт отмечают в своих публикациях довольные клиенты, каждый день на почту компании присылают сотни оригинальных фото отличного качества, и нам остается выбирать самое лучшее и постить на странице.

За 3 месяца работы по продвижению без рекламного бюджета

- мы набрали почти 3000 новых активных подписчиков,
- оживили всех активных приверженцев бренда из тех кто давно подписан на аккаунт,

- запустили 2 дилерских центра по продаже товаров нашего бренда в Париже и в Лондоне

Запросы на дилерские контракты сейчас поступают из всех уголков Евросоюза, а благодарность моего клиента не знает границ!

P.S. Никогда не останавливайтесь на пороге чего-то нового и неизведанного. Если Вам предлагают взяться за работу которую, как выдумаете, вы еще никогда не делали - не отказывайтесь, этот опыт может перевернуть всю вашу жизнь!

P.P.S. Проверив и отточив технологию, сейчас я намеренно ищу для себя клиентов из Европы. Этот рынок будет развиваться быстро и очень активно в ближайшие годы, и задача каждого активного админа не упустить шанс забрать себе большой кусок от этого пирога!