АПЭТ — Ассоциация представителей электронной торговли

О проекте

Профессиональное объединение селлеров маркетплейсов: помогает продавцам разбираться в механике площадок, защищает интересы отрасли, участвует в доработке правил рынка и нормативки (фокус на честные отношения «маркетплейс ↔ продавец»).

Формат сотрудничества

Аудит → Кризисная контент-стратегия

Реализация: внутренняя команда клиента

Задача

Восстановить доверие, перезапустить диалог с ключевыми сегментами и превратить контент в рабочий инструмент, а не «дежурный фон».

Что сделала

• Аудит: соцсети, сайт, поисковый профиль; ожидания и боли аудитории от новичков до лидеров комьюнити; бенчмаркинг смежных ассоциаций и маркетплейсов.
• Сегментация ЦА: новички, оборотники, лидеры мнений — мотивации, барьеры, триггеры доверия.
• Позиционирование и смыслы: «ассоциация как полевой лидер, а не бюрократия»; карта смыслов и роли бренда.
• Тональность и принципы: прямая, профессиональная речь; признание проблем; прозрачность; включение голосов сообщества.
• Контент- и медиаплан: сценарии восстановления диалога, рубрики под каждый канал, визуальные принципы, тезисы без инфошума.

Результат

Готовая кризисная стратегия на 3 канала с картой смыслов, сегментами и подробным контент-планом передана под ключ. Внедрение — силами клиента; цифровые показатели — под NDA.